针对远东航空无预警停飞大量国际航班，下周更将扩及8航线、31航班，严重冲击民众旅客权益一事，交通部民航局、观光局于今（19）日下午2点召开紧急应变会议。

会议由交通度祁次长主持，出席者有航政司长叶协隆、民航局长林国显、观光局副局长张锡聪与会，远航由总经理李梓煌率相关主管参加。

对于民航局为维护飞航安全，控管远航MD机队飞时，此作法有助于保障消费者权益，交通部予以支持。

针对远东航空公司无预警取消部分航班所衍生的善后问题，远航承诺未来会改善处理模式，遇有类似情况，会在第一时间通知主管机关与旅行社，让各方有时间因应并协调旅客疏运等善后事宜。

目前最重要的是消费者权益的保障问题，交通部已经要求远东航空公司，必须落实消费者权益保护，先在每月实际飞时1350小时管制下，拟订六、七月班表，并于明天提出航班调控计划呈报民航局，避免对消费者的冲击进一步扩大。

对于受影响旅客的处理，昨（19）日有一班航班受影响，有164名旅客滞留岘港，透过签转、转搭等方式，已全数返台。今日也有一班航班受影响，有164名旅客滞留巴拉望，透过签转、转搭等方式，将分三天、于21日前返台。

5月21日以后受影响航班共29班，对于出境旅客，因尚未出境，由远航退费处理，散客由售票方（旅行社或航空公司）负责，团客由远航与合作之旅行社处理，处理过程衍生的相关费用，由远航依契约支应。

对于旅客与旅行社之补偿，交通部要求远航对受影响旅行团受此事件影响而衍生之航班签转、食宿或交通等必要补偿，远航承诺会予以处理。

考量飞航安全及旅客权益，交通部也要求远航落实飞时自主管理，并责成民航局针对飞时监控机制提出精进作为，未来应持续严格要求远航依机师人力、航机故障维修能量及其他空渡、流管及延误等因素审慎保守规划班表。