老翁以为从保单领钱不用还 双眼失明申请理赔才知欠款失效
▲眼睛失明示意图。（图／达志影像／示意图）
记者李蕙璇／台北报导
保户误解业务员说词，以为可以从自己保单领一些钱出来用而无须还款，导致双眼失明欲申请保险金时，却遭保险公司告知欠款导致保单失效，因此无法获得理赔。
这一名保户20多年前向保险公司投保终身寿险，期满后因双眼不适就医，经诊断为视网膜萎缩及白内障，已符合契约条款约定的「永久完全丧失两眼视力者」全残废程度，故向保险公司申请给付失能残废保险金。
然而寿险公司却表示保户曾以此保险契约申办保单贷款，而且由于未偿还的贷款本息在就医的多年前就已经超过责任准备金，所以该保险契约早已停效。
保户得知后承认自己确实曾经办理过保单贷款，但声称当时是保险公司业务人员告知可以从保单领一些钱出来使用，并不知道这就是保单贷款，直到向保险公司申请理赔才知道契约已经失效。
保户并强调自己从未收到保险公司寄发的缴款通知或停效通知，因此请求确认保险契约关系存在及依保单契约给付保险金。
寿险公司则表示，这件保险契约条款已约定「未偿还的保单贷款本息超过责任准备金时，契约效力即行停止」，经查保户未偿还的保单贷款本息合计在保户因为眼疾就医的9年前，便已经超过责任准备金，故保险契约在当时就已经停效，并且于停效2年后失效。
寿险公司并强调，由于保户已错过可以请求保险公司恢复契约效力的2年时间，保险公司依约是无法复效及理赔保险金。但对于保户声称没有收到催缴保费、停效的通知，寿险公司则未正面回应，保户因此决定向金融消费评议中心提出申诉。
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