科勒怎么样？科勒的售后怎么样？在科勒购买卫浴产品是怎样一种体验？

在装修，看到科勒的产品都很漂亮，但也很贵。网上查了一下，对科勒的售后都骂得比较厉害，那么购买过科勒产品的朋友都出来说说，科勒怎么样？售后怎么样？在科勒购买卫浴产品是怎样一种体验？

装修完了，再回头来看这个问题，回答一下。希望正在装修的朋友不要踩坑了！！

2018年3月18号，就是3.15刚过的那个周末，很多商场还在搞3.15活动。我去那边签橱柜的复审合同，等橱柜设计师的时候刚好逛了一下科勒。第一次进去的时候，科勒的销售非常殷切，我一冲动定了一个马桶。后来想起马桶非智能（智能马桶进口的又很贵，想买一个国产的），就去跟科勒退。然后告知不能退只能换。然后又看上了一个他们的浴室柜。决定换成浴室柜。

因为我卫生间不大，在买浴室柜之前，科勒销售反复跟我强调，如果安不上，就拿回来退，我们也不可能强迫你一定要安上。纠结以后，还是把柜子定了。浴室柜+台盆+花洒+龙头，一共9400多。付尾款时候遇到一个大叔来换柜子，原因是在买到时候没跟他说清楚需要一个转接器，而转接器要500块，大叔觉得不划算，想来换一款不需要转接器的柜子。柜子还没安，但拆包装了，科勒拒绝大叔换，理由是包装拆了。

受到大叔事件的启发，我非常谨慎，在安装的时候，专门请假过去盯著安。接著就是安装和售后的问题了。

首先，说说安装费：

1.据我所知，科勒无论是实体店还是网店，都需要安装费。我花洒安装支付100，柜体安装160.

2.零件都需要自己购买。一对脚阀200，一根根管子100.

也就是说，科勒一个浴室柜+花洒都安装+零件，需要800多元！！！（只注意到产品表面费用的朋友要注意这比隐藏费用了，而且我目前房子装好了，没有遇到过比科勒安装费收费更不要脸的了）

其次，说说安装：

安装过程中，特意三番两次的问了师傅能不能安，旁边能不能放下马桶。如果不能安就不要安上去。师傅清楚回答我，可以。（据一些网友说，师傅都必须要给你安进去，因为他要收安装费），结果安上以后，马桶就放不下了。两边基本没空间。所以如果你购买了科勒的产品，注意了，不管你买了多少钱的东西，尺寸和设计自己把控，不要指望科勒会帮你考虑问题！

第三，说说售后：

首先，柜子因为太大，安不上，第一反应是换货。吸取到退货大叔的经验，我把所有包装收捡整齐，并且在第一我是打官方400电话到总部，希望总部帮忙协调一下解决，总部给予的回复：这是安装问题，我们给你解决不了，你只有自己找店铺协商。找到店铺，店铺的回应是，你已经安了，退不了，不能退。如网友所说，科勒的售后很好找，但找到根本无法解决问题。

最后，我在网上找了一款最窄的马桶，勉强装上了。（但心情很不愉快）

其次，在事后我检查账单过程中，发现有一对柜脚多开了，起因是销售不知道需要几对柜脚（300元）。但收获后摇当面验货，送货师傅把包装拆开验货。我要退货却被拒绝，理由是包装有损坏。最后，经过几番周折，投诉电话打到红星美凯龙以后，对方终于答应可以退柜脚，但包装费自己承担。

第四，看看大家怎么说

在尝试通过科勒官方微博协调一下我柜子问题看如何解决的时候，我发现科勒的官方微博根本不准留言，而转发下面的评论全是科勒糟糕售后的受害者。

总结

科勒在工业产品的设计上面确实在行业里面算优秀的。价格这几年也蹭蹭长，不便宜。销售在销售过程中训练有素，满脸热情。但转身就不认人。售后遭得一逼，遇到问题投诉基本无门。如果真的看上科勒产品，建议一定小心谨慎购买。价格算清楚，设计考虑清楚。售后想要退或者换或者维修，基本是不可能的。满意与否，只有靠运气。

科勒真的是垃圾，买两个花洒，给我漏送一个。结果疫情之后装修，发现补发一个坏的，联系售后，售后不承认问题，怪本人收货没有检查。没有售后。还让我自己去找京东投诉，呵呵了。祝科勒早日倒闭。