导读

“对不起，谢谢你。”

写在前面：

在写这篇稿子之前，

我知道一定会带来非议。

但非议再多，

我还是决定要写。

不是为了谁发声。

而是凌晨挂号崩溃的时候，才发现我们欠中国医生一句道歉。

这几天，有一个“凌晨挂完号崩溃”的话题一直挂在热搜上。

临近年关，流感高发，很多家长在网上晒出了带孩子看病的经历。

有人1点45分发朋友圈：

儿保急诊挂号到100多号，才看到17号。

还有人吐槽：

人多的跟春运的火车站一样，这要等到什么时候……

还有人说：

半夜12点多去过儿童医院，拿了号排队，发现要等到凌晨，就直接回家了。

……

一开始，我以为，无非就是那些再熟悉不过的抱怨：

看病麻烦、看病难、排队长、中国的医疗水平还有待提高……

翻开评论区，才傻眼了：

积攒已久的情绪，在共同的话题里，彻底地爆发出来。

人们关注的，早已不是什么排队、家长崩溃之类的。

而是暴力伤医、医闹、医患没有信任、互相防备等痛点。

必须说明一下：

截图出来的网友评论，

并非真的是他们觉得医生该打，

而是用反讽来调侃。

鉴于有网友刷评论不能及时会过意来，

他们会带上狗头，表示友军，避免被网友误伤。

医护人员这一方，也是满腔委屈：

不想当医生！

不想在急诊！

不想当儿科医生！

高校儿科班，招不满人！

没有人愿意去假设：

如果有一天，医生都被吓退了，会怎样？

面对病人多、医生少的局面时，

却不曾想过：

今天遇到的难，是否和我们自己有关？

更不会去想：

我们在等待的时候，他们停过吗？

我们等了4个小时，他们可能坐诊一天了。

我们只是偶尔一次，他们却是每年、每天、每夜，都如此。

在医院里排队的人

最新一期《人间世》，有这样几个画面：

患者投诉时，身后站了一排戴着墨镜的大哥；

救人的通道，几十个人扭打在一起，地上一片狼藉；

身手敏捷的家属，在医生和警察面前，跃过桌子逃跑了。

这样的场景，

如果不是特意强调：本故事纯属非虚构。

我一定会以为，是哪个剧组在医院拍大片。

纪录片中，救死扶伤的医生和病人，有了一个共同的身份：

弱者。

原本，是救人的人，到最后却变成一个高危人群。

被骂、被打、被围堵，甚至还有人丢掉性命。

2018年6月18日，端午节。

一位病人的家属，

占据了瑞金医院神经外科病房。

医护人员退守到护士台后的工作间，

继续为其他病人配药。

为了维持医疗秩序，

警方介入，

但还是不能劝阻家属。

期间，还有家属叫嚣：

“你们采取强制措施，110把我们一个个拷走好了，到110那里去。”

后来，有家属动手了。

走廊上，办公室，几十个人扭打在一起。

镜头记录下的画面，堪比战争。

这么大的仇恨，

原以为是因为医疗事故。

到最后才明白，

是因为家属没有遵从医嘱，

私自将病人带离医院，

在家期间，病人病情发生了变化，

再抢救也来不及了。

医闹过后，医院的走廊上，一片狼藉

一位烧伤科的病人，

给人打工时，电击受伤入院。

后来，成了植物人。

此后，老板和家属都联系不上了。

医药费也没有人交。

医院坚持给他治疗了4年，最终患者死亡。

这时，家属出现了。

他们过来认领尸体，但拒绝支付医疗费。

一开始，

纪录片的导演很同情这家人的遭遇，

还帮他们想办法筹款。

谁知，两天后他们跪在医院门口，拉了条幅：

还我儿子，还我丈夫。

他们还要求指认当时说要帮他们的导演。

言外之意便是：你说过要给钱的，怎么不兑现？

事后经过查证：

老板联系不上的原因，是给了这家人一大笔医药费。

但家属想赖掉医药费，就找了医闹。

医生和病人之间，建立信任很难。

但毁掉它，只需要一个人就够了。

在这一期的《人间世》中，提出了一个问题：

病房那样的场景，年轻的还敢做吗？

有人回答：

我是护理，我只能说，若是回到高考前，吃屎都不学医。

你永远都不知道，造成雪崩的，是哪一片雪花。

那些天天说国外医疗服务好的人，可能还不清楚：

在美国看病，一般都会先找家庭医生。

看病，需要提前预约。

想要去医院看病，远没有国内方便。

花费，也并不便宜。

那些动辄就对医护人员指责、谩骂、殴打的人，或许还不明白：

暴力伤医，没有人是受益者。

对医生的暴力，其实是对我们自己的暴力。

2015年，中国医师协会曾发布一组数据：

近6成医务人员受过语言暴力，13%受过身体伤害。

近几年，

医护人员被打的新闻，

更是屡屡发生。

孩子患猩红热，

爹妈因不想让孩子停课，便殴打医生，

想要阻止他写传染病报告卡。

武汉大学中南医院一外科医生，在门诊正常坐诊期间，

被一身份不明人员持刀刺伤，生命垂危。

北大医院妇产科医生遭患者殴打，

眼眶骨及下颌骨骨折，住院治疗。

大家都在一味抱怨：

医生态度不好、医院坑不坑人的时候。

没有人会去了解：

2017年的中美医生配比量中，

一名医生的诊治标准，是一天看24个病人。

而中国一名医生，

一天接触的病人，就近百个。

有人算过这样一笔账：

在中国学医，首先需要：

5年本科，3年研究生，3年博士；

毕业以后，还需要：

3年规范化培训，执业医师资格考试，职称考试；

如果医术过硬，还能经受住各种考试、论文。

19年的时间，才能当上副主任医师；

24年的时间，才能成为主任医师。

十几、二十年培养一个能看病的医生。

结果，

被患者、家属几下子，就打伤了；

甚至，还有医生为此付出了生命。

原本，能做开颅手术的巧手，

因为一次受伤，再也无法拿起手术刀。

却没有人算过，

这位医生之前救过多少人；

今后，还有多少人等着他救命。

有人曾问：

如果医患关系继续恶化下去会怎样？

我看到过这样一个回答：

其实也没有多大问题，

供求不平衡的动荡之后，

终归还是会回到平衡状态，

因为市场的需求在那里。

只是，

这些医生会在私人医院、VIP诊所内。

服务好、环境好、医术好。

穷人，可能体验不到。

《人间世》中，职业医闹被抓

医闹，成了一个可以致富的产业。

医院里配备了安保、24小时监控和报警系统。

医生一边在救人，一边随时还要准备自救。

没有谁，敢说自己不会惹上医患纠纷。

不满总是存在的。

医疗环境这个话题太大，

不是三言两语就能说明白的。

但我们都明白：

人心与人心的距离，却是可以改变的。

医生不希望任何一个患者死亡，护士不希望任何一针扎不上。

中国医疗，还有很多可以完善的地方。

但我们也不该就此，忽视了他们所有的努力与付出。

有调查显示：

医院的耳鼻喉科和急诊室，是最容易发生暴力伤医案的地方。

主要原因并非医疗事故和医疗差错，而是患者对效果不满意。

因为，大部分人，都不接受这样的解释：

“开完刀以后，各种各样的并发症，在一定范围是不可避免的。”

“医院不是保险箱，不能仅仅用结果来判断医生的好坏。”

“合并症、并发症和后遗症这些，医生也做不到绝对的预判。”

每个患者，都是抱着很高的期望。

但多年来关于疾病宣传和教育的缺乏，造成当今医患之间，很多的误区。

医生不是神，脱了白大褂，他们只是普通人。

其实，医生要想保护自己很简单。

他们只需要做有把握的事情，

若有不可控的风险，

直接放弃病人就可以了。

在《人间世2》第4集的结尾，我们听到了这样一个答案：

“即使你很难避免别人对你犯规，但真正热爱医学的人，不会因此丧失热情，也不会利用规则知识保护自己，放弃病人。”

饮冰十年，难凉热血。

即便医患关系，矛盾重重。

依然还有人深陷在自己的世界里，选择心无旁骛地治病救人。

一次病人大出血，

医生顾不得形象，撅起屁股，

拚死用去拳头堵住伤口。

一个双胞胎的妈妈，

被诊断为感染性心内膜炎，

不得不做手术，

一台手术三条人命，

最终一个都没有少。

怀孕38周的产科大夫，

连做两台手术后，

坐在地上，已经累得话也说不出来。

跟腱断裂的医生，

绑上支具，单脚站立，

做了两场手术。

一位并无过错，却陷入医疗纠纷的医生。

经历了风波之后，却被查出得了甲状腺癌。

原本该放下心理包袱，好好养病。

谁知，自己做完手术以后，

他又选择，重新做回了医生。

面对同样的病症，他迎难而上，

最后经受住了考验。

《人间世》节目组，送了一张画像，

给这位不愿露脸的医生

救死扶伤的路，太窄太辛苦。

我当然也明白，无论什么时候，还是有那些：

只想着敛钱的无德医生，

只想着医闹拿钱的丑恶病人。

但这篇文章存在的意义，不是写给他们。

而是写给那些：

依然坚持理想，不忘誓言，还愿意在这条窄路上，继续往下走的人。

或许，

把命交付他们的时候，我们都曾少了一句感谢。

或许，

曾因对医学的不了解而抱怨时，我们都欠他们一句抱歉。

文章，写给值得的人看。

感谢，说给值得的人听。

“对不起，谢谢你。”

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