资诚联合会计师事务所今（4）日发布「2019全球人才趋势报告」发现，由于数位科技的快速发展，79%全球企业担忧其劳动力欠缺关键技术，正威胁企业未来发展，较2014年的调查上升16个百分点。

根据调查报告指出，79%全球企业领袖担心，「劳动力缺乏关键技能」正在威胁企业未来的成长。就个别国家地区来看，日本（95%）和中欧和东欧（89%）的CEO最担心，而较不担忧的国家地区包括台湾（39%）、义大利（55%）和土耳其（45%）。

在那些担心「劳动力缺乏关键技能」的受访者中，55%表示其公司因此无法有效创新，52%的CEO表示，其员工成本上升速度因此超乎预期。

不过，CEO正在改变他们填补人才缺口的方式，46%全球企业领袖认为「重新培育人才及提升技能」是最有效的做法，台湾的比例(67%)甚至比全球还高。另外，全球也有18%企业开始从其他产业招聘员工。

资诚人资管理顾问公司董事长林琼瀛表示，虽然重新培育人才需要投资，但如果与其他的选择方案相比，例如资遣员工再招聘具所需技能的新员工，重新培训人才应是更具投资效益与满足企业社会责任的选择。

另外，企业也必须以更有效率的方式来进行招聘，例如已有部分企业正积极从其他产业招聘人才，并适时引进零工经济的工作者。

企业关注重新培训员工技能，亦可与员工产生共鸣。根据资诚一项针对1万2000多名员工的全球调查发现，员工很乐意每月花2天的时间，进行雇主提供的培训，以提升他们的数位技能。

林琼瀛认为，投资在数位科技只是创造未来劳动力的一部分，因为让员工获得新技能，也需要强大的学习文化，成为高品质的工作场所。雇主需要满足这个社会对于「好工作」的愿望，所谓的「好工作」是可以满足员工的成就感、带来合理报酬及良好的工作体验。科技不仅带来提高效率和改善成本的机会，它更带来了使工作更有趣和充实的机会。

资诚也提供CEO人资5大建议，一、必须改善与员工相关的数据分析。为了创造「好工作」，企业需要高品质的劳动力数据。根据本调查，86%的全球CEO表示正确的员工数据至关重要，但只有29%的CEO认为他们目前搜集的数据是充足的。

二、需要更清楚阐明员工的重新培训发展策略，以及对员工职涯的意义，哪些技能会得到重视和奖励？哪些不需要？需要哪些软技能和数位技能？

三、外部的陈述同样重要，CEO需要向外部利害关系人明确解释，他们如何平衡正确的生产力水平，创造数位时代的「人机共荣」，以及长期建立社会信任的需求。

四、重新培训只是其中的一部分，强化员工体验才是重点。比以往更重要的是，企业应形塑一个「员工向往来上班」的工作场所，强化员工在职场的工作体验。

五、工作场所改变，管理方法也要跟著改变：工作场所正在不断变化，企业在这个过程中将面临许多挑战，必须改变过去的管理方法，提升主管的领导技能，并且建立和营造信任。