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人工智能(AI)如何降低成本并帮助您保持竞争优势

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公司有效实施人工智能使产能更高效是有道理的,这种自动化确实可以在更短的时间内以更低的成本实现更大的产量。例如,一家软件开发公司估计,一个简单的聊天机器人的成本可能在 6000到 12240 美元之间,而更复杂的机器人的价格可能接近六位数。但即使有人工智能的短期成本,技术也可能是一项有价值的投资,可以降低企业的长期支出。随着市场变得更加拥挤和竞争,公司需要寻找各种优势以保持相关性和吸引力。人工智能在这方面发挥了重要作用,巩固了公司在此过程中作为创新者的声誉。以下是使用AI降低业务成本的四种方法:

人工智能(AI)如何降低成本并帮助您保持竞争优势

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使用自动化提高效率并减少错误

错误不只是破坏性的;他们很浪费。例如,在医疗保健领域,不必要的测试和程序每年使消费者损失2100亿美元惊人数目。部分问题是每个患者可能从多个服务提供者接受治疗,使得难以有效地组织治疗计划。但是,AI可以在调度过程中发现重复的过程并减少调度错误。

例如,CHRISTUS Health与Experian Health合作,实现了 80%的预注册相关任务的自动化,例如输入新患者的健康史。结果,生产率提高了60%,而错误则急剧下降。工作人员重新分配了花在琐事上的时间,以帮助满足更重要的需求。提高效率和减少错误有益于患者和提供者。

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通过更强大的工作流程提高您的生产量

效率低下的累积效应可能导致端到端生产过程滞后并产生额外成本。自动化工作流程可确保它们自动,一致且以较少的疏忽运行。人工智能可以替代人类输入,同时有助于管理人类做出的投入,改善过程中生产的各个方面。

例如,一家大型纸品包装制造商正在寻求降低废品率,因此它实施了Sight Machine的传感器启用,AI驱动的应用程序套件,以深入跟踪生产过程。这使公司 能够在机器与纸张接触并实时分析生成的生产数据时监控每个实例,从而消除过程中的许多低效率和质量保证问题。

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释放员工的高级任务时间

人员是你最大的资产,所以通过自动化他们的一些职责来节省宝贵的时间。例如,Botkeeper使用 人工辅助AI来处理账单支付,应收账款,财务报告以及无数其他会计任务。迄今为止,该解决方案已为其1000个客户自动完成了超过120万小时的记录。随着时间的节省,公司可以减少他们雇用的会计师数量,或者重新利用现有的会计师来进行更具战略性的会计工作。

一旦AI在自动驾驶仪上运行时间和劳动密集型流程,剩下的员工就可以将重点转向更重要的事情。据估计,由于自动化而节省240小时的员工向其雇主返还了9240美元的价值。当高管的时间被重新利用时,这些数字甚至更高。

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自动化客户服务的关键点

聊天机器人和数字助理形式的自动化可以提供更好的客户服务,因为客户可以全天候接触这些AI助手。这项技术对所有参与者都非常有益,Gartner预测, 到2020年,85%的客户服务互动将在人与AI之间进行。

当您考虑像Autodesk Virtual Assistant这样的示例时,该预测是可信的。AVA每月可以处理30000次交互,将响应时间从1.5天加快到5分钟。呼叫中心很快就会过时,因为自动化学会在更短的时间内回答与人类相同的查询。反过来,公司可以为客户提供优质的服务。

人工智能可以通过改善公司盈利和改善客户体验的方式优化公司运营。人工智能驱动的自动化现在是一个优势,但未来,公司将把它视为保持竞争力的关键资产。

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