市场调研的关键就是你要走进消费者的购物环境，要了解消费者的生活片段，这个片段里面有时间、地点、人物、购物过程和情绪等等，所有的这些都历历在目。

市场调研要自己亲自体验，涉及到终端购买或体验环节，要到店里去和店员谈话。为了便于基于，你可以在访谈过程中，将双方的对话录制下来，以便后期核实记录。

在一个数码店里，如果你要市场调研一个耳机，你要以一个消费者带著问题与店员要交谈。例如你可以从不提名推荐率、消费者如何选购电竞耳机产品、当前品牌的传播内容、品牌知名度与品牌销售展示等方面来问。

通过这个交谈，可以了解到数码店里的销售员是如何推荐耳机品牌的，也可以观察到你的目标耳机品牌的店面形象展示、产品展示、POP展示以及体验试听是怎么样的，另外还可以考察到销售员是否能讲明白你的耳机品牌，是否积极推荐你的品牌等等，这些问题让你对品牌的了解非常有帮助。

当然，为了市场调研更为真实，你要到好几家不同的店去与销售员攀谈，观察店面的陈列。对于一个实体店面，店内的陈列至关重要，从店里你要观察到你的品牌是否具有货架优势，让消费者在店里几米远的位置一眼就能注意到。

此外，你还要观察购物者的行为。因为，我们所做的品牌营销策划都是为了让消费者的态度与行动改变。

比如，你在数码店里观察耳机的购物者，通常你会发现这样一个环节很重要，就是试听。一个顾客不管有没有店员推荐，先是将耳机戴在耳朵上试听，听听这个，试试那个。试听完成之后，还是步确定，一边走一边浏览货架上的耳机，停下来，注目国产的耳机片刻，看看包装，再到国外耳机那边看看，拿起这盒看看，问问价格，再掉头回到最开始注视的那个耳机品牌，到里面去选择，仔细看看几个款式的包装背后的文字，最后问问销售员有没有折扣优惠，此时只要销售员适当给一个优惠价格或者赠送一个小礼品，顾客就会买下这款耳机，放进购物到，选择结束。

这个时候你要抓住机会上去先送上小礼品：「我是调查员，现在给一个耳机品牌做市场调研，需要耽搁你几分钟，给你做个访谈，这个访谈步复杂，你只要就把你刚才选购耳机的心理过程告诉我就可以，好吗？」然后你就可以与他回忆刚才的选择动作的过程，问他当时是怎么想的。这样在你所要做营销传播的目标城市，每个城市选则几个店面，访谈十来个人，得到的市场调研知识才对你的策略有所帮助，才真正的找到问题，洞察到消费者心理状态。

通过这个具体的购物过程，你基本上对产品开发、包装设计、平面创意、广告宣传或者活动策略有个八九不离十了。

作者：刘述文（绰号：五星哥，微：liushuwenok）

《品牌创意营销：找准品牌原力，做对营销创意》作者，同道（深圳）品牌营销顾问有限公司创始人，「品牌原力营销」创立者，资深品牌营销策划师，品牌创意人。

举个例吧。

目前正在研究出行的市场现状及可能的切入方向，那我们主要用到了几种方式来了解市场：

1，了解用户

1）项目组的一帮人，经常打车出行，想想有什么问题，以自己行为来替代用户行为，发现其中的痛点和需求点

2）直接问身边经常打车的朋友、司机，跟他们了解乘客端、司机端各存在哪些问题

3）查看第三方调研报告，虽然不是最新的，但用户需求点和痛点，并不会太快的变化

4）上线后准备要做的用户调研（计划分为：竞品高忠诚度高频用户、本品前期核心用户、普通典型用户）

2，了解市场竞争

1）收集第三方研究报告，或购买或在行业平台收集免费的，对当前主要竞品、其定位、目标市场，以及当前市场格局分析清楚，寻找新细分机会点

2）分析上下游，主要是也是通过资料收集、行业专家访谈等方式，a）车辆供给模式；b）司机供给模式；c）当前主流技术、新的潜在应用技术分析；d）下游服务产业，如增值服务等

3，本品内测

1）做出假设后，输出一些简单的方案，内部测评

2）方案相对成熟后，邀请一些种子用户，开始小范围测评

3）正式上线

因很多内容不便说的太详细，简单说一下示例，仅供参考

不是哦

深入了解消费者，必须实地考察。

自认为不是，而是深入的去观察，投入进去一个做了一年的市场调研的人，去跟入此行业半年的人相比较，对行业有更深体会的我相信肯定是入行半年的人，有句话说的好，光说不做假把式嘛。

利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式，如许多企业在网站上设置在线调查表，用以收集用户反馈信息。在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面，是获得第一手调研资料的有效工具。但如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则：

（1）认真设计在线调查表

　　在线调查表应该主题明确、简洁明了、问题便于被调查者正确理解和回答，且便于调查结果的处理，这是所有问卷设计基本原则。（2）吸引尽可能多的人参与调查　　参与者的数量对调查结果的可信度至关重要，问卷设计内容中应体现出"你的意见对我们很重要"，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人,这样往往有助于提高问卷回收率。当然，也离不开有力的宣传推广，网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。

　

尊敬的您，您好，耳听为虚，眼见为实，了解市场最好的方式是自己下市场去走访，针对不同的人群以及消费群体，采取不同的沟通方式，都知道以客户为中心，那么您了解客户多少，听员工讲，听汇报，看问卷，多少是真实的，康熙都有微服私访。

谢谢您的邀请

看要了解哪方面吧，了解市场规模这些当然还是找协会数据或者企业的销售数据更好。

问卷更适合了解顾客的购买倾向之类的问题，不过问卷也存在很大的无效性。

个人感觉还是销售数据更有说服力，平台上哪些产品卖得多，然后再思考其中的原因。

不能说是最好的办法，只能说有比较适合的办法，你说的不太准确，调查问卷太狭义了，准确来说是调研，不管是个人或者组织，需要了解什么资料都会通过种种办法获取，比如收集二手资料，自己花钱或者请第三方公司做调研等等，其中调研包括许多种办法，调查问卷是一种，实地考察是一种，访谈是一种，座谈也是一种，还有许多调查方法，建议参考一下市场调研相关资料或者书籍。

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