记者徐溱谧／采访报导

外送平台「honestbee诚实蜜蜂」4月遭爆积欠多间合作店家货款，全台各地都有店家受害，虽然陆续有补齐一些款项，但仍有店家遭欠高达30多万的货款。目前已有近250间受害店家在脸书和LINE上组成「诚实蜜蜂店家自救会」，由几个比较懂法律的店家带头，一起向honestbee讨回款项。

在台北开设串烧店的白姓老板表示，目前「诚实蜜蜂店家自救会」LINE群组的的店家数已有249家，「最多长达16个月，最高高达30几万货款」，由几个比较懂法律的店家老板带头，他们非常不满诚实蜜蜂内部正常发放薪资，却拖欠全台的合作店家货款，也未曾对他们解释原因。

▲honestbee诚实蜜蜂和店家合作提供美食外送服务，却积欠合作店家货款。（图／honestbee提供）

白老板说，「没有任何声明为何拖欠，也没有任何电话或窗口提供店家询问，只有一支客服电话，电话目前被打爆中，永远忙线中！有通的话也是说，她只是客服，只能代为转达」，店家聚集到honestbee总公司抗议，也没有得到正面回应，只有一位自称是会计的人出面道歉，表示公司流程有问题，没有其他说明。

除了积欠款项的问题外，也有网友在honestbee脸书粉专上留言抗议，「我买了东西缺货却没有退款，又找不到你们客服电话，请问要怎么处理」、「你们网站坏掉了，无法使用」。

对于积欠店家货款的情况，honestbee公关发布声明表示，「我们重视也关心所有与我们合作的餐厅伙伴，并正视所有店家所关心的问题。目前针对店家提出的疑虑，我们正积极处理相关的行政程序，希望能在最短时间内协助店家将不便降到最低。」

▲249间受害店家组成自救会，希望honestbee能出面说明并还款。（图／honestbee提供）

针对诚实蜜蜂积欠店家货款一事，消保处的消保官表示，业者和店家的合约关系是B to B（business-to-business），属于业者跟业者之间的问题，不是他们的业务范围，只能交由业者自行处理。消基会则表示，营业关系不是消费问题，他们不会处理。

honestbee诚实蜜蜂是一家新加坡的线上外送及代购公司，已在亚洲8个国家推出生鲜熟食外送服务，于2015年进入台湾，与超过1800家的餐厅合作，提供各式异国美食，也和各大连锁卖场合作配送当日蔬果海鲜产品，服务范围涵盖双北地区、桃园、新竹市及竹北地区、台中、高雄。