精英修炼:不想做职场「万人嫌」,商务礼仪您得懂
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前 言
在职场最终靠能力和业绩说话,创造价值是对自己职业和所在企业的最大尊重。而礼仪就像润滑剂,让你的职业生涯少了很多无谓的颠簸。
——卓雅礼仪创始人&资深礼仪培训师贾惠女士
(一)
小陈在一家私企工作,因为客户在工作日比较忙,所以他与客户约了周六前去公司拜访,商谈项目合作事宜。(对方是一家跨国公司高管)
因为是周末,小陈觉得没必要穿得太正式,就选择了休闲夹克、牛仔裤,外加运动鞋。准备好资料,匆匆前往客户办公室见面。
没想到,即便是周末,客户公司仍然有很多人在加班,而且都是西装革履。小陈再想换衣服,已经来不及了,只能硬著头皮走进客户办公室。
一见面,小陈为了表现出自己的热情,马上伸出手与经理握手,女经理的眉梢略微动了一下,并没有与其握手,而是示意小陈入座。
虽然有些尴尬,但是小陈并没有放弃,拿出自己的名片递给经理,说:「老总,这是我的名片,您也给我一张名片吧,后期交流比较方便」。经理礼貌性接过名片,说:「不好意思,我的名片用完了「。
「您要不先看看我们为贵公司做的方案吧,相信一定不会让您失望」。小陈继续说。
经理沉默了少许,说:「这样吧,您先把方案放在这,我看过后再做决定。我这边有个临时会议,我就不留您了」。
小陈离开后,再也没有收到关于这个项目合作的消息。
没有人是一本「打开的书」,交往对象会根据您的外在形象、肢体语言、气质等方面主观的对您做出第一步判断。小陈从形象、肢体、语言等方面都缺乏作为一位专业人士的职业素养,透过小陈的一系列举止,客户会判断小陈及所在公司的专业度、经验、企业文化,甚至实力。所以还没有深入交流,小陈就遭到了拒绝。
作为一次正式拜访,如果小陈著装得体,敲门进入客户领导办公室后,进门后有礼有节的进行自我介绍,并双手奉上自己的名片。交换名片时说:「**经理,可否赐教一张您的名片,方便以后和您请教/交流」,态度自信又有礼,对方怎么会拒绝呢!
言辞恳切、礼貌、举止得体,可以向交往对象传递出一位训练有素的专业人士形象。这样的职业人士,在职场中会更受欢迎,相信业务推动以及职业生涯发展也会更加顺利。
(二)
小A是刚从澳洲学成归来的海归,因为出众的外表和留学经历,顺利进入一家知名企业成为总经理助理。
某天,卓雅礼仪接到对方公司邀约,在北京某西餐厅用餐,商讨一个项目的执行方案。
当天,对方总经理带著小A出席。点完单,服务人员询问我们是否需要酒水,老总因为不太了解红酒,所以让有国外生活经历的小A 来点酒。
这时,同样不太懂酒水的小A把酒水单递给工作人员,让其帮忙推荐。结果结账的时候发现一顿饭居然花了8000元,其中有6000元的酒水。
尴尬的事情到这里并没有结束。当餐厅工作人员为大家倒好酒后,小A第一个举起杯品尝,并一再赞叹这酒真不错。于是老总当天只能以水代酒,因为需要开车,并把喝醉的小A 送回家。
第二次见到这位经理时,他的助理已经不再是小A。
小A 是不懂职场礼仪的典型案例,不知道自己扮演的角色,忽略了自己的身份,行为有失得体。
职场中,如果身边有更高级别的领导,需待上级向人敬酒后再向人敬酒;作为邀请方,助理需要控制预算,照顾到在座每位人员,并做好相关的记录工作,小A畅饮的行为显然不合适。
如果小A懂得一些待客之道和社交礼仪,就不会出现上述情况,也就不会丢工作了。
著名礼仪畅销书作者佩吉·波斯特和彼得·波斯特认为:在许多工作场合中,举止得体不仅能令你表现得更友善自信,使人们更乐于与你共事,还能提供给你许多重要工具,帮你和你的公司达成目标「。
如何展示更得体的自己?
如何在不同场合展现自己的魅力?
如何在餐桌上得体的谈笑风生?
与人交往过程中如何通过良好的礼仪赢得客户信赖和尊重?
如果您有这些疑问,我相信卓雅礼仪《商务礼仪和魅力形象管理》课程能祝您一臂之力了,职业形象管理、仪态训练、餐桌礼仪、人际交往、高端社交礼仪都在此课堂一一为您呈现。企业商务礼仪课程可以随时和培训顾问预约。(咨询电话:010-56135806 微信:zhuoyaliyi)
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愿您优雅美丽
愿您自信大方
愿您一世得体
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