请问一个银行办业务的问题，请银行工作人员帮忙解答？
客户在银行办好业务后在电子触摸屏上签字确认，如果需要做冲正业务，这个签字的电子凭证是必须提交给远程授权审核的吗？
中国银行表示我们不存在这个问题
作为一个从在三尺柜台工作的金融民工来告诉你，这是没有错的。冲正需要客户授权，需要远程授权
从农行的业务流程说一下你的问题，如果客户拒绝没有签字确认，列印没签字的空白凭证，在上面标注理由给远程授权抹账。在重记新的凭证上要再次标注上张抹账的票号等重要性信息，这个一定要客户签字确认。整个过程通过实体票据列印出来，不能通过签字屏处理，会有风险的。冲正在农行指的是当天没发现第二天或者之后处理，错误的票据上有客户的签字，要把电子票据重新列印出来，写上说明再次请客户签字，这样远程授权才会通过，光靠截屏就等著退扣钱吧。
谢邀。
我觉得这个跟分行营运的规定有关，按我前东家的要求，只有柜员出错的时候才能冲正，而且所有凭证都需要客户签字，同意冲正。
没错，就是要客户同意冲正。就算是客户搞错了，在客户的强烈要求下还是要请求客户同意冲正，然后写上理由，标注后续操作。
必须的啊
很正常，反向交易需要客户授权签字表示没有异议，避免后续有争端，尤其是舆情问题，毕竟 银行私自动客户账户 很抓眼球，要是银行不能第一时间拿出证据(签字凭证)来证明，及时后续能用更麻烦的方法(监控录像)来证明，声誉损失已经不可挽回了。
需要啊，反交易需要证明正交易已成功完成，要不就给你拒
什么问题？
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