06信用主義
06
信用主義這個世界在很多場景下，完全呈現為一個「人推動人」的世界。我稱它為「信用飛輪」。
舉個例子：順豐速運，很多人都用過。2018年它做了一件事，花了1個億為員工定製耐克工作服。很多人感慨「順豐對員工真好啊」，你可能還會聯想起另外一件事：兩年前，一位順豐小哥挨打，順豐老闆王衛為他出頭。
有人會說這是順豐企業文化建設搞得好，也有人說這是順豐的公關形象搞得好，還有人說這是王衛這個老闆仗義。但事實上，不這麼簡單。
一家快遞公司的核心是什麼？我們都有過收發快遞的經驗，當一個快遞小哥站在我們面前，讓我們看到的那個瞬間，我們就能判斷他靠譜不靠譜。
如果我是順豐的老闆王衛，我最好的方法就是：我只要用行動，真的讓我的同事，讓快遞小哥覺得在這個公司工作有尊嚴、有體面和有安全，這飛輪就已經推動起來了。什麼時候推動？就是當他們站到用戶面前的時候，他們會讓用戶也感受到尊嚴、體面和安全感。
拿得到來說，我們今天有2600萬用戶。但是我不敢恬著臉說，我擁有2600萬用戶。其中很大一部分，一年都未必用一次這個App。我只看一個數據：就拿今年來說，有240萬人把得到App里的內容轉發給了他的朋友。這240萬人，就是用他們的信用，推動了我們的信用。這就是我剛才講的，信用飛輪人推人。
所以，我沒有流量焦慮，只有能力焦慮。
我們從第一天開始，就是這麼算賬的。這麼算賬可能會讓市場、讓同行瞧不起，因為數字太小。但是我們只有這麼算賬，才能讓我們始終處於信用飛輪當中。
推薦閱讀：
