市場調研的關鍵就是你要走進消費者的購物環境，要了解消費者的生活片段，這個片段裡面有時間、地點、人物、購物過程和情緒等等，所有的這些都歷歷在目。

市場調研要自己親自體驗，涉及到終端購買或體驗環節，要到店裡去和店員談話。為了便於基於，你可以在訪談過程中，將雙方的對話錄製下來，以便後期核實記錄。

在一個數碼店裡，如果你要市場調研一個耳機，你要以一個消費者帶著問題與店員要交談。例如你可以從不提名推薦率、消費者如何選購電競耳機產品、當前品牌的傳播內容、品牌知名度與品牌銷售展示等方面來問。

通過這個交談，可以了解到數碼店裡的銷售員是如何推薦耳機品牌的，也可以觀察到你的目標耳機品牌的店面形象展示、產品展示、POP展示以及體驗試聽是怎麼樣的，另外還可以考察到銷售員是否能講明白你的耳機品牌，是否積極推薦你的品牌等等，這些問題讓你對品牌的了解非常有幫助。

當然，為了市場調研更為真實，你要到好幾家不同的店去與銷售員攀談，觀察店面的陳列。對於一個實體店面，店內的陳列至關重要，從店裡你要觀察到你的品牌是否具有貨架優勢，讓消費者在店裡幾米遠的位置一眼就能注意到。

此外，你還要觀察購物者的行為。因為，我們所做的品牌營銷策劃都是為了讓消費者的態度與行動改變。

比如，你在數碼店裡觀察耳機的購物者，通常你會發現這樣一個環節很重要，就是試聽。一個顧客不管有沒有店員推薦，先是將耳機戴在耳朵上試聽，聽聽這個，試試那個。試聽完成之後，還是步確定，一邊走一邊瀏覽貨架上的耳機，停下來，注目國產的耳機片刻，看看包裝，再到國外耳機那邊看看，拿起這盒看看，問問價格，再掉頭回到最開始注視的那個耳機品牌，到裡面去選擇，仔細看看幾個款式的包裝背後的文字，最後問問銷售員有沒有折扣優惠，此時只要銷售員適當給一個優惠價格或者贈送一個小禮品，顧客就會買下這款耳機，放進購物到，選擇結束。

這個時候你要抓住機會上去先送上小禮品：「我是調查員，現在給一個耳機品牌做市場調研，需要耽擱你幾分鐘，給你做個訪談，這個訪談步複雜，你只要就把你剛才選購耳機的心理過程告訴我就可以，好嗎？」然後你就可以與他回憶剛才的選擇動作的過程，問他當時是怎麼想的。這樣在你所要做營銷傳播的目標城市，每個城市選則幾個店面，訪談十來個人，得到的市場調研知識才對你的策略有所幫助，才真正的找到問題，洞察到消費者心理狀態。

通過這個具體的購物過程，你基本上對產品開發、包裝設計、平面創意、廣告宣傳或者活動策略有個八九不離十了。

作者：劉述文（綽號：五星哥，微：liushuwenok）

《品牌創意營銷：找准品牌原力，做對營銷創意》作者，同道（深圳）品牌營銷顧問有限公司創始人，「品牌原力營銷」創立者，資深品牌營銷策劃師，品牌創意人。

舉個例吧。

目前正在研究出行的市場現狀及可能的切入方向，那我們主要用到了幾種方式來了解市場：

1，了解用戶

1）項目組的一幫人，經常打車出行，想想有什麼問題，以自己行為來替代用戶行為，發現其中的痛點和需求點

2）直接問身邊經常打車的朋友、司機，跟他們了解乘客端、司機端各存在哪些問題

3）查看第三方調研報告，雖然不是最新的，但用戶需求點和痛點，並不會太快的變化

4）上線後準備要做的用戶調研（計劃分為：競品高忠誠度高頻用戶、本品前期核心用戶、普通典型用戶）

2，了解市場競爭

1）收集第三方研究報告，或購買或在行業平台收集免費的，對當前主要競品、其定位、目標市場，以及當前市場格局分析清楚，尋找新細分機會點

2）分析上下游，主要是也是通過資料收集、行業專家訪談等方式，a）車輛供給模式；b）司機供給模式；c）當前主流技術、新的潛在應用技術分析；d）下游服務產業，如增值服務等

3，本品內測

1）做出假設後，輸出一些簡單的方案，內部測評

2）方案相對成熟後，邀請一些種子用戶，開始小範圍測評

3）正式上線

因很多內容不便說的太詳細，簡單說一下示例，僅供參考

不是哦

深入了解消費者，必須實地考察。

自認為不是，而是深入的去觀察，投入進去一個做了一年的市場調研的人，去跟入此行業半年的人相比較，對行業有更深體會的我相信肯定是入行半年的人，有句話說的好，光說不做假把式嘛。

利用互聯網進行市場調查是一種非常有效的方式，如許多企業在網站上設置在線調查表，用以收集用戶反饋信息。在線調查常用於產品調查、消費者行為調查、顧客意見、品牌形象調查等方面，是獲得第一手調研資料的有效工具。但如何提高在線調查結果的質量，是開展網上市場調研過程的關鍵。因此，我們應遵循以下原則：

（1）認真設計在線調查表

　　在線調查表應該主題明確、簡潔明了、問題便於被調查者正確理解和回答，且便於調查結果的處理，這是所有問卷設計基本原則。（2）吸引儘可能多的人參與調查　　參與者的數量對調查結果的可信度至關重要，問卷設計內容中應體現出"你的意見對我們很重要"，讓被調查者感覺到，填寫調查表就好像幫助自己或所關心的人,這樣往往有助於提高問卷回收率。當然，也離不開有力的宣傳推廣，網上調查與適當的激勵措施相結合會有明顯的作用，必要時還應該和訪問量大的網站合作以增加參與者數量。

　

尊敬的您，您好，耳聽為虛，眼見為實，了解市場最好的方式是自己下市場去走訪，針對不同的人群以及消費群體，採取不同的溝通方式，都知道以客戶為中心，那麼您了解客戶多少，聽員工講，聽彙報，看問卷，多少是真實的，康熙都有微服私訪。

謝謝您的邀請

看要了解哪方面吧，了解市場規模這些當然還是找協會數據或者企業的銷售數據更好。

問卷更適合了解顧客的購買傾向之類的問題，不過問卷也存在很大的無效性。

個人感覺還是銷售數據更有說服力，平台上哪些產品賣得多，然後再思考其中的原因。

不能說是最好的辦法，只能說有比較適合的辦法，你說的不太準確，調查問卷太狹義了，準確來說是調研，不管是個人或者組織，需要了解什麼資料都會通過種種辦法獲取，比如收集二手資料，自己花錢或者請第三方公司做調研等等，其中調研包括許多種辦法，調查問卷是一種，實地考察是一種，訪談是一種，座談也是一種，還有許多調查方法，建議參考一下市場調研相關資料或者書籍。

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