PPTV因直播球賽卡爆被網友痛批「還不如樂視」，視頻網站願意花巨資購買版權，為什麼不願意提升技術？充值會員的觀眾能因此向視頻網站索賠嗎？

北京時間12月23日晚上8點舉行了西班牙國家德比皇家馬德里與巴塞羅那的比賽。

電視門戶沒有現場直播，而有播放版權的PPTV據說弄了個十路付費直播，初衷是好的，每路直播都搭載不同的解說員。用戶直觀體驗很好。但直播開始的前半場，用戶卡殼，登錄不進去，狀況連連。

PPTV作為一個老牌的在線視頻門戶網站，這兩年依賴著蘇寧的靠背，有著豐富的體育賽事的資源。本想在這次最貴的比賽中好好打一杖，結果反倒打一耙。遭遇球迷罵聲連連。

那麼，是不願提升技術，還是伺服器或帶寬準備不足，或其他技術問題呢？

如果此前用戶使用PPTV直播時沒遇到卡頓無法登錄支付的情況，而在特定場次球賽直播時出現卡頓，原因可能有二：

其一，此前直播使用用戶基數小，之前的帶寬或伺服器資源充分，而本次直播因為更受歡迎，觀看用戶多，導致帶寬或伺服器資源能難以滿足要求。

其二，本次直播過程中，出現了信號延遲或傳輸故障，導致無法為用戶提供更為流暢的直播觀看體驗。

如果只是帶寬或伺服器問題，也就是PPTV自身技術部署問題的話，那麼，後續通過雲技術等方案，就可以解決好賽事直播畫面卡頓的問題。

而如果是信號源問題的話，那麼，就需要PPTV和信號源提供方加強技術協調，共同解決這個問題。

充值會員的觀眾能因此向視頻網站索賠嗎？

這要看要PPTV對賽事直播的服務承諾或服務內容是什麼了。

比如，如果充值會員只是獲得了觀看特定賽事直播的權利，那麼，僅僅因為賽事直播信號卡頓，恐怕無法向網站索賠。

但是，如果充值會員的服務內容是，為會員提供高質量的賽事直播內容，對畫面質量、信號穩定性以及卡頓頻次等都有明確約定的話，那麼，如果PPTV提供的賽事直播體驗或服務不符合約定，那麼，就涉嫌構成違約，充值會員是可以向PPTV索賠的。

此外，如果因為PPTV技術問題，使得付費會員無法正常登陸，也就是根本無法觀看比賽，那麼，PPTV就屬於違約了，對於用戶的損失就應該承擔責任。

當然，對PPTV來說，如果特定賽事的卡頓是一個普遍性問題，那麼，它應該更加主動拿出補償方案，包括對於觀看此賽事直播充值用戶的補償方案，比如，延長會員期限，或者退還此次直播收入的會員金額。或者向用戶賠禮道歉等。

畢竟，如果失去了用戶的信任，也就失去了商業的根基，最終變成抱著金雞蛋到處要飯了。

西班牙國家德比皇家馬德里與巴塞羅那的比賽於昨晚8點舉行。西班牙聯賽為了照顧亞洲球迷的觀看時間，還特意調整了比賽時間。

因為國內的轉播權被PPTV拿下，所以衛視不能提供現場直播，只能通過PPTV來觀看。PPTV也為這場比賽做出了10路解說的製作方案。西班牙語的比賽對外免費，但是國語的嘉賓解說需要付費。

但開始沒多久，PPTV的直播伺服器就出現了故障，大量用戶登陸不上自己的賬號，觀看不了已經付費的中文解說，但免費的西班牙語解說依然可以正常觀看。這引起了付費球迷的集體憤怒，網路上罵聲一片，紛紛吐槽這場最垃圾的國家德比直播。

這件事對PPTV來說也肯定是場技術性事故。畢竟花了大價錢購買比賽版權，費勁心思準備了10路直播，也只收球迷1元錢的直播費用，那肯定要盡全力確保這次直播的成功。結果演砸了，沒辦法，只能說PPTV的直播技術真的不成，雖然不是故意的。

對此，球迷肯定可以向PPTV索賠啊。我付了款，相當於跟你簽訂了服務合同，你沒有履行合同，就應當退款。相信PPTV隨後也會拿出相應的補償方案，不然公關部門乾脆解散好了。

為什麼PPTV願意花巨資購買版權，而不願意提升技術。我覺得，一是PPTV在直播前沒有意識到技術的瓶頸會對這次直播造成這麼大的影響，不然好歹先打個補丁嘛。

二就是什麼是視頻網站的核心競爭力了。無論是電影還是視頻，現在都在說對優質IP的爭奪，在這次的直播中就是的國家德比的版權了。因為有了版權，你就必須到我這裡看，完全排他。所以，技術的重要性就排到了第二位。

這次PPTV演砸了，是因為沒想到技術的問題居然會影響最基本的觀看需求。假如基本的觀看沒問題，只是畫質什麼的比競爭對手差一點，那就不算什麼事情了。因為這不是競爭的重點嘛。

但如果所有的視頻網站都有了國家德比的版權，球迷就會去看體驗最好的直播。這個時候，技術才會成為視頻網站關注的焦點，才會成為視頻網站的核心競爭力。

相信在這次直播後，PPTV會對技術做出改進，不然，高額的版權費就真的白花了。

昨晚我也在看這場直播，很失望，只能看西班牙到比賽結束。雖然聽不懂，但最起碼比賽還能看，你跟我一樣吧？

PPTV的下次直播直播會怎麼樣，我們將持續關注此事。歡迎隨時討論。

有句話說的好：欲戴王冠，必承其重。

西班牙國家德比，那就是足球界的春晚。你想想年三十晚上，你喫著餃子喝著酒，電視畫面卡在朱軍那張臉上不動了，你什麼心情？是不是日了狗一樣？

這場比賽，PPTV獨家直播，而且開了十路解說，結果路路不通，道道添堵。網友罵它是輕的，直接用腳投票，卸載完事，那都是合情合理，難道留著這樣沒有進取心的平臺過年嗎？

這場比賽的收費是低廉的，一塊錢就能收看，一塊錢你買不了喫虧，一塊錢你買不了上當。但網友付完一塊錢，發現確實喫虧了，確實上當了。你想想，週六的黃金時間啊，各方面協調，巴薩和皇馬方面才同意更改比賽時間，可以說這是中西人民深厚友誼的有力見證。好多球迷朋友推掉了週末去外面喝酒、打牌、擼串的放鬆機會，頂著家人的不理解，女朋友的不認可，坐到了電視機前、電腦前等待著一場激動人心的比賽，結果啤酒、瓜子、花生米都擺好了，PPTV你跟我來這個？

往大了說，我們對不起午睡時間踢球的西班牙人民；往小了說，我們對不起犧牲休閑時間陪我們看球的家人、朋友。

PPTV沒理由在這場比賽的直播上出事故。你都花大價錢買比賽版權了，就沒錢搞一下你的帶寬嗎？你事先有流量峯值測試嗎？你有B方案嗎？

什麼都沒有？那隻能說你不專業，你窮的就剩錢了，你沒有運營大流量比賽的經驗，你失去了網友的信任。

說實話，我有點擔心這個體育賽事資源高度壟斷的寡頭時代了，沒有競爭，沒有對手，對於網友來說就是失去了多重選擇的機會。試想，如果PPTV不能看西班牙德比了，我們還能看央5，還能看XXTV，可現在，我們別無選擇，只能眼睜睜看著崩潰的網路乾瞪眼。

賽前到位的宣傳，低廉的單場會員價格，線上線下各式各樣的看球活動，多元化同時又保證品質的解說選擇。換個角度來看，如果PPTV這次解決了卡頓問題，這場西甲國家德比本該成為互聯網體育直播的里程碑事件。

其實從樂視到現在的PPTV和騰訊，直播卡頓是互聯網直播的老大難問題。畢竟互聯網走的不是廣電，信號傳輸受到的影響很多。這個問題甚至不一定是能夠單純靠購買伺服器來解決的。舉個例子，之前國家隊12強賽的時候，PPTV免費直播，為了保證直播的順利進行，他們號稱買下了市面上除騰訊之外的所有伺服器。這場國家德比是收費的，按理來說伺服器肯定不會比免費的還低吧，但這種情況喲然還是出現了。現在有一種說法是西甲官方信號出現了一些問題，導致了上半場的卡頓，就我個人昨晚看球而言，下半場確實沒啥卡頓，基本還是很流暢的。至於清晰度，之前PPTV的清晰度確實不咋地，但客觀的說最近幾個月比上半年好多了。

作為球迷來說，昨天的直播確實不算十全十美。但我個人還是很欣賞PPTV之後的善後處理的。每人兩張觀賽券，西甲、英超這些付費比賽都可以看，按照他們單場12塊的定價來看，這就等於變相賠償了24塊錢啊。我覺得還是很有誠意的。

昨天晚上，西甲國家德比大戰，中國幾千萬球迷找了半天發現只有PPTV上能看，於是，不出意外，出意外了，網友發現登陸不上去，好不容易登陸上去，直播幾乎沒法看，實在是太卡頓了。而且，這可是收費的直播節目，本場比賽1塊錢。

如果免費，卡就卡點，但是既然收費了還卡到不能看，這就涉及到索賠問題了，不過法律問題太專業，而且對於每個用戶1塊錢也不至於去打官司，所以這事應該不會發生，但是吐槽肯定是要繼續的。

為什麼花了巨資買了獨家播放版權，卻不能把技術一起提升了呢？

首先，PPTV的運營和技術不會傻到不知道今天會卡頓、宕機，但是他們也無能為力，因為這不是一天就能解決的，如果把帶寬提升到今天能夠順暢的程度，那麼平時就太過浪費了。這就有點像春運，每年中國的春運都會顯得運力十分不足，那麼是不是我們就應該把路拓寬到所有人都能順利回家呢？不可能，因為那樣的話，平時這些路就都限制了。這個問題，基本無解，就連支付寶遇到雙十一也會卡頓，那可是花了巨資打造的技術系統；微信支付也一樣，每年除夕發紅包太集中，系統也是卡到不行。當時樂視為啥看比賽都不卡，是因為樂視購買了超多比賽直播版權，人家一開始就把帶寬調整到合適的水平，不會因為某場國家德比就突然宕機。

中國有句老話，沒有金剛鑽別攬瓷器活，PPTV這運力，不足以支撐這麼矚目的國家德比所帶來的流量，他們自己的運營人員應該是知道的。那為什麼還要這麼幹？我不誅心地說，這就有點不地道了，會員費收了，能不能看不管，反正也不會真有人去起訴，就算真要被起訴的話，大不了賠給你一塊錢。

總之，從經濟上算這筆賬，PPTV是大賺了一把，卡不卡，沒有那麼重要了。

坦白講信號剛中斷的時候是很生氣的，但回過頭來想可能很多客觀問題和背景都被忽略了，很多人的批評確實來源於對情況的不瞭解。

技術上的問題肯定是不能迴避的，本質上網路信號轉播都是面臨同樣的問題，暫時也都不可能像廣電信號那樣穩定，何況是跨了半個地球的直播。要說對比騰訊或樂視這就有點扯了，騰訊只有一個頭部版權，運營壓力並沒大到這個分上，就算是總決賽也達不到國家德比這樣瞬間爆發的程度，樂視就更不用說了，也根本沒搞過國家德比這樣難度的直播，更何況這是頭一次晚8點的比賽，流量之恐怖搞過直播的都能明白，想像一樣就知道了。

另外還有一個問題可能很多球迷不瞭解，本場開賽的時候，西甲官方的衛星信號掛掉了，導致整個亞洲區域全體中斷，這種跨半個地球的直播存在的風險真心需要做做總結，不妨也跟英超學習下，如果西甲官方都這麼不靠譜，國內就算央5轉播又能怎樣呢。

這場比賽確實是很遺憾的，在賽前我像很多球迷一樣期待，8點檔啊，十路解說可能也是目前國內最好的陣容了，雖然沒能去成世貿天階的主會場遺憾，頭一次雙主隊一起活動和看球，算是開創性了，聽說主會場倒是直播挺順利的。據說這次PP體育也是調用了北上寧全部演播室資源，可以看出來對這場比賽的重視，可惜天不隨人願呢，正面應對並給予球迷補償還是應該贊一下的，畢竟不像某些平臺連承認問題都不敢，只是估計這麼一鬧很多從業者都在默默的傷心吧。

球迷不是專業人士可能理解不了其中的難度與問題，只是多一分理解少一些惡意，如果對本土平臺都不支持，哪一天沒有平臺做直播了，央5也不願意花錢，或每週只直播那麼幾場，球迷還能到哪裡看球呢，還能方便的拿著手機看麼？說實話環境都是人自己造成的，但願國內的體育新媒體尤其直播媒體都能越做越好吧，這不是大家喊喊口號多花點錢就能解決的。

PPTV 好菜讓你這個豬拱了，作為全世界第二大受關注足球聯賽，落在你們手上，也真的作孽。別的不說，你就對比一下人家騰訊是怎麼運營NBA轉播的。

買了一大堆的球賽版權，解說員水平低下不說，還經常放著比賽，完全沒人解說，是不是你們也覺得是垃圾比賽，沒必要配解說了呢？

西甲開季時候，很多球都收費，我覺得沒必要買整季的，買了你們的指定球隊套餐。在了皇馬和巴薩全季的套餐，買完了以後，你們又改變政策了，巴薩和皇馬的比賽，大概80%以上都免費播放了，你們這樣隨意的政策指定，之後還有鬼來買你們會員。

再有，人家西甲賣給你們版權，除了收錢之外，也希望你們為包裝和推廣西甲做出貢獻吧？你們除了轉播比賽，還做了什麼呢？作為一家大公司，運營如此粗糙低級，可見公司從上到下都是一幫草包，好好檢討一下吧。