疫情重创旅游业,去年很火的会员制民宿预定平台,今年还能剩几个?是不是又要死掉一大批?
2020新冠肺炎疫情肆虐,旅游业首当其冲,目前来看复苏路漫漫…去年旅游圈涌现不少会员制民宿预订平台,如程、守麦、半边山下…疫情之下,那些会员平台都活下来了吗?
已经死掉一大批了吧,剩下某些押金退不出来的,跟死了也没区别吧?
下面就说说这个行业目前的情况,以及一些个好玩的内幕八卦吧,你可能不知道,某些平台去年就想找我们收购他们呢:
1、
目前我们的跟随者,基本在疫情期间都清盘了。比如其中有一家,以前是做户外线路的。当时也是推出了「XXX元,一年之内可以免费预订并入住」的服务。因为是后来者,规模也比我们小很多,所以价格比如程也低一些。
但是到了去年大概年底的时候 ,他们就已经经营不下去了,找到如程的高管,希望如程能够收购,也就是接盘。
一点都不动心,拒绝了。原因很简单,他们对如程并没有显性的价值。
然后转眼就到了1月份,这波疫情来的算是生猛的。他们又来找如程接盘。大概他们觉得如程财大气粗,疫情来的时候除了自救,还能救他们……
但是很显然,如果12月都不想接盘,1月份就更不想接盘了。后面会说如程自己是怎么闯过疫情这关的。
反正,我估计他们团队对自己没有信心了,最后就解散了会员群,又跟合作的民宿解约,最后据说是裁员清盘了。
疫情之下,旅游类企业解散清盘太正常了。这家算是有良心的。为什么这么说?因为他们没有赖著用户的押金去周转去死扛。从这个角度来讲,我尊重他们,毕竟创业项目黄掉,尤其是疫情期间黄掉,不是什么丢人的事情。他们的用户,如果不牵涉到押金的话,损失也很有限。
但是另外一家同业,我个人觉得就不是很得体了。
2、
另一家同业,一直紧盯如程,规模比上一家还大点。但如果细究,他们的模式跟如程并不完全相同 。
比如他们有些产品,是承诺用户一年可以住10晚的。这个就变成充值卡了,这个和买会籍,在会期之内可以免费订房 ,就完全不是一个类型了。而如程卖的是会期,是一年内可以免费并入住的权力,更接近于大家都熟悉的信用卡,而非充值卡。(这个去年回答过了,底部有详细解答)
但是老百姓哪里搞的清楚。 他们只知道是会员卡,分不清一年之内住10晚,和一年之内免费预订,这完全是两个概念。
但是一年之内住10晚,这个成本你算的过来吗?这个模式真的能运转吗?
这个时候,你又会发现,该平台收的押金,高的吓人。
本来住店收押金,也算是行业惯例。大家都能理解。问题在于,押金是否可以及时退还。
我去年就说过,正常经营的企业 ,押金应该是秒退的,为什么?
因为如果挪用了押金,万一用户集体退订,要把押金一次还清的时候,你就还不出来了。
啥时候用户会集体退订呢?当时也不知道,只是一直怕这家被挤兑死,连累我们的声誉。
结果,来了场新冠疫情。对方押金果然退不出来了。
其实早在去年国庆节期间,该平台的押金退还,就已经严重延期了。当时他们对外的说辞是,支付系统的问题,要如何如何改进,反正编了一堆理由。然后我拿这个理由去问我们技术的同事,问这种说法成立吗?他说扯淡。
好了,疫情来了,押金瞬间全退。这次他们又要延期,退不出来了。然后又弄了一堆理由。
嗯。祝好运吧。我是说祝他的用户好运。
3、
用户对如程,往往也有各种猜测,比如对模式的理解,对规则的理解——模式创新嘛,大众理解总归要有个过程。但是住过一次如程的人,都知道如程起码是规范的,因为离店的时候押金秒退。
押金秒退,意味著从一开始就不想打任何押金的主意,希望离押金远远儿的,避嫌。为啥?原因去年讲过(往下翻),一旦用户集体退订,你连周转的时间都没有。
这次疫情来了 ,押金就还是秒退。因为这个时候政府不允许接待,押金必须乖乖的瞬间全部退给用户。
对于规范运行的企业,比如如程,这事儿其实挺简单的。反正这一波下来,老会员和旅游行业里都知道,如程是比较规范的 。
至于疫情真正的冲击,在于如程每月要支付采购费用给民宿主。然后我们和民宿主商量了一下,说这疫情估计要闹很久,现在我们要留下足够的现金流。所以能不能股权代替一部分,他们也认可,愿意一起共度难关。
感谢民宿主认可如程的长期价值。所以如程至少短期内没有生死问题。对于眼下的旅游企业来讲 ,已经很不容易了。
4、
最后来说说咱们这个模式。非常有意思,因为疫情刚来的时候,就觉得真特么倒霉 。大家都知道,旅游业是最惨的,比餐饮业还惨。
然后到了3月份,发现情况好像不是那么的悲观。
先是从后台数据发现,整个平台的预订率到3月下旬的时候,就已经恢复了。因为要提前预定嘛,所以大家还是很早就来订房间了 。
到4月份的时候再看数据,基本已经完全恢复了。这个时候,政府都在号召大家摘口罩了,但是大部分民宿还是没生意。而我们的民宿入住率已经到90%了。
说明模式创新,带来的经济效应,是很明显的。比政府发消费券还有用。
当然,这里有个前提条件,就是老百姓还有旅游的需求。聊到这里,我们就从不悲观,变成乐观了。
4月中旬开始,后台预订率,已经上升到疫情前了120%了。增加了20%。我原本不看好的「报复性反弹」也来了。
浪是你们浪。
5、
后面又和一些旅游业的老板聊了聊,发现如程的运气也不错。
旅游业界目前的共识是,国际游,今年彻底歇菜。国内长途游,最快也得等到下半年。但是老百姓还有出行的需求啊,国外和长途去不了,就全部挤压到短途游了。总之国内短途游,其整体市场规模至少和去年持平,不会下滑。
你看前几天黄山那人挤人的场面,就知道,春天到了,大家还是要出来浪的。甚至好几个长三角的城市,杭州、苏州、宁波这种,预订率比疫情之前还要高,可能真是被憋坏了。
具体到如程的度假民宿领域,就更有意思了。因为去民宿的人往往都要自驾,民宿游这时候就显得特别安全;民宿本身的客人密度又很小,天然有社交距离。所以如程比较幸运,自己所处的领域,受疫情影响相对最小。
而且这个时候竞争对手,也被大自然淘汰了。我们把价格恢复到了正常价格,不再补贴用户了,房间采购也比原来便宜。意味著我们可以一直以盈利的状态走下去。
当然,这个阶段未必就真需要盈利,我们肯定是把利润投入到房间采购上去,增加房间数量,提升新老会员的权益。
然后这个时候,很多旅行机构就主动过来合作了。因为他们这会儿,真的什么旅游产品也没法卖。这个时候我们在销售政策上,对他们也有倾斜,真心希望陪他们一起扛过去,等到疫情过后,他们恢复了,那也还可以继续帮我们。
总之这个疫情,对行业,对从业人员,确实有非常大的影响。但这种影响,又完全出乎意料。如程真的是运气很好,好到已经算是旅游业的一朵奇葩了 。
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看了一位知友在这个问答里的分享,感觉守麦员工被裁很大程度是真的,之前还挺想买守麦卡来著的,赶上疫情确实挺惨。