面对这些基本性问题时,你能扯出一堆道理,但似乎仍答不出个所以然来......

在回答这些问题之前,小横先要强调下,它们压根不是一个概念?来跟小横看看这对铁三角之间的那些事儿

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机票的前世今生

1914 年,世界首个固定翼民航航班从美国佛罗里达州圣彼得斯堡起飞前往坦帕,民航的商业化道路正式开始。

机票是购票凭证

机票,其实是购买某航班的购票凭证,它和汽车票、火车票类似。旅客在订票后可以查询到自己的航班代码、票价、出发地目的地等航班信息。

20 世纪 70 年代以前,航空公司的订票几乎全靠手动完成,旅客打电话订票,如果有可用航班,航空公司会把预定成功的机票邮寄给旅客。

中国民航发展迅速,主要经历了「手写--机打--电子客票」的 3 个阶段。在90 年代以前,国内的机票主要是手工为主。这些客票你见过吗?

这是 50 年代的客票,当年坐飞机不是想坐就能坐,需要有介绍信查验购票,直到 1993 年 6 月 10 日起才取消介绍信。

纸质客票一般包括会计联、出票人联、1~4 张不等的乘机联、旅客联(俗称「四联票」)以及契约条件、旅客须知。

(图片是 80 年代客票)

(图片是四联票)

90 年代机打客票盛行

90 年代,手写客票转变为机打客票,客票内容变化不大,主要是列印替代了手写,大力节省了人工成本,提高了效率。

(图片是机打客票样图)

纸票退市,机票全面电子化

随著互联网的盛行,订机票也发生了变化,从打电话转变为网上订票,手指轻轻一点,机票直接安排好。

2008 年,IATA 全面取消了纸质客票,改为电子客票。纸票退市后,旅客在购买机票后会收到一条航空公司发送的订票成功的简讯,但这只是航班订票成功的通知,并不是商业凭证。那没有了纸质客票,我们常说的「机票」去哪儿了呢?

其实,机票仍是存在的,只是变成了电子客票。通常,在航旅纵横、航空公司官网、航空公司 APP 上可以查询到订票成功后的客票信息,客票号、票价、航班代码、出发地目的地、出发时间、到达时间等信息一应俱全。

2

与机票形影不离的行程单

提到行程单,出差党的第一反应就是「报销」啦。如果不报销,第一次坐飞机的朋友可能不会主动要求航空公司列印行程单,所以行程单常常是被忽略的,很多人就误以为机票就是行程单。

不知道火眼金睛的飞友们是否发现,行程单上写的是《航空运输电子客票行程单》,考验语文的时候到了:

航空运输 / 电子 / 客票行程单 ?

航空运输 / 电子客票 / 行程单 ?

上面写的「电子客票」就是前面提到的机票的电子化,所以行程单是购买机票后取得的付款及报销凭证,相当于机票的「发票」。

3

登机牌的变革升级

登机牌(boarding pass/boarding card)则是为乘坐航班的旅客提供的登机凭证,旅客必须在提供有效机票和个人身份证件后才能获得,所以也有人称之为登机证或登机卡。

发现了吗?机票是购票凭证,代表你取得了乘坐某航班的权利;然而登机牌是登机凭证,帮助你确认座位,代表你取得了登上该航班的权利。

(图片是手工登机牌样图)

登机牌从手工转向列印

20 世纪 80 年代以前,因为坐飞机是奢侈品,机票都是可以拿到的纸质凭证,所以登机牌也是以手写为主,那时的登机牌十分简单,基本是手写再加盖戳记,

80 年代后,随著大型喷气式飞机的投入,旅客运输量猛增,手工的登机牌逐渐被列印版登机牌取代,效率更高,不同航司的登机牌也渐渐趋同。

(图片是机打登机牌样图)

电子登机牌蓬勃发展

在互联网的加持下,不仅机票发生了翻天覆地的变化,登机牌也在进行变革。最突出的莫过于「电子登机牌」的出现,QR 码从汽车行业风靡到生活的方方面面,登机牌的信息也被存储在特定几何分布的黑白相间的图形里。手机就是登机牌,扫码通关,早已不是说说而已。

随著电子登机牌的全方面推出,小横提醒飞行新人,因为小小的二维码里包含了你所有的登机信息和身份信息,在发朋友圈、微博等对外晒图时,不要直接将电子登机牌赤裸裸地晒出噢,记得给登机牌二维码打个马赛克或者遮盖一下哟~

不过,据航空公司介绍,虽然现在实现了全自动化列印登机牌,但为了应对大规模停电或系统问题等突发情况,每隔一段时间,航空公司会抽取某个航班进行纯手工的实操演练。

从机票和登机牌的发展历程来看,两者从一开始就有很大区别。机票是航空公司提供的购票凭证;行程单是随机票而产生的报销凭证;登机牌则是登机的凭证。

机票、登机牌的百年变迁见证了人们对效率越来越高的要求。


简单点说:

机票(或电子客票)就是一收据,一契约,一合同,说什么都行,总之就是你跟航空公司之间的书面约定。

登机牌:这个才是真正让你坐上飞机的通行证。里面有很多信息,你的航班号、停机位、座位号、登机口、登机时间等等。都是一些很重要,具有实际操作意义的。(例如没有这些信息,单凭一张机票你是永远不会知道你将要乘坐的飞机停在哪里的。)

至于为什么不能一开始就直接告诉我登机牌的内容呢?因为登机口,停机位,登记时间等等这些都是具有不稳定性(很多客观原因,比如设备故障,航班延误,人为或不可抗力都会导致变动。)。所以随时随地都会更改,根本没有办法做到提前一两个星期甚至一两个月被安排好。

所以机票你可以提前买,但登机牌必须要当天列印。(甚至有时打好了登机牌也会有信息变动的可能,所以在你坐上飞机之前都请尽量不要错过任何一条候机楼的广播。)


现在都是电子机票 相当于民航订座系统里面的一个记录 证明你付了钱 买了从哪里到哪里的一张票

而登机牌 相当于你要登机的时候出示一个凭证 这个凭证的基础是你有一张票 … 而这个凭证是可以补发 重打 作废的


机票通常讲的是行程单,就是所谓的发票通常在购票时就获得,登机牌是办理值机手续时办理的,两者不能混为一谈


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