中国银行的网银为什么做的这么差？
工作原因已经使用了两年中国银行的网银服务，总的来说使用体验极差。例：1.必须使用IE浏览器登录；2.网银助手对win32/win64系统很不友好的下载体验；3.生成交易下载后毫无疑义的需要重新滚动回页首进入新页面点击下载； 还有其他导致使用体验不佳的例子就不一一赘述了。横向对比同时期在使用的纽西兰一家银行的网银，可以说中国银行的网银落后了不止一个时代，那么是什么导致了这种现状呢？
你没有见过更差的。
至少我觉得部分银行的手机银行不那么难用，至于PC网银，我个人已经很少使用了
以下观点纯属个人猜测，非官方正确解答姿势。
中国银行貌似主营业务上，不是最重视网上银行或者手机银行。但凡特别注重大零售业务群的银行，都有几个特点:比如舍得砸钱在网上银行系统开发，手机Apps研发，甚至人工智慧AI中央处理……以上所提，不只是需要技术（IT）的支持，要想用户体验人性化，更多需要相关业务部门的业务需求建议整理和协同测试。
个人用下来觉得人性化比较好的有: 平安银行和蚂蚁金服的网商银行。这两家有个最大共同点就是: 注重大零售市场，注重系统和人工智慧研发（包括建立各类建模）！
而反观中国银行的主营业务，貌似有茫茫多分支行。然而中国银行毕竟是四大，加上名字最大气（此处开玩笑）：几乎所有在华大企业都在中国银行开户有业务往来，尤其是本土企业（此处没有为什么凭什么）。
个人业务的利润有没有？肯定有！
再举个小例子，大家都知道的支付宝有借呗，要是阿里巴巴淘宝天猫开店还能通过网商银行融资经营-平均月化利息1%，一年不算复利, 年化利息有12%.这些钱哪里来？通俗来说，是蚂蚁金服取得债权到交易所就变成余额宝这样的理财产品啦！我们买的余额宝利息是多少？4%左右。
中间利差是8%，假设放款1000亿，网商银行有80亿利润！多不多？但是中间有多少加小型企业和个人？按照网商银行自己公布的企业客户数已经达到1000+万家，近期目标3000万家！个人客户这里不赘述了，这个零太多我怕自己眼花写错了。BUT, 80亿在大企业客户群来完成需要几家？看看格力董大姐年报就知道了吧。
目标群定位不一样啊。
我们再来举个小栗子：
情况A: 某女性朋友--买一个爱马仕包包随随便便20/30万起（还不算配货）。
情况B: 我妈--淘宝买个小包就50还包邮。淘宝客服还要回答我妈关于: 夹层多不多？能不能水洗？防不防烟头等各种问题……假设后续：
情况A: 卖了一个爱马仕包包的柜姐营业额（不算净收入）为人民币50万。
情况B: 卖50元包邮小包的小二要卖掉多少个包包=实收人民币50万？ --答案是：10000个！暂且不论净利润比例这些，就说：
卖1个包 VS 卖10000个包--人力成本能一样吗？一个人一天怎么卖一万个包？
怎么办？网路咯！如果自动下单呢？如果机器人解答呢？如果全天朝全世界都在网上买这个小包包呢？目标客户群不一样，营销策略必定不同，运用平台自然不同！
爱马仕的门店装修，从展示台到抽屉（还有很多细节，奈何我是外行记不住）都是定制--花销不菲，但人家觉得必要；爱马上的网上销售平台需要砸钱吗？以后可能会，貌似现在还没有，也暂时不需要。
50元包邮小包包需要买高级定制的橱柜展示台，包括抽屉？--以后哪个大佬任性可能会吧。现在最该砸钱在哪里？--网店咯！网上销售平台越人性化操作，越清晰展示自身优势，越如沐春风体贴入微客服，物流到位，越能抢占市场咯。说不定一天销售额达到2个甚至10个爱马仕包包呢？！我见青（bao）山（bao）多妩媚，料青山见我(bank)应如是。
是真的垃圾，而且垃圾的莫名其妙的。
前几天还同样的方法可以好好登录， 隔几天，就各种登不上了。
手机银行真的做的特别特别垃圾，怎么都登陆不上去。去柜台处理一次还是登录不上去，垃圾中的战斗机。
再差你不是还得用么？
这就是为什么做的这么差
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