从市场环境来看，零售业发展已进入“新零售时代”，线上线下融合、消费闭环和数据深沉是发展方向。

“无人值守”作为新零售的重要方式之一，今天已经遍地花开。可以说，2017年是无人零售的元年，市场上大批的无人售货柜出现，如：果小美、七只考拉、小E微店等。一时间资本方也纷纷涌入，IDG、经纬创投、时代资本等等。

风口来的太快，消失也如期而至。商品损耗率高、盈利不达预期等问题逐渐浮现之后，无人值守售货柜市场迅速退烧，回归理性。

而作为新零售大趋势的重要组成部分，无人值守货柜这把星星之火，随着2019新零售布局的下沉和落地能否点燃呢？不妨我们从行业分析中抽丝剥茧。

1.我国无人值守售卖机行业规模及预测

据前瞻产业研究院发布的《零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，截止到2017年国内无人零售市场(含自动售货机) 市场规模接近218亿元，预计到了2020年将突破650 亿，三年复合增长率在44.4%左右。2017年中国自动售货机整体市场规模约188亿，预计到了2020年中国自动售货机整体市场规模将突破450亿，复合增长达到37.1%。

国际市场横向对比规模分析：

对比日本、美国、欧洲，我国人均售货机远远落后，行业处于市场导入期。日本一亿多人口拥有500多万台各种售货机，美国三亿多人也拥有近500万台售货机，整个欧洲七亿多人也拥有300万台以上的各种售货机。中国14多亿人确仅仅拥有不到30万台售货机。中国人多，零售市场体量非常大可以说是世界第一大，作为一种智能的零售终端，目前的数量是肯定远远不能满足未来需求的。目前之所以在三四五六线城市没有普及是因为当地的人力成本还很低，用售货机做零售的成本优势还不明显。但经济在不断发展，人的工资整体是上涨的，随着时间的推移，用售货机做零售的成本优势会越来越明显。

2、我国无人值守售卖机行业分布情况

截止2015 年，我国自动售货机行业保有量达到 50.5 万台，主要分布在东部经济发达地区，形成了珠三角地区、长三角、环渤海地区的消费区域格局，机场、火车站（地铁）、广场及小区、学校、医院、商业办公区域、商业街等场所比较受生产商和运营商的青睐。

3、我国无人值守售卖机行业发展趋势

1）高人工成本，促进服务行业无人值守服务趋势加快落地。随着我国人口出现跌崖式断层，人工成本的飞涨，线下店铺的投入的加大，品牌加盟费、店铺转让费、装修费、房租、人工等，投入成本几十万，无人值守货柜、无人值守商店落地速度开始加快。阿里杭州无人商店、无人酒店的落地，成为行业标杆。

2）新零售模式蓄势待发，自动售货柜在线下场景扮演重要角色。随着电商O2O的快速发展，物流和新客成本上升，电商希望通过渗透线下终端消费环节强化精准投放、控制成本、完善O2O交易闭环，同时，传统渠道开始重视电商的平台流量和数据价值，再次基础上，新零售因运而生。

根据《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元，到2022年将至1.8万亿元，复合增长率将达115.27%。由此可见，未来五年以无人便利架、无人零售店为代表的全新零售模式正在颠覆人们对零售行业的认识。

3）自动售货机相较于便利店有独立发展空间，市场潜力蓄势待发。虽然两者有 诸多相似，但因自动售货机更低的成本特定区域具有极强的渗透性；针对随机消费场景，因此潜力巨大。

4）移动支付成熟，提升消费体验，推动无人值守货柜发展。我国手机网民规模达7.88亿，2018年上半年，分别有30.6%、43.2%和37.3%的网民使用过共享单车、预约出租车、预约专车/快车，网络购物用户和使用网上支付的用户占总体网民的比例均为71.0%，手机网民中使用移动支付的比例达71.9%。

4、行业痛点

重资产和低利润特点明显。无人值守零售行业处于产业链的中游，智慧化运营上大势所趋，品类丰富。必须加强投放规模和强化运营，以及线上引导，依靠大数据和云计算技术提高新的盈利点。

5、行业竞争情况

综合市场现状来看，目前无人零售市场基本上可以分为三个赛道，分别是无人店、无人货架和无人售货柜等。

无人店：目前市场上的玩家除了阿里和京东有入局外，还有便利蜂、F5未来超市等创业公司。客观的说，目前无人店在用户购物体验上还不尽人意，尤其是用户在首次进店体验时，需要完成注册下载APP、绑定银行卡、支付宝或微信等。并且，无人店的开设成本较高，除了取消了收银员之外，与传统零售店并无太大的本质差异。所以，一段时间以来，市场上有关无人店的呼声逐渐式微。

无人货架：主要应用于办公场景的无人货架由于成本更低，更接近用户因此受到资本市场强烈关注。据不完全统计，截止目前，国内已经有42家无人货架创业企业，累计融资额度近40亿元人民币。阻碍无人货架发展的一个客观因素，就是无人货架一般都是开放式的，全靠用户自觉扫码付款，因此虽然主要放在办公场景，同时安装摄像头，但依然不能降低丢货率/货损率，而解决不了这个基本问题，可能也根本无法再向前推进。

无人售货柜：比无人店的布点成本更低，而比起无人货架又能有降低货损率，而且场景应用更加丰富，不局限于办公室，在机场、火车站、生活小区等公共场合都可布点，更具市场前景。