銀行如此使用信用卡緊急聯繫人，是否構成違規操作甚至違法？
本人18年年底因為個人生重病，導致信用卡逾期一段時間，期間某行委外催收對本人母親也就是我留的緊急聯繫人進行催收（這是我違約造成的後果，我承擔沒問題）。18年11月份，在我還清所有信用卡賬單後，委外催收繼續催收我母親，把我母親氣的心臟病發，在我投訴以後，該公司以銀行沒有及時更新賬單為由搪塞。這是矛盾之一！
矛盾之二，在矛盾一發生當天我向該行投訴，並明確警告與他們現在沒有任何債務關係，不允許他們再聯繫我母親，包括地方分行行長打來道歉我也一再強調這個問題，並在當月進行了銷卡。
然而，在我銷卡半年後，該行主動覈算我的還款發現存在溢繳款，在打我一通電話我沒接到的情況下，再次濫用我的緊急聯繫人，撥打我母親電話，電話裏只說他們是某行信用卡中心，找不到我要求我母親叫我找銀行！我母親當場嚇到再次心臟病發病倒，因為她以為我跟該行又有債務關係！在我瞭解完所有事情以後進行了投訴！該地方支行直接又再次打了我母親電話進行解釋！
根據該行信用卡領用協議，只有在我發生逾期情況下他們可以使用緊急聯繫人！而對於我要求他們給我一個他們內部緊急聯繫人使用規則、規範、許可權時，從地方支行，省行到總部沒人能回答我！
現在我母親又再次住院，每每想起這件事我是後悔加憤怒，決心向銀保監會和法院起訴，所有的電話我都有錄音，包括他們承認打了電話和認錯道歉！
請各位幫我分析，謝謝
1，銀行的三方催收確實存在信息更新不及時，服務態度不太好等客觀情況。
2，銀行的部門之間對於客戶信息的管理缺乏共享機制，所以每一片雪花都覺得自己很正常，雪崩了也都覺得自己很無辜。
個人支持給他們上一課。
這樣操作不違法，緊急聯繫人就是在聯繫不上借款人時，需要緊急聯繫的人，你應該告訴你母親作為銀行緊急聯繫人，讓她有充分的時間準備，告訴她銀行問如何處理，讓她聯繫你。而不是不告訴她。你在這次事件中富有主要責任。你可以換別人作為緊急聯繫人，或者手機暢通，提前告知銀行你的情況。當然銀行也應該區別對待，盡量將語言表達委婉一些。
我支持你這麼做，有很多人認為，我們平常老百姓無法告到銀行，認為銀行具有權威性，其實銀行就是一個服務機構，我們發生借貸關係，我們也要付相對應的利息。銀行就是一個空手套白狼的機構，利用我們老百姓的錢賺錢。如果我們不把錢存到銀行，他們只有倒閉的份。我們是銀行的客戶，銀行要對我們做的就是服務，有個屁的權威！其實銀行每年都有大額罰款。我們要拿起我們的權益保護我們自己！
如果聯繫不上你，可以打緊急聯繫人。
打了你沒接，也沒回過去也算聯繫不上你，不管你因為什麼原因沒接，催收就是這樣。
你要是違規，也沒有，但是確實咄咄逼人。
如果打緊急聯繫人，不應該透露你欠款等相關情況，可以說聯繫不上你，讓其轉告你回電等。
首先，從處理操作行為上銀行存在一定的過失行為。這樣說吧，你把錢還清了。銀行由於自身操作問題，從而再次造成了間接對你母親的病形成誘發。可以通過法院起訴其失誤行為，索取精神賠償和補助。
在國內很難去告倒銀行，老百姓在銀行面前就是弱勢羣體，當然可以去告。那你要舉證母親是因為收到銀行的電話進的醫院。我現在推薦你趕緊給你母親換個手機號碼吧
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