▲房产交易金额高，大家都不希望买卖过程发生纠纷。（图／示意图，资料照。）

文／信义房屋提供

许多人辛苦大半辈子为了买一个房子养老，但如果因为委托房仲卖房，临时反悔就被恶质房仲软禁，事后更被房仲业者告上法院，要求给付仲介费，这样真的会造成消费者心灵上的恐慌。专家建议，若透过仲介买卖房屋发生纠纷，可透过「消费者服务中心」与「调解委员会」进行协调，若仍无法解决，则需透过诉讼为自身争取权益。

根据其他媒体报导，台北市一名消费者投诉，2015年委托永庆房屋卖屋，买家迟迟未现身，却被逼在合约买家栏空白情况下签约，过程中她说身体不适要求返家也被拒，形同遭软禁，未料事后还被永庆房屋提告，要求给付仲介费。士林地院认为，永庆提出的定金收据上，金额栏有涂改痕迹，但买卖双方未在涂改处签名确认，也未标注涂改事由，难以就此认定双方已对成交金额达成共识，另外永庆也无法提出证据，证明买方已交付定金，因此认定消费者与买家定金契约不成立，永庆无权向游女请求服务报酬，当时判永庆一审败诉，后续二审永庆亦败诉。

针对该案例妇人疑似遭房仲软禁的问题，消基会表示，当消费者发生买卖房屋纠纷时，可找各区公所的「调解委员会」或向法院声请调解。若消费者是经仲介而买卖房屋，可先透过购屋买卖的仲介进行协调，也可找各地方政府的「消费者服务中心」进行申诉，以加速纠纷的处理。

专家及曾经找过仲介买卖房子的消费者都指出，类似情况层出不穷，购屋时挑选房仲，可观察该仲介是否提供完善客服机制外，更要慎选品格及信誉良好的房仲业务，才能够在发生买卖房屋纠纷时，以最快、最安全以及客户至上的服务理基础下处理纠纷，保障自身的权益。