PPTV因直播球赛卡爆被网友痛批「还不如乐视」，视频网站愿意花巨资购买版权，为什么不愿意提升技术？充值会员的观众能因此向视频网站索赔吗？

北京时间12月23日晚上8点举行了西班牙国家德比皇家马德里与巴塞罗那的比赛。

电视门户没有现场直播，而有播放版权的PPTV据说弄了个十路付费直播，初衷是好的，每路直播都搭载不同的解说员。用户直观体验很好。但直播开始的前半场，用户卡壳，登录不进去，状况连连。

PPTV作为一个老牌的在线视频门户网站，这两年依赖著苏宁的靠背，有著丰富的体育赛事的资源。本想在这次最贵的比赛中好好打一杖，结果反倒打一耙。遭遇球迷骂声连连。

那么，是不愿提升技术，还是伺服器或带宽准备不足，或其他技术问题呢？

如果此前用户使用PPTV直播时没遇到卡顿无法登录支付的情况，而在特定场次球赛直播时出现卡顿，原因可能有二：

其一，此前直播使用用户基数小，之前的带宽或伺服器资源充分，而本次直播因为更受欢迎，观看用户多，导致带宽或伺服器资源能难以满足要求。

其二，本次直播过程中，出现了信号延迟或传输故障，导致无法为用户提供更为流畅的直播观看体验。

如果只是带宽或伺服器问题，也就是PPTV自身技术部署问题的话，那么，后续通过云技术等方案，就可以解决好赛事直播画面卡顿的问题。

而如果是信号源问题的话，那么，就需要PPTV和信号源提供方加强技术协调，共同解决这个问题。

充值会员的观众能因此向视频网站索赔吗？

这要看要PPTV对赛事直播的服务承诺或服务内容是什么了。

比如，如果充值会员只是获得了观看特定赛事直播的权利，那么，仅仅因为赛事直播信号卡顿，恐怕无法向网站索赔。

但是，如果充值会员的服务内容是，为会员提供高质量的赛事直播内容，对画面质量、信号稳定性以及卡顿频次等都有明确约定的话，那么，如果PPTV提供的赛事直播体验或服务不符合约定，那么，就涉嫌构成违约，充值会员是可以向PPTV索赔的。

此外，如果因为PPTV技术问题，使得付费会员无法正常登陆，也就是根本无法观看比赛，那么，PPTV就属于违约了，对于用户的损失就应该承担责任。

当然，对PPTV来说，如果特定赛事的卡顿是一个普遍性问题，那么，它应该更加主动拿出补偿方案，包括对于观看此赛事直播充值用户的补偿方案，比如，延长会员期限，或者退还此次直播收入的会员金额。或者向用户赔礼道歉等。

毕竟，如果失去了用户的信任，也就失去了商业的根基，最终变成抱著金鸡蛋到处要饭了。

西班牙国家德比皇家马德里与巴塞罗那的比赛于昨晚8点举行。西班牙联赛为了照顾亚洲球迷的观看时间，还特意调整了比赛时间。

因为国内的转播权被PPTV拿下，所以卫视不能提供现场直播，只能通过PPTV来观看。PPTV也为这场比赛做出了10路解说的制作方案。西班牙语的比赛对外免费，但是国语的嘉宾解说需要付费。

但开始没多久，PPTV的直播伺服器就出现了故障，大量用户登陆不上自己的账号，观看不了已经付费的中文解说，但免费的西班牙语解说依然可以正常观看。这引起了付费球迷的集体愤怒，网路上骂声一片，纷纷吐槽这场最垃圾的国家德比直播。

这件事对PPTV来说也肯定是场技术性事故。毕竟花了大价钱购买比赛版权，费劲心思准备了10路直播，也只收球迷1元钱的直播费用，那肯定要尽全力确保这次直播的成功。结果演砸了，没办法，只能说PPTV的直播技术真的不成，虽然不是故意的。

对此，球迷肯定可以向PPTV索赔啊。我付了款，相当于跟你签订了服务合同，你没有履行合同，就应当退款。相信PPTV随后也会拿出相应的补偿方案，不然公关部门干脆解散好了。

为什么PPTV愿意花巨资购买版权，而不愿意提升技术。我觉得，一是PPTV在直播前没有意识到技术的瓶颈会对这次直播造成这么大的影响，不然好歹先打个补丁嘛。

二就是什么是视频网站的核心竞争力了。无论是电影还是视频，现在都在说对优质IP的争夺，在这次的直播中就是的国家德比的版权了。因为有了版权，你就必须到我这里看，完全排他。所以，技术的重要性就排到了第二位。

这次PPTV演砸了，是因为没想到技术的问题居然会影响最基本的观看需求。假如基本的观看没问题，只是画质什么的比竞争对手差一点，那就不算什么事情了。因为这不是竞争的重点嘛。

但如果所有的视频网站都有了国家德比的版权，球迷就会去看体验最好的直播。这个时候，技术才会成为视频网站关注的焦点，才会成为视频网站的核心竞争力。

相信在这次直播后，PPTV会对技术做出改进，不然，高额的版权费就真的白花了。

昨晚我也在看这场直播，很失望，只能看西班牙到比赛结束。虽然听不懂，但最起码比赛还能看，你跟我一样吧？

PPTV的下次直播直播会怎么样，我们将持续关注此事。欢迎随时讨论。

有句话说的好：欲戴王冠，必承其重。

西班牙国家德比，那就是足球界的春晚。你想想年三十晚上，你吃著饺子喝著酒，电视画面卡在朱军那张脸上不动了，你什么心情？是不是日了狗一样？

这场比赛，PPTV独家直播，而且开了十路解说，结果路路不通，道道添堵。网友骂它是轻的，直接用脚投票，卸载完事，那都是合情合理，难道留著这样没有进取心的平台过年吗？

这场比赛的收费是低廉的，一块钱就能收看，一块钱你买不了吃亏，一块钱你买不了上当。但网友付完一块钱，发现确实吃亏了，确实上当了。你想想，周六的黄金时间啊，各方面协调，巴萨和皇马方面才同意更改比赛时间，可以说这是中西人民深厚友谊的有力见证。好多球迷朋友推掉了周末去外面喝酒、打牌、撸串的放松机会，顶著家人的不理解，女朋友的不认可，坐到了电视机前、电脑前等待著一场激动人心的比赛，结果啤酒、瓜子、花生米都摆好了，PPTV你跟我来这个？

往大了说，我们对不起午睡时间踢球的西班牙人民；往小了说，我们对不起牺牲休闲时间陪我们看球的家人、朋友。

PPTV没理由在这场比赛的直播上出事故。你都花大价钱买比赛版权了，就没钱搞一下你的带宽吗？你事先有流量峰值测试吗？你有B方案吗？

什么都没有？那只能说你不专业，你穷的就剩钱了，你没有运营大流量比赛的经验，你失去了网友的信任。

说实话，我有点担心这个体育赛事资源高度垄断的寡头时代了，没有竞争，没有对手，对于网友来说就是失去了多重选择的机会。试想，如果PPTV不能看西班牙德比了，我们还能看央5，还能看XXTV，可现在，我们别无选择，只能眼睁睁看著崩溃的网路干瞪眼。

赛前到位的宣传，低廉的单场会员价格，线上线下各式各样的看球活动，多元化同时又保证品质的解说选择。换个角度来看，如果PPTV这次解决了卡顿问题，这场西甲国家德比本该成为互联网体育直播的里程碑事件。

其实从乐视到现在的PPTV和腾讯，直播卡顿是互联网直播的老大难问题。毕竟互联网走的不是广电，信号传输受到的影响很多。这个问题甚至不一定是能够单纯靠购买伺服器来解决的。举个例子，之前国家队12强赛的时候，PPTV免费直播，为了保证直播的顺利进行，他们号称买下了市面上除腾讯之外的所有伺服器。这场国家德比是收费的，按理来说伺服器肯定不会比免费的还低吧，但这种情况哟然还是出现了。现在有一种说法是西甲官方信号出现了一些问题，导致了上半场的卡顿，就我个人昨晚看球而言，下半场确实没啥卡顿，基本还是很流畅的。至于清晰度，之前PPTV的清晰度确实不咋地，但客观的说最近几个月比上半年好多了。

作为球迷来说，昨天的直播确实不算十全十美。但我个人还是很欣赏PPTV之后的善后处理的。每人两张观赛券，西甲、英超这些付费比赛都可以看，按照他们单场12块的定价来看，这就等于变相赔偿了24块钱啊。我觉得还是很有诚意的。

昨天晚上，西甲国家德比大战，中国几千万球迷找了半天发现只有PPTV上能看，于是，不出意外，出意外了，网友发现登陆不上去，好不容易登陆上去，直播几乎没法看，实在是太卡顿了。而且，这可是收费的直播节目，本场比赛1块钱。

如果免费，卡就卡点，但是既然收费了还卡到不能看，这就涉及到索赔问题了，不过法律问题太专业，而且对于每个用户1块钱也不至于去打官司，所以这事应该不会发生，但是吐槽肯定是要继续的。

为什么花了巨资买了独家播放版权，却不能把技术一起提升了呢？

首先，PPTV的运营和技术不会傻到不知道今天会卡顿、宕机，但是他们也无能为力，因为这不是一天就能解决的，如果把带宽提升到今天能够顺畅的程度，那么平时就太过浪费了。这就有点像春运，每年中国的春运都会显得运力十分不足，那么是不是我们就应该把路拓宽到所有人都能顺利回家呢？不可能，因为那样的话，平时这些路就都限制了。这个问题，基本无解，就连支付宝遇到双十一也会卡顿，那可是花了巨资打造的技术系统；微信支付也一样，每年除夕发红包太集中，系统也是卡到不行。当时乐视为啥看比赛都不卡，是因为乐视购买了超多比赛直播版权，人家一开始就把带宽调整到合适的水平，不会因为某场国家德比就突然宕机。

中国有句老话，没有金刚钻别揽瓷器活，PPTV这运力，不足以支撑这么瞩目的国家德比所带来的流量，他们自己的运营人员应该是知道的。那为什么还要这么干？我不诛心地说，这就有点不地道了，会员费收了，能不能看不管，反正也不会真有人去起诉，就算真要被起诉的话，大不了赔给你一块钱。

总之，从经济上算这笔账，PPTV是大赚了一把，卡不卡，没有那么重要了。

坦白讲信号刚中断的时候是很生气的，但回过头来想可能很多客观问题和背景都被忽略了，很多人的批评确实来源于对情况的不了解。

技术上的问题肯定是不能回避的，本质上网路信号转播都是面临同样的问题，暂时也都不可能像广电信号那样稳定，何况是跨了半个地球的直播。要说对比腾讯或乐视这就有点扯了，腾讯只有一个头部版权，运营压力并没大到这个分上，就算是总决赛也达不到国家德比这样瞬间爆发的程度，乐视就更不用说了，也根本没搞过国家德比这样难度的直播，更何况这是头一次晚8点的比赛，流量之恐怖搞过直播的都能明白，想像一样就知道了。

另外还有一个问题可能很多球迷不了解，本场开赛的时候，西甲官方的卫星信号挂掉了，导致整个亚洲区域全体中断，这种跨半个地球的直播存在的风险真心需要做做总结，不妨也跟英超学习下，如果西甲官方都这么不靠谱，国内就算央5转播又能怎样呢。

这场比赛确实是很遗憾的，在赛前我像很多球迷一样期待，8点档啊，十路解说可能也是目前国内最好的阵容了，虽然没能去成世贸天阶的主会场遗憾，头一次双主队一起活动和看球，算是开创性了，听说主会场倒是直播挺顺利的。据说这次PP体育也是调用了北上宁全部演播室资源，可以看出来对这场比赛的重视，可惜天不随人愿呢，正面应对并给予球迷补偿还是应该赞一下的，毕竟不像某些平台连承认问题都不敢，只是估计这么一闹很多从业者都在默默的伤心吧。

球迷不是专业人士可能理解不了其中的难度与问题，只是多一分理解少一些恶意，如果对本土平台都不支持，哪一天没有平台做直播了，央5也不愿意花钱，或每周只直播那么几场，球迷还能到哪里看球呢，还能方便的拿著手机看么？说实话环境都是人自己造成的，但愿国内的体育新媒体尤其直播媒体都能越做越好吧，这不是大家喊喊口号多花点钱就能解决的。

PPTV 好菜让你这个猪拱了，作为全世界第二大受关注足球联赛，落在你们手上，也真的作孽。别的不说，你就对比一下人家腾讯是怎么运营NBA转播的。

买了一大堆的球赛版权，解说员水平低下不说，还经常放著比赛，完全没人解说，是不是你们也觉得是垃圾比赛，没必要配解说了呢？

西甲开季时候，很多球都收费，我觉得没必要买整季的，买了你们的指定球队套餐。在了皇马和巴萨全季的套餐，买完了以后，你们又改变政策了，巴萨和皇马的比赛，大概80%以上都免费播放了，你们这样随意的政策指定，之后还有鬼来买你们会员。

再有，人家西甲卖给你们版权，除了收钱之外，也希望你们为包装和推广西甲做出贡献吧？你们除了转播比赛，还做了什么呢？作为一家大公司，运营如此粗糙低级，可见公司从上到下都是一帮草包，好好检讨一下吧。