银行如此使用信用卡紧急联系人，是否构成违规操作甚至违法？
本人18年年底因为个人生重病，导致信用卡逾期一段时间，期间某行委外催收对本人母亲也就是我留的紧急联系人进行催收（这是我违约造成的后果，我承担没问题）。18年11月份，在我还清所有信用卡账单后，委外催收继续催收我母亲，把我母亲气的心脏病发，在我投诉以后，该公司以银行没有及时更新账单为由搪塞。这是矛盾之一！
矛盾之二，在矛盾一发生当天我向该行投诉，并明确警告与他们现在没有任何债务关系，不允许他们再联系我母亲，包括地方分行行长打来道歉我也一再强调这个问题，并在当月进行了销卡。
然而，在我销卡半年后，该行主动核算我的还款发现存在溢缴款，在打我一通电话我没接到的情况下，再次滥用我的紧急联系人，拨打我母亲电话，电话里只说他们是某行信用卡中心，找不到我要求我母亲叫我找银行！我母亲当场吓到再次心脏病发病倒，因为她以为我跟该行又有债务关系！在我了解完所有事情以后进行了投诉！该地方支行直接又再次打了我母亲电话进行解释！
根据该行信用卡领用协议，只有在我发生逾期情况下他们可以使用紧急联系人！而对于我要求他们给我一个他们内部紧急联系人使用规则、规范、许可权时，从地方支行，省行到总部没人能回答我！
现在我母亲又再次住院，每每想起这件事我是后悔加愤怒，决心向银保监会和法院起诉，所有的电话我都有录音，包括他们承认打了电话和认错道歉！
请各位帮我分析，谢谢
1，银行的三方催收确实存在信息更新不及时，服务态度不太好等客观情况。
2，银行的部门之间对于客户信息的管理缺乏共享机制，所以每一片雪花都觉得自己很正常，雪崩了也都觉得自己很无辜。
个人支持给他们上一课。
这样操作不违法，紧急联系人就是在联系不上借款人时，需要紧急联系的人，你应该告诉你母亲作为银行紧急联系人，让她有充分的时间准备，告诉她银行问如何处理，让她联系你。而不是不告诉她。你在这次事件中富有主要责任。你可以换别人作为紧急联系人，或者手机畅通，提前告知银行你的情况。当然银行也应该区别对待，尽量将语言表达委婉一些。
我支持你这么做，有很多人认为，我们平常老百姓无法告到银行，认为银行具有权威性，其实银行就是一个服务机构，我们发生借贷关系，我们也要付相对应的利息。银行就是一个空手套白狼的机构，利用我们老百姓的钱赚钱。如果我们不把钱存到银行，他们只有倒闭的份。我们是银行的客户，银行要对我们做的就是服务，有个屁的权威！其实银行每年都有大额罚款。我们要拿起我们的权益保护我们自己！
如果联系不上你，可以打紧急联系人。
打了你没接，也没回过去也算联系不上你，不管你因为什么原因没接，催收就是这样。
你要是违规，也没有，但是确实咄咄逼人。
如果打紧急联系人，不应该透露你欠款等相关情况，可以说联系不上你，让其转告你回电等。
首先，从处理操作行为上银行存在一定的过失行为。这样说吧，你把钱还清了。银行由于自身操作问题，从而再次造成了间接对你母亲的病形成诱发。可以通过法院起诉其失误行为，索取精神赔偿和补助。
在国内很难去告倒银行，老百姓在银行面前就是弱势群体，当然可以去告。那你要举证母亲是因为收到银行的电话进的医院。我现在推荐你赶紧给你母亲换个手机号码吧
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