永庆勇夺天下杂志金牌服务业调查「房仲业第一」

永庆勇夺天下杂志金牌服务业调查「房仲业第一」

深具指标意义的《天下杂志》金牌服务业调查，于今日下午举行颁奖典礼，永庆不仅夺下『房屋仲介业第一名』，更在首度增加的「创新能力」跨行业排名拿下第四名，为唯一入榜的房仲业者。亲自出席领奖的永庆房产集团董事长孙庆余表示：秉持「勇于创新．用心服务」，每一天我们都在思考如何用创意思维创造差异化价值，提供超越客户期待的服务。

永庆房屋能拿下《天下》金牌服务业调查房屋仲介业冠军，主要的原因是，十多年来每周二下午由董事长亲自担任创新长，召开高阶主管创新会议的累积成果。「无预算上限」的创新资源投入，加上长期庞大云端资料库的建置及科技工具的运用，终于得到消费者的肯定。

孙庆余董事长进一步表示：此次能获得双项肯定，对永庆房屋来说是荣耀，更是责任的承担。

特别是在『创新能力』获得跨产业第四名，这代表房仲业在消费者心中，不再是过去的传统产业，而是具趋势前瞻的创新产业，这是永庆房屋一路的坚持创新，带动产业提升的最佳证明。

永庆孙庆余的创新：「产业环境的创新」、「服务模式的创新」及「经纪人定位的创新」。永庆房产集团自1988年，由孙庆余董事长一手创立，深知企业要走得健全、走得长远，好的产业环境绝对是基石，因此孙董事长发动「产业环境的创新」：早从1985年率先推动「新式仲介」，推动不赚取差价，只收取固定费率服务费；1989年更大力催生「不动产仲介经纪业管理条例」立法。之后，推出结合漏水保固、产权七审等「六大安心保障」，并于2002年设立永庆房仲网，将房屋物件上网并开放同业使用；更早于政府在2007年就率先公开成交行情，以兼善天下的胸襟，带动产业向上提升。

此外，孙庆余董事长对时代趋势与脉动，有独特的前瞻远见，不断领先运用科技，带动「服务模式的创新」：从2000年率先各产业与中华电信合作，将门市升级为ADSL宽频网路；建立「联卖捷运系统」，将产业带进「科技仲介」时代；2003年推出全球首创的「影音看屋」，教育消费者「买屋前，先上网看屋」。2010年建置iPad行动服务平台，协助经纪人晋升为「i智慧经纪人」，随时随地服务客户；之后更顺应消费者需求及行动服务趋势，推出结合在地房产新闻、修缮与租屋服务的「好房网」，以及「好房快租APP」和「永庆买屋快搜APP」等科技的深化运用；一路走来，永庆房屋透过科技创新，彻底改变房仲服务模式，也让创新成为永庆房屋的DNA。

孙庆余董事长建构了好的产业环境，并大胆投入各项科技创新运用，改变了房仲服务模式，更促进「经纪人定位的创新」：从20多年前的中人角色，到之后立法确认的不动产经纪人定位，因应时代变迁、消费者需求的改变，永庆房屋始终走在消费者需求的前面，用创新思维，改变并提升经纪人的定位，从传统的房屋仲介转型为「房产顾问」。

成就圆满，是永庆房屋不断创新的原动力，推动服务圆满、生活圆满到社会圆满，是永庆房屋不变的承诺和责任；创新是态度，也是策略和工具，但终究要回归到消费者感受和满足需求。展望未来，永庆房屋期许自已不仅做到最大，更要做到最好，为消费者打造幸福生活，更为房仲产业创新服务价值。