原創：Changer.R. 智博公關

近年來，無論在公關還是營銷界，你可能再也找不出比「整合營銷」更加政治正確的言論了！

然而，整合營銷，整合的到底是什麼呢？

微信營銷、微博營銷、視頻廣告、戶外廣告、病毒營銷……還有常常能引發一輪輪轉發的魔性文案，似乎都能被列入整合營銷的範疇。但顯然，整合營銷並不止於整合「營銷工具和營銷手段」這麼簡單。實際上，我們還需要從更廣闊的層面去理解它的內涵。

什麼，對此心存疑惑？那麼是時候讓你認識整合營銷的七個層次了！

1

品牌認知的整合

每個品牌都試圖向消費者展示自己最好的一面，而實際上品牌形象卻由消費者對品牌的整體感覺來定義，這就是品牌認知。

為保證品牌形象的一致性，企業往往需要在購買媒體和投放廣告之前，就熟知不同媒體以及相同媒體不同表達方式之間的區別，以根據自身特點整合傳播模式、建立匹配的傳播渠道，提高消費者的品牌認知度，也就是所謂的品牌認知整合了！

2

品牌形象的整合

你會因為什麼選擇一個品牌？是高質量的產品、親民的價格，還是周到的服務？

這些促成消費者購買的因素，往往對應著品牌形象的重要構成要素：品質形象、價格形象、通路形象、廣告形象、促銷形象、顧客形象、企業形象等。一旦消費者面臨選擇，它們便試圖從不同的方向，觸達消費者內心深處。

事實上，品牌形象整合就是這樣一種過程，它通過確保信息和媒體的一致性，使各形象要素圍繞統一的品牌形象發力！比如，使廣告文字與其它視覺要素之間協調一致，使不同媒體廣告投放一致等。

3

功能的整合

在預算給定的情況下，如何兼顧銷售額與品牌聲量增長，是企業市場部不可言說之痛。

但無論如何，根據營銷目標（如銷售額與市場份額），編製與整合營銷傳播方案總是沒錯的，即進行功能的整合！在這一過程中，企業可以詳盡分析每個營銷傳播要素的優勢與劣勢，並根據特定營銷目標，調整傳播策略。

4

協調的整合

廣告，直接觸達消費者； 公關，通過輿論間接影響消費者；直銷，利用郵寄、電話和其他非人員接觸手段，溝通消費者或潛在消費者；促銷，鼓勵嘗試產品與服務，促進銷售；人員推銷，與潛在消費者進行面對面交流，以促成交易。

廣告、公關、促銷、直銷、人員推銷，不僅是營銷的常用方式，更是營銷傳播組合的五個基本途徑。那麼，問題來了：如何確保5大營銷傳播要素協調一致呢？

答案便是「協調的整合」，即將廣告、公關、促銷、直銷、人員推銷等五大營銷傳播要素整合在一起，並促使各種手段用來確保人際營銷傳播與非人際營銷傳播的高度一致。

5

基於消費者的整合

俗話說，一切不以銷售為目的的營銷都是耍流氓！對消費者和目標消費者的觸達，永遠是營銷傳播方式的根本出發點，這裡強調的便是這一理念。

基於消費者的整合是說，營銷策略必須鎖定目標消費者，並在給產品以明確定位之後，開始營銷與廣告的策劃。換句話說，基於消費者的整合，將使戰略定位的信息，直接到達目標消費者心中。

6

基於風險共擔者的整合

如果一個產品出了問題，消費者不會關心問題是出在原料，還是工藝。品牌還是要對外整體承擔責任。類似的問題還有很多，品牌若不想承擔難以把控的形象折損，就勢必將風險共擔者一起納入管理體系，即進行基於風險共擔者的整合。

在此過程種，營銷人員應認識到，目標消費者不應是本機構傳播的唯一群體，其它共擔風險的經營者也應該包含在整合營銷傳播的戰術之內，例如本機構的員工、供應商、配銷商、以及股東等。

7

關係管理的整合

任何一個成功的品牌，都一定不是品牌部或營銷部的單兵作戰，而需要企業各職能部門的合作共建，甚至不排除要凝聚外部力量，助力品牌公信力的構建。不言而喻，這是更高層面的關係管理的整合。

關係管理的整合，被認為是整合營銷的最高階段，它要求向不同關係單位做出有效傳播，同時機構必須發展有效的戰略。這些戰略不只是營銷戰略，還有製造戰略、工程戰略、財務戰略、人力資源戰略以及會計戰略等等。

「營銷並不是各種營銷方式的簡單相加」智博認為，「營銷傳播，關鍵在於釋放各種營銷方式的傳播潛力，並以此構建營銷要素緊密銜接的整合營銷生態閉環」。

「整合營銷」的概念已不再新鮮，但很多營銷人依然不清楚其真正內涵，比如你現在知道整合營銷的7個層次了嗎？！

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