非笸昝喇a品的一种手段。还是用户第一，产品的一切性能都是用户说了算。想到了小米的粉丝经济从这个角度来讲用户第一。

又想到了苹果，追求极致的产品性能好像产品为王。

那么问题来了：到底谁才最重要？？

不要再拿小米举例子了，反正我身边的人，买小米前很兴奋，买了以后也不见他们怎么吹了，问他们，他们就说还行还行，但是就没说出来哪里还行，呵呵。

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严谨来说，这个问题的题目本身有逻辑错误：非黑即白；如果加上「更」，即「互联网时代，用户更重要还是产品更重要？」我觉得可能更恰当一些。这里的产品其实更多说的是负责产品的相关同学、公司对产品的判断和打磨。

作为一个在互联网行业从业了8年的「小产品」，在经历过成熟产品衰落、创业公司0-1、大公司产品转型/破圈等等阶段，容我抛出自己的一些观念，供大家讨论参考。

我认为产品的不同阶段，两者的重要性是不一样的：（以下回答以互联网产品为基准，非手机、电脑等硬体产品）

在产品孵化阶段，产品更重要：这里的更重要指的是你要明确知道你要做什么产品，把它设计成什么样子；这个时候你其实已经看到了很多用户需求，且也许如果你做用户调研、市场调研，用户可能会给到你一些它的诉求；但是本质上它的优先顺序是低于你的判断力的，因为只有你知道你有什么资源，你所处的公司、环境是优势劣势是什么；基于此，你对产品的把控更重要。（http://musical.ly出来之前，市场上也没有一款「大胆的」沉浸式上下滑的视频消费产品）

在产品0-1阶段，用户更重要：这个时候你的产品已经出来了，开始接受市场、用户的验证了。你需要倾听用户的声音，学会看用户在产品内留下的行为所折射到数据上的表现，并以此作为产品优化的标准。请注意一点，听用户的声音，并不是听他们说什么，有时候看他们做了什么更重要。这里有个有趣的概念，不知道大家听说过弗洛伊德的本我、真我和超我么？我们之前曾经为了搜集用户喜好，让用户去选择自己喜欢的内容品类，很有意思的是，很多人会选择「知识/教育」，但实际上在消费的时候他们很快就跳过了这些内容，而更多时间放在「搞笑/情感」上。

在产品成熟特别是变现阶段，产品更重要：这个时候，产品用户量级已经初具规模了，产品进一步增长，一方面需要破圈，一方面则需要更明确变现方式。不论是这两个的哪种，你会发现你的初期种子用户开始发出不适应甚至反对的声音，你可以去听取做出一些改变，但是它不能影响你最终的目标和方向，你需要适应这个阵痛期，快速长大。

是不是觉得以上回答说的内容很熟悉？是的，你很容易在身边的产品中找到类似的例子，比如抖音初期的时候薛老湿说的反馈基本都会改进；比如B站从1千万到3千万，顶著up主特别是二次元up主的压力，努力破圈……

总之，用户和产品没有非黑即白，只是在发生矛盾的时候，在不同的阶段你会需要做不同的取舍。

你真的了解用户需求吗？为什么很多产品明明很努力却仍然得不到用户的认可，孙陶然对用户需求有怎样的见解。今天我们来聊一聊如何满足用户需求。

有很多的需求是很软的，不是一种硬性的需求，不是一种刚性的需求。甚至有很多的需求是创业者认为用户应该需要的需求，并不是用户真正的需求。

那在这样的一个方向上来去创业的话，你会很麻烦。比如说你没有抓住一个刚性的需求，那你会发现你们辛辛苦苦花了很多的时间、花了很多的投入但是效果并不好，这个账我觉得肯定要仔细算一算。至于其它的我觉得一边走一边看就可以了。

首先看整个这个市场到底有多大，因为如果你介入到一个很小的市场，你最后就算你做得非常好的话，你这个也有问题，所以一定要选择一个大的市场。

第二个，这个大的市场里边，你要看你的切入点是哪里。就是虽然遍地是黄金，如果你没有切入点的话，你还是做不起来，所以我要算我们的切入点。像拉卡拉当年的切入点就是全国的便利店里边安装自助终端。

就是我先形成一个覆盖全国便利店的拉卡拉的一个便民服务网路，这是我的切入点。那么有了这个切入点，我就可以形成我的初始的用户，形成我初始的交易量。

那么第三个我还会去算它的延展性。就是我这个切入点切入之后，能不能从他去延展出未来我要去做的方向。不但去找到一个你的切入点，你还会去考虑他最后的天花板。然后还要考虑这个切入点的延展性。

很多的创业者其实有的时候是自欺欺人，很多东西其实你自己都不会再用，但是你就坚信或者强烈地希望用户来去用，凤凰科技做的，支付的时候那个困境。他配了一个图，说你在网购的时候，你支付第一步、第二步，最后一个人吐血的这样一个状态。

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