场景一

一位女孩看著窗外，突然间眼泪潸然落下。

 

场景二

一对夫妻到咖啡厅正想找桌位，

太太看到一张桌子空了出来，

便把桌子收拾一翻。

正准备丢垃圾时，

迎面而来的一位不知名男士正微笑示意，

太太也表示友善并向男子微笑，

转头去找先生，

向先生挥手请他立即过来并告知找到位子 。

不料，刚刚那位男子非常主动的走过来并一副准备坐下的姿势。

太太这时也直接表明这位子已经是他们的。

这位男士说，刚刚您不是用肢体语言告知我，叫我过来坐吗？

太太听完后觉得很无言，并告知肢体语言是在比给先生看。

 

在我们每天的生活中

肢体语言扮演很重要的角色

据Wikipedia 词意代表

使用身体运动或动作来代替或辅助声音

口头言语或其他交流方式进行交流的一种方式.

也是非语言Non-Verbal Communication的一种

Albert Mehrabian - UCLA 教授 在1971年发表的 7/38/55定律

 1971 by Albert Mehrabian (currently Professor Emeritus of Psychology, UCLA)

他定下两个结论

Mehrabian reached two conclusions:

 人与人面对面的沟通含有三个元素

There are three elements in any face-to-face communication:

words 词汇
 tone of voice 语调
body language 肢体语言

These three elements account differently 此三种元素在传达非语言表达信号比例不同

Words account for 7%  词汇 7%
Tone of voice accounts for 38% 语调 38%
Body language accounts for 55% 肢体语言 55%

所以在了解及观察人,事,物时

我们看的是这全部

此定律并不代表那7%的词汇不重要

更不代表重要的仅是那55%的肢体语言

对于个人形象管理

这三层面更是息息相关的

就好像今天到了一间意大利餐馆点Sphagetti意大利面

少了番茄酱汁

少了Parmesan cheese 巴马干酪

便不算上正统的意大利Sphagetti.

 

以下出自 Dianne Marsch教授「肢体语言信号破解」

人们时时都在接收或发出非语言的信号，

如果你不注意肢体语言所传递的信息，

你就会错过交谈中很多重要的环节。

与人交谈时身体扭动、动作古怪、面部紧绷等，

都是忌讳，有损个人形象。

肢体语言是一个有效的交流工具。

改善肢体语言能让你的人际交往能力得到极大的提高。

体姿表达正负态度

两臂获两腿交叉等酷的姿势显示一个人处于防备状态，

或表示他不赞同的态度。说话时身体倾离对方，

眼珠转动，眼皮低垂，眼光不正视，盯著地上，玩弄头发、

首饰或车钥匙，踢脚，踏脚，弹手指，敲指甲等等，

都被认为是负面的肢体语言姿势，显示你处于被威胁和不安的状态。

温和、舒适的姿势则是身体倾向对方（表示你对谈话有兴趣），

面带微笑，走路昂首挺胸，脚步稳健，与对方有眼光交流，适时地点头等。

你一进门别人就会通过你的肢体语言评判你，

通过观察你进门后头十步就能判断你的可信度。

所以你应该时时保持稳健的脚步，展示良好的姿势。

坐姿也同样重要。坐著时别靠在椅背上，

这样可使你保持坐立姿势，显示你对交谈的投入。

坐姿紧张和肩膀高耸会显得你缺乏自信。

说话时倾离对方太远会显得你傲慢和冷淡。

 

语气和音调可塑造形象

说话的音调、音量、语速和节奏也能决定你说话的可信度，

比用词更能塑造你的形象。语调适度，声音令人愉快，

容易让人对你产生信任感。说话音调不宜太高或太低。

焦虑往往使音调上升。鼻音、尖音或浅音都不利于增强你的可信度。

说话节奏也很重要，不宜太快或太慢。

肢体语言另一个强有力的部分就是停顿。

停顿对说话要点起到强调的作用。

学会自然地使用沉默也是一项很重要的技巧。

不要急著去填补说话空白，这样会削弱你说话的效果。

语言粗鲁，动作不雅或粗俗，易怒等，

肯定会让你不显得职业化。

避免使用像「哈」、「嗯」、「你知道」、「比如」、「你对了」或「没问题」等填充词，

尽量使用实际有效的词，恰当地表达你的意思。

另外，了解一些不同的语言文化可显示你对别人的尊敬。

在许多国家，点头表示同意，而在保加利亚和希腊部分地方，

点头则表示不同意。

而无论在哪儿都通用的一种肢体语言就是微笑，它能化干戈为玉锦。

总之，塑造一个成功的自我形象，

给人留下完美的第一印像，

取决于我们能否运用恰当、

自信的肢体语言，

包括恰当的站姿、立姿、体态、手的姿势、表情和语调等。