競品分析報告——網易蝸牛讀書
一、調研對象及環境
調研對象：網易蝸牛讀書_V1.8.3
自家產品：多看閱讀 _V5.8.3
體驗環境：Honor 10_安卓9.0.0
二、調研目的
最近網易蝸牛讀書新上線，口碑爆表。從產品業務形態、產品功能架構、迭代路線、關鍵運營點進行分析，看看這個產品究竟好在哪裡，看是否有值得多看閱讀借鑒的地方，以此優化自家產品。
三、競品用戶分析
根據艾瑞數據最新的蝸牛用戶圖可以看出網易蝸牛讀書用戶的男女比例約為1:1，女性稍多。且用戶年齡85%以上是小於35歲的。
下面從用戶-場景-需求進行分析。
網易蝸牛讀書用戶大體可分為3類，普通用戶、領讀人、運營人員。其中領讀人是有普通用戶寫出優質書評後被運營人員通過評審而成的。
普通用戶使用網易蝸牛讀書主要是想要看書提升自己，這裡蝸牛讀書提供了之間搜索書籍、分類搜索、通過推薦選擇自己想看的書籍或者好書；在自己有所感想時可以通過寫書評來發表自己的感想；還可以通過寫書評獲取時長讀書，且蝸牛讀書每天會免費贈送一小時免費時長；也可以通過與人共讀、評論讀過的書籍來與興趣相投的用戶交流。
領讀者一般是寫出了優質書評後成為的，而領讀者使用網易蝸牛讀書主要是想獲取收益，蝸牛讀書在此提供了有償徵稿的寫書評功能；而且通過寫出優質書評、與粉絲互動（回復問答、評論、私信）來提升自己的影響力，從而宣傳自己的作品，也能達到獲取收益的目的；領讀人還可以通過寫書評獲取時長獎勵，達到免費讀書的目的。
運營人員主要通過拉新、促活、留存、轉化來增加新用戶、留住老用戶、提升用戶活躍度從而將此轉化以達到為平臺盈利的目的。具體的方法有老用戶邀請新用戶，兌換時長，找人共讀功能讓用戶與朋友共讀一本書；每天免費一小時讀書、有償徵稿、會員功能以及與線下圖書館合作和開展活動、提供禮品卡等等。
四、產品業務形態
網易蝸牛讀書整個業務邏輯的參與者有普通用戶、領讀人、運營人員。
普通用戶通過在網易蝸牛讀書平臺寫書評可以在通過運營人員審核後成為領讀人。也可以看書、寫批註、瀏覽書評、評論、分享、點贊、舉報、提問、回答等等，還可以充值成為Turbo會員，購買書籍。
領讀人可以產出優質書評來獲得利益，也擁有普通用戶的所有權益。用戶之間可以通過關注、私信、點贊、提問等等來進行交流互動。
運營人員主要是通過後臺操作上架新書、審核優秀書評、審核領讀人、組織運營活動、收集相關數據等等。
五、主要功能架構
網易蝸牛讀書的主要功能模塊分為四個：我的、書桌、分類、領讀。圍繞找書、讀書、交流分享進行。
用戶可以通過領讀、分類找書。領讀中主要是蝸牛讀書自己審核推薦的文章及其書籍，同時也根據普通用戶的愛好推薦類似書籍、相關領讀人等。分類找書中可以讓用戶直接搜索書籍，也可以通過分類查找。
找到書籍後就是讀書，蝸牛讀書提供了每天一小時免費讀書功能與寫評論獲取免費時長，書籍也有進度提醒，並且隨時可以寫書評，不需要看完一本書才能寫。
讀書後用戶可以通過書評、評論、問答、私信其他人等等與興趣相投的用戶交流心得，還可以分享書籍推薦給朋友等等。
六、功能迭代及關鍵運營
七、用戶增長曲線
下圖來自酷傳APP。
根據酷傳APP的下載量畫出用戶增長曲線，忽略掉數據不正常的部分，大體趨勢如下圖。
從用戶增長曲線看，網易蝸牛讀書用戶下載量從上線至今，用戶一直呈遞增狀態。
根據功能迭代與關鍵運營事件的總結，結合用戶增長曲線圖，可以劃分出網易蝸牛讀書的幾個階段。
1）V1.0.0~V1.0.3版本（2017年2月28日~2017年3月22日），網易蝸牛讀書完成了基本功能建設，解決了基本的閱讀服務。
2）V1.1.0~V1.1.2版本（2017年4月20日~2017年6月20日），新增領讀、活動提醒功能，引進更多好書，優化基本功能。
3）V1.2.0~V1.2.1版本（2017年8月28日~2017年9月9日），新增問答功能，優化閱讀器，修復未知BUG。
4）V1.3.0~V1.3.3版本（2017年10月6日~2017年11月22日），適配IOS 11系統、iPhoneX，優化個人界面、主題、新書展示，新增蝸牛殼兌換書籍。
5）V 1.4.0~V1.4.2版本（2017年12月21日~2018年2月3日），新增錢包充值、蝸牛境界分、領讀個性化推薦功能。
6）V1.5.0~V1.5.2版本（2018年2月8日~2018年3月9日），書評、書籍詳情頁改版，支持多種排版，書評支持音頻呈現。
7）V1.6.0~V1.6.1版本（2018年4月23日~2018年5月28日），創新共讀功能，新增7日在讀榜、新書榜，改版個人頁；升級意見反饋、領讀人申請；支持一鍵關注、分享。
8）V1.7.0~V1.7.6版本（2018年7月21日~2018年11月16日），升級會員權益，新增「我的禮品卡」功能、共讀相關功能。
9）V1.8.0~V1.8.3版本（2018年12月3日~2018年1月28日），新增蝸牛日報，城市文化地圖，有償徵稿，動態隱私開關等功能；優化支付流程、書評。
綜上，可以分析出網易蝸牛讀書用戶在V1.4.0-V1.7.0版本之間，用戶量暴增，屬於增長期。這期間主要是對寫書評功能進行了優化更新，增加更多排版樣式、書評支持音視頻呈現。還創新了共讀功能、新增錢包充值功能、蝸牛境界分、領讀個性化。主要就是讓用戶更加活躍，增加用戶粘性，領讀人模塊讓用戶沉澱更多UGC。共讀功能也能讓用戶主動找朋友閱讀書籍，擴充新用戶。
從各個版本迭代情況看，網易蝸牛閱讀一直在優化已有功能，著重保護領讀人與普通用戶的相關權益且著重用戶的找書、讀書、寫書評、購書、分享等操作的體驗。前期快速完善基本功能，保證用戶的正常使用；之後一直保持優化基礎功能，新增多個新功能，不斷創新的同時也注重用戶反饋。
8.總結
根據對網易蝸牛讀書的分析，總結出如下幾條網易蝸牛讀書口碑爆表的原因：
1）注重用戶體驗，網易蝸牛至上線以來，一直不斷優化用戶相關內容，讓用戶在找書、讀書、討論分享這些過程均得到了很好的體驗。
2）領讀人功能讓網易蝸牛有了一批優質用戶，領讀人相關有償活動將這批優質用戶牢牢留在網易蝸牛讀書。
4）在微博運營中週週有福利活動，還舉辦了許多線上線下活動，其中APP的城市文化地圖功能也促進了線下運營，不僅提升了產品知名度，也調動了用戶的活躍度。
5）著重用戶反饋，積極解決反饋問題。
3）從上線至今，不斷創新新功能，讓用戶有更多新體驗，保持新鮮感，促進用戶使用產品，不斷探索。
多看閱讀可借鑒之處：
1）網易蝸牛讀書通過優質書評來吸引用戶閱讀書籍，增加活躍度。多看閱讀也可以借鑒書評模式，通過獎勵機制讓用戶寫出精彩的評論，引導用戶互動。
2）線下活動，網易蝸牛讀書的線下運營活動非常多，而且有許多公益活動也很精彩，還邀請了很多名人，名人效應也有一定的引導。多看閱讀可以邀請簽約的熱門作者進行線下交流活動，平臺也可以通過活動提升知名度。
3）網易蝸牛讀書的每日免費一小時，極大多數用戶對於免費總是沒有抵抗力的。多看閱讀可以借鑒此功能，畢竟在知識付費的當今，能免費閱讀自己喜歡的書籍對用戶有極大的誘惑，藉此不僅可以提升用戶體驗感，也可以促活用戶使用App。
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