記者徐溱謐／採訪報導

外送平臺「honestbee誠實蜜蜂」4月遭爆積欠多間合作店家貨款，全臺各地都有店家受害，雖然陸續有補齊一些款項，但仍有店家遭欠高達30多萬的貨款。目前已有近250間受害店家在臉書和LINE上組成「誠實蜜蜂店家自救會」，由幾個比較懂法律的店家帶頭，一起向honestbee討回款項。

在臺北開設串燒店的白姓老闆表示，目前「誠實蜜蜂店家自救會」LINE羣組的的店家數已有249家，「最多長達16個月，最高高達30幾萬貨款」，由幾個比較懂法律的店家老闆帶頭，他們非常不滿誠實蜜蜂內部正常發放薪資，卻拖欠全臺的合作店家貨款，也未曾對他們解釋原因。

▲honestbee誠實蜜蜂和店家合作提供美食外送服務，卻積欠合作店家貨款。（圖／honestbee提供）

白老闆說，「沒有任何聲明為何拖欠，也沒有任何電話或窗口提供店家詢問，只有一支客服電話，電話目前被打爆中，永遠忙線中！有通的話也是說，她只是客服，只能代為轉達」，店家聚集到honestbee總公司抗議，也沒有得到正面回應，只有一位自稱是會計的人出面道歉，表示公司流程有問題，沒有其他說明。

除了積欠款項的問題外，也有網友在honestbee臉書粉專上留言抗議，「我買了東西缺貨卻沒有退款，又找不到你們客服電話，請問要怎麼處理」、「你們網站壞掉了，無法使用」。

對於積欠店家貨款的情況，honestbee公關發布聲明表示，「我們重視也關心所有與我們合作的餐廳夥伴，並正視所有店家所關心的問題。目前針對店家提出的疑慮，我們正積極處理相關的行政程序，希望能在最短時間內協助店家將不便降到最低。」

▲249間受害店家組成自救會，希望honestbee能出面說明並還款。（圖／honestbee提供）

針對誠實蜜蜂積欠店家貨款一事，消保處的消保官表示，業者和店家的合約關係是B to B（business-to-business），屬於業者跟業者之間的問題，不是他們的業務範圍，只能交由業者自行處理。消基會則表示，營業關係不是消費問題，他們不會處理。

honestbee誠實蜜蜂是一家新加坡的線上外送及代購公司，已在亞洲8個國家推出生鮮熟食外送服務，於2015年進入臺灣，與超過1800家的餐廳合作，提供各式異國美食，也和各大連鎖賣場合作配送當日蔬果海鮮產品，服務範圍涵蓋雙北地區、桃園、新竹市及竹北地區、臺中、高雄。