請問一個銀行辦業務的問題，請銀行工作人員幫忙解答？
客戶在銀行辦好業務後在電子觸摸屏上簽字確認，如果需要做沖正業務，這個簽字的電子憑證是必須提交給遠程授權審核的嗎？
中國銀行表示我們不存在這個問題
作為一個從在三尺櫃檯工作的金融民工來告訴你，這是沒有錯的。沖正需要客戶授權，需要遠程授權
從農行的業務流程說一下你的問題，如果客戶拒絕沒有簽字確認，列印沒簽字的空白憑證，在上面標註理由給遠程授權抹賬。在重記新的憑證上要再次標註上張抹賬的票號等重要性信息，這個一定要客戶簽字確認。整個過程通過實體票據列印出來，不能通過簽字屏處理，會有風險的。沖正在農行指的是當天沒發現第二天或者之後處理，錯誤的票據上有客戶的簽字，要把電子票據重新列印出來，寫上說明再次請客戶簽字，這樣遠程授權才會通過，光靠截屏就等著退扣錢吧。
謝邀。
我覺得這個跟分行營運的規定有關，按我前東家的要求，只有櫃員出錯的時候才能沖正，而且所有憑證都需要客戶簽字，同意沖正。
沒錯，就是要客戶同意沖正。就算是客戶搞錯了，在客戶的強烈要求下還是要請求客戶同意沖正，然後寫上理由，標註後續操作。
必須的啊
很正常，反向交易需要客戶授權簽字表示沒有異議，避免後續有爭端，尤其是輿情問題，畢竟 銀行私自動客戶賬戶 很抓眼球，要是銀行不能第一時間拿出證據(簽字憑證)來證明，及時後續能用更麻煩的方法(監控錄像)來證明，聲譽損失已經不可挽回了。
需要啊，反交易需要證明正交易已成功完成，要不就給你拒
什麼問題？
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