其实我想说的是，让弹簧玩具上下弹跳的原因并非我的手，而是弹簧本身。当你在按压弹簧或移开手时，弹簧自身的结构会使它做出相应的举动，但人们往往只注意到了手的动作，而忽视了弹簧的内在结构。

回想一下在日常分析问题的过程中我们是否也经常犯这样的错误？比如奥巴马执政期间美国经济衰退，特朗普上台后经济恢复繁荣，你可能就会认为是特朗普治国有方，但实际上上下波动是市场经济内在的结构，其本身就有一个经济周期，不是哪位领导人上台就能改变的。

再比如公司市场占有率下滑，你可能会认为是竞争对手造成的。虽然竞争对手可能是在积累优势，但至少部分市场份额的丧失要归因于公司自身的业务政策。

遇到一个问题，只看到表面的原因，忽略了更深层的影响因素，这便是绝大多数人看待问题的方式。

那么厉害的人都是怎么分析问题的呢？答案是系统思考。这种思考方式的特点就是观察整体，把生活工作中遇到的问题当成一个系统来看待，将各种影响系统变化的因素联系起来，从而更有助于发现问题的根本原因。

今天要分享的这本书——《系统之美》，便是一部介绍系统思考的经典之作，作者是世界上最伟大的系统思考大师之一德内拉·梅多斯，师从系统动力学创始人杰伊?福瑞斯特，也是 「学习型组织之父」、《第五项修炼》作者彼得?圣吉的老师，并曾获得普利策新闻奖提名。

如果你想克服自己思维中固有的缺陷，学习和提升系统思考的能力，应对复杂性挑战，那么本书对你来说将是一部从入门到精通的智慧宝典。

但由于系统思考本身十分复杂并且较为晦涩，因此这篇文章我不打算用过多的篇幅来介绍书中提到的各种原理，我会尽量用通俗易懂的语言让你明白什么是系统思考，以及它的强大之处。借用作者的一句话来说：我的目的之一就是，让你对系统思考感兴趣。

1. 什么是系统？

在一般人看来，系统应该是由很多事物组成的一个整体，这属于比较浅层的理解。实际上构成一个系统的事物需要有一定的相关性。在本书中，作者对系统是这样定义的：

系统并不仅仅是一些事物的简单集合，而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。

比如，一家公司就是一个系统，它的要素包括老板、员工、办公室和电脑等；它们之间通过公司制度、员工专业技能、老板领导等产生连接。而公司的目标是业绩增长、股价上升、赚钱等。

那么，有什么事物不是一个系统吗？很简单，没有任何内在连接或功能的随机组合体就不是一个系统。

例如，随机散落在路上的一堆沙子就不是一个系统，因为它们之间没有什么稳定的内在连接，也没有特定的功能。你可以任意添加或取走一些沙子，而它们仍旧只是一堆沙子。

再举个例子，一个四口之家是一个系统，但是你随便到大马路上拉来四个人，他们就不是一个系统。呃...除非你拉的是下面这四个人。

2. 如何通过系统思考分析问题？

从上述定义中我们不难看出，「连接」对系统而言至关重要。大多数人分析问题只看到表面现象，纠结于事件本身，而厉害的人则能看到事物之间的关系，用成甲老师在《好好学习》这本书里的话来说就是：思考「关系」，而非「人和事物」。

举个例子，前两年将百度推上风口浪尖的魏则西事件，从表面上看是百度作恶导致魏则西去世，当时人们大量转发的文章也都是对百度口诛笔伐。但如果从系统思考的角度来看，真相是怎样的呢？

从最小的系统来看，这件事情至少涉及魏则西（用户）、百度、医院三个部分，他们之间发生关系的方式大致是这样的：

1. A（百度）推荐B（医院）给C（用户）；

2. 用户群体C看到B的概率，影响著B的业务成交量。

3. B成交量越大，就越愿意支付推荐费用给A。

这个系统模型非常简单，它揭示了百度的「中介推荐」性质，因此魏则西事件可以用一句话来总结：中介A，把不合格的B，推荐给了C，造成C的损失。百度作为中介A，向用户C推荐了有问题的B，是不是就说明百度太可恶了呢？

在回答这个问题前，我们先来聊聊另一种推荐模式——京东。假设你上京东闲逛的时候，它给你推荐了一款热水壶，你买了下来。等寄过来之后发现是坏的，这时候你很可能会打电话投诉要求换货，并且很不爽地给个差评。

隔了两天，你便收到了补寄过来的水壶，并且经销商为了表达歉意，还额外给了送了一些礼物。紧接经销商给你打了个电话，请求你把差评删除一下。

你这次的购物经历，本质上和魏则西事件是一样的，都是在第三方的推荐下，购买了不合格的服务。但是两件事有一个明显的差异：企业B的处理方式不同。

是因为这家卖热水壶的道德水平更高、更关心消费者吗？确实有这样的可能。但是，从系统思考的角度来看，百度和京东两个系统之间有一个重要的差别：反馈机制。

在京东的系统里，消费者C可以对B的产品/服务进行及时、公开的评价，而评价的结果会对其他潜在用户C产生影响。也就是说，B的广告效果不仅取决于A的推荐，还有C的评价。因此，B为了利益最大化，是有动力对服务进行改进的。

而在百度的案例里，用户对医院服务的评价既缺乏有效的反馈渠道，也没有公开的评价体系。最后，魏则西的反馈是在这个系统之外的「知乎」上进行的。因此，在百度的系统里，用户C的反馈有一个极大的延迟，大到出了人命。

就魏则西事件而言，由于用户对医院的评价基本没有反馈渠道，所以百度无法得知自己推荐的医院有什么问题。等到事情发生了，百度也觉得很冤枉：我审查了他们的资质证件了啊，医院骗人我也管不了啊，你们不能指责我啊......

到这里我们就能回答前面提到的问题了，魏则西事件，并不是表面看来的那样，因为百度作恶导致的。最根本的原因在于，其广告推荐系统本身采用竞价排名机制，同时又没有及时、公开的反馈渠道，最终酿成了恶果。

这就是系统思考的魅力，让你穿透事物表面直达本质，快速提升洞察力。

3. 怎样练习系统思考能力？

通过上面的分析，你应该能感受到系统思考的威力有多大。那么怎样才能让自己具备这样的分析问题的能力呢？

答案很简单，你只需要记住这样一句话：这个世界不是简单的单因果关系，理解事物最重要的方式是对事物之间的关系进行思考。

正如魏则西去世不是百度作恶造成，你在日常生活中思考问题时不要只考虑单因果关系，房价暴涨不单单是炒房团影响、成绩不好也不是因为你不努力、升职加薪不仅仅是因为你能力突出......

与之相对的，多从系统的角度去观察事物，找到组成系统的各个部分，以及它们之间的连接方式，然后从各个部分的关系进行思考，你会发现这个世界将大有不同。

最后，从系统思考角度来看，如果今天这篇文章阅读量少，是因为我写得不好吗？是有可能，但是更有可能的原因是.....你没有点赞啊！

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