用随处旅途卡订酒店的朋友们,大家都住过几次了?感觉怎么样?
前几个月看知乎,还有很多人吐槽过随处卡订不到房,但是今天再看,好多回答和评论都被删了,我不知道我的这个回答是不是也会被删,只是想反馈真实的用卡情况。想买卡的一定要三思而后行,不要再上当啦!!!!
2020年6月,也是在微信公众号各种营销下买的畅住卡。2020年8月第一次使用,正常预定使用一次。从2020年10月开始打算第二次预定的时候,已经很多酒店显示满房,偶尔有一天非周末的空隙,第二次我只预定上了1天,但后来因为疫情原因取消了出行。
(补充说明一下:购卡时候说免费取消,但实际我取消的时候收取了5%的押金)
再之后想预定的时候,看了很多次,所有城市、所有酒店全部显示满房。
2020年12月查询,截止到放出来的2021年3月底全部满房;2021年2月查询,截止到6月底全部满房;今天(2021年3月3日)查询,截止到7月底全部满房。
这个全部满房是指包括上海、成都等一二线城市,也包括绵阳、常州等三四线城市,完全无法预定。
2020年12月和2021年2月我两次联系过客服,但是客服完全是推脱的态度,不予解决。所以我现在在12315平台投诉了,后续再来补充投诉的进展。
3月17日更新
3月3日在全国12315平台及微信支付都进行了投诉,半个月过去了,没有反馈。
3月17日上午,在杭州信访局12345网站上进行投诉,下午就收到了电话回复。这里夸一下杭州信访局的办事效率。
随处旅途客服给的解决方案:卡的购买价格是498元。因为我已经预定住过2天,扣除了230的费用,退款268。
我觉得这个方案能够接受,所以就退了。
这里,想呼吁下,作为消费者的我们一定要积极地维护我们的合法权益,如果有操作上的问题也可以留言问我。
补充
我特意问了客服,是所有卡现在都不能预定吗,他回说是的,因为平台优化啥的,所有新卡也停止宣传了。
再补充
随处旅途的公司信息,大家可以在企查查或者天眼查等网站上查到。
杭州有橙逸科技有限公司
法人:温梦飞
地址:浙江省杭州市滨江区长河街道滨安路650号1幢20层2006
补充下在微信上的投诉结果:
大家知道腾讯的这个反馈结果是否会认真执行么?
两年的会员,住过一次,之后的状态每个地方每一天都是满房,根本订不了。
更恶心的是,有一次明明不是满房,点进去预定,死活订不了,界面会一直卡住。
随处旅途这个系统真的好样的!!!
怎么说呢,他们客服的意思就是你花了几百块钱就是为了回本
跟老公一人办了一张随处旅途的畅住卡,然后一次预订了4个晚上,酒店价格三四百,算一算一下就就省了一千多~
https://wq.zj315.org/app/home/clientComplaint投诉链接,大家都去投诉,投诉多了,消费者协会才会受理
上个月15、16号苏州两晚,8月4号杭州一晚,已回本!
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