因資源配置的差異，生活中我們會遇到不少無法絕對平等的溝通情景，甲乙身份的不同也就決定了當對方用你的短處作為攻擊武器迫使你讓步時，你即不能逃避也無法直面對抗，唯一的辦法就是轉移陣地，化被動為主動！

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緣起

近段時間準備換份工作，作為一名跨行業的產品經理，不熟悉本行業務必然會成為公司老闆與HR作為降低薪酬的砝碼甚至以此為由拒絕面試，在明知應戰必輸卻無法逃避的被動局面下，既不想自降身價又不得不承認對方觀點，該如何巧妙化解、轉危為安直至掌握主動權？

先上兩個滾燙的栗子

公司張總：在我個人理解中，產品經理要麼是技術轉產品要麼是熟悉業務，雖然你有技術背景，但是沒有深入地做技術。

面試者小李：張總，您說的很對，對於產品的實現範圍、工作難度以及工作量大小，技術轉產品的產品經理會很有優勢，但是這也會成為劣勢，他們會把更多時間放在技術實現上而忽略了產品的商業模式與市場情況。對於業務，上一份工作中，在深度學習乙方業務的基礎上，結合用戶業務辦理的場景，持續地完善產品功能，在此期間，我共完成X次功能的新增，X次功能的優化迭代。

公司張總：你說的業務不是業務，我理解的業務是帶著團隊開闢一塊新的業務，而非已有的業務。······面試結果：失敗！

公司HR陳小姐：產品總監對您的能力很認可，但是之前你所處的行業與我們業務關係不大，您期望的工資也許有點高。

面試者小王：您說得很對，如果在本行業待過，他就可以快速入手，復用之前的工作經驗，對於貴公司來說確實可以省去不少的人力和時間成本，公司畢竟是因贏利而存在，在節流的同時更應該關注的是開源，互聯網行業中，給公司帶來收入的一定是產品的使用人羣即用戶，這也決定了產品經理更應該關注和理解用戶，收集並轉化需求，只是真正服務好用戶，他們才能持續忠誠地為公司創造收益與價值，同時一個擅長收集梳理並轉化用戶需求的產品經理也能讓團隊高效運轉，相比而言，不同能力的產品經理產生的價值也會截然不同。

在之前的工作歷程中，我通過X方法採集用戶需求與業務需求，利用X方式統計並分析用戶行為，深挖用戶的心理訴求，通過X方式對其打碎與重組，平衡商業目標與用戶需求，最終轉化成產品需求，相比之前，用戶好評率提高X%，投訴率減低X%，成交轉化率提高X%，為公司增加X營收，同時節省X人力與時間。公司HR陳小姐：相比於在本行業待過的產品經理，您是否認為您就是那種效率很高的產品經理？面試者小王：只在本行業待過卻沒有深度理解用戶與需求，是很難做出好的產品，更無法為公司創造收益與價值，這隻能算做經歷而非經驗吧！公司HR陳小姐：您說的對，相比於用戶與需求，對於產品經理而言，業務也很重要吧？

面試者小王：是的，對於產品經理而言，用戶、需求、業務都很重要，他們並非對立，而是相輔相成，共同為好的產品而獻策！

······面試結果：通過！

破解之道

因資源配置的差異，生活中我們會遇到不少無法做到絕對平等的溝通情景，甲乙身份的不同也就決定了當對方以你的短處作為攻擊武器以此達到讓你讓步的目的時，你即不能逃避也無法直面對抗，唯一的辦法就是轉移陣地，化被動為主動！

步驟如下:

• 同意對方觀點，論述當前事實再次給予對方肯定，使其放下戒備，緩解當前緊張壓抑的氣氛；
• 站在對方立場，通過表面現象，深挖心理訴求，找出真實需求與核心利益；
• 立足更高格局，以對方真實需求與核心利益為起點，提出自己看法與觀點；
• 將已方觀點慢慢延伸到對自己有利的事實與內容上。

彼時有些爭強好勝，心有不甘的甲方雖不得不認同你的觀點，但是他不希望輕易認輸，還是要做最後的一擊，此時又該如何處理？

當對方由之前的理性變得情緒化時，此時必須明白對方已經不是在討論事情，而是希望挽回自己的顏面，這也恰恰說明局勢已經成功被你從被動捱打轉移到二者勢均力敵，你只需要表達出二者觀點並非對立更不是誰輕誰重而是相輔相成，平級而存的關係，這樣既表明自己立場又給了對方臺階，最終雙方重新回歸平等溝通的軌道。

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