青春期孩子失控情绪的背后，总有未被满足的需求。身为父母，我们要学会透过他们不良情绪，看到其背后的需求。

　　上七年级的彤彤放学回到家，轻轻挤进家门，蹑手蹑脚地进了自己的房间，并且把门带上了。知女莫如母，女儿一定在搞小动作，妈妈尾随过去暗中观察，原来在偷偷吃辣条。妈妈心中的怒火熊熊燃烧起来，怒不可遏地冲过去，抢过辣条：你怎么还在吃这种垃圾食品，跟你说过多少次不能吃不能吃，再吃就扣你的零花钱......

　　彤彤：还给我！

　　妈妈：没门，我见一次没收一次，别被我发现！

　　彤彤：出去！

　　妈妈：你什么态度？

　　彤彤：我要写作业，总行了吧？

　　妈妈虽然心里很气，但还是退出了房间，可刚到门口时，彤彤猛地一甩门，砰地一声擦着鼻尖闭上了，并且伴随着女儿歇斯底里的咆哮：你一点都不理解我！妈妈意识到用这种方式管青春期的孩子，确实不理智，尽管差点被撞鼻梁，但还是克制住不良情绪，琢磨着怎么去理解女儿吃辣条这回事。

　　一周后的一天，彤彤放学回家心情不错，主动和妈妈寒暄起来。从她的口气里，妈妈又闻到了那种香得咽口水的味道，她猜测女儿一定是放学后在外面吃过辣条，但仍不动声色地听女儿滔滔不绝讲述学校里的事情。待女儿讲述完后，妈妈开口了：我闻到了辣条的味道，那种香味就如方便面的佐料一样，一闻到就很想吃，甚至忍不住流口水，但一想到其制作过程及添加各种危害身体的调料，我就放弃了吃的念头，因为我想拥有健康的身体。我建议你也不要再吃那些有害身体的三无产品，可以吗？彤彤听完后点点头，默默地回房间去了。

　　同样的一件事情，采取不同的沟通方式，得到的结果截然相反。前一次沟通过程中，妈妈采用粗暴（怒不可遏地冲去过抢）、指责（你怎么还在吃这种垃圾食品）、威胁（再吃就扣你的零花钱）的方式试图控制，可青春期的孩子根本就不吃这一套，敏感、冲动、叛逆才是他们的典型特征，父母越不让做的事情，他们偏要较劲对着干。在日常生活中，经常听到父母对孩子说过这样的话：你的房间总是乱七八糟，立刻去收拾干净！然而，往往孩子置若罔闻， 为什么会这样呢？因为父母在发号施令，青春期的孩子是谁呀，一个自我意识强烈的试图摆脱父母控制的小大人，最反感的就是被横加指责，被强迫。

　　后一次沟通过程中，妈妈不加任何感情色彩陈述事实（我闻到了辣条的味道），理解孩子并与孩子共情（那种香味就如方便面的佐料一样，一闻到就很想吃，甚至忍不住流口水）,然后再阐明自己的观点（一想到其制作过程及添加各种危害身体的调料，我就放弃了吃的念头，因为我想拥有健康的身体。），最后再给出提议（我建议你也不要再吃那些有害身体的三无产品，可以吗？）。彤彤之所以不再抗拒，而是听进妈妈这些话，那是因为她感觉到了吃辣条的行为被理解、被接受。同样的，关于收拾房间的话题，从“总是”、“立刻”这两个词语中，孩子接收到的信息是被指责、命令。

　　没有什么经在养儿育女的过程中更能暴露自己的缺点和短处了。当话语里充满批评、指责、挑剔、抱怨，任何人的第一反应就是启动“危机反应模式”，本能地自我保护，抗拒外界的侵入，就如刺猬遇到危险满身扎刺一样的道理。父母只有了解孩子的行为，理解孩子未被满足的需求，孩子才会更愿意敞开心扉交流、沟通。