▲SHOPLINE共同创办人暨营运长刘煦怡（左）、SHOPLINE 跨境商务拓展经理谢灿远（右），分享台湾本土以及东南亚电商市场趋势。（图／业者提供）

记者洪菱鞠／台北报导

电商跨境东南亚，多是看中人口红利与网路经济崛起，包括Lazada、虾皮都在积极布局，其中，全球智慧开店平台SHOPLINE创办人刘煦怡认为，马来西亚的电商环境，不论金流、物流等基础建设成熟，与4、5年前的台湾相似，从市场洞察结果来看，是跨境电商最具潜力的据点。

SHOPLINE首度在台举办「2019前进东南亚！台湾跨境电商高峰会」，邀请 Criteo、Facebook、Google、TeSA等产业伙伴，以及成功跨境马来西亚的品牌电商，一同深谈前进东南亚地区的机遇及挑战，SHOPLINE同时也分析台湾本土电商产业趋势，报告指出创业首选3大类型分别为流行服饰、食品饮料、生活家居，又以流行服饰最激烈，生活家居与家电3C则具高度市场潜力；品牌销量走势上，因适逢双11、双12与圣诞节等重大电商节庆，高峰期落在年底，然而经年底采购旺季后，消费者在年初则会感到疲乏，线上购物意愿低。

随著台湾电商市场发展越来越成熟，业者也开始寻找国际市场机会，针对最夯、讨论度高的东南亚，SHOPLINE另分享了一份洞察报告，其中指出东南亚地区整体人口结构以青壮年为主，且中产阶级比例逐年提升，未来的消费购买能力将显著提高，可预见市场规模将随之增⻑。

尤其，截至2018年，东南亚是全球网路使用率增长最快的地区，马来西亚、越南、菲律宾等都有极高的网路渗透率，有近9成网路使用者是透过手机上网，而智慧型手机持有率也已趋近世界水准，以马来西亚持有率达88%最突出，预期网路经济持续增长，网购电子支付将越趋普遍。此外，马来西亚的电商成长率每年也以平均20 %以上速度增长，同时物流成本更是比2年前降低50%。

对于东南亚跨境第一站首推马来西亚，SHOPLINE跨境商务拓展经理谢灿远提出看好该市场5大原因，1、市场规模上，3千万人口中青壮年人口占近7成，推动电商年增长率20%以上；2、文化地缘部分，星马华人将近1千万人口，对台湾有一定认识、认可台湾品牌；3、基础建设方面，智慧型手机、电子支付普及率提增，物流成本逐年降低；4、政府政策的关税优惠政策，放宽B2C进口品项，EWTP电子快速清关；5、推广模式的流量集中IG、FB、KOL，部分行销题材与台湾相似，资源可共享节省成本。

刘煦怡表示，SHOPLINE目前已协助全球超过15万品牌开店，海外店家数也已经占了超过整体4成以上，在拓展跨境东南亚议题上，一次进入6国家虽然可以得到很多机会，但最重要的仍是执行面，必须先在一个市场把产品和服务都先做好，因为在一个国家发展不会只有短短1、2年时间，所以今年将以马来西亚为主要布局，即使不做泰国或越南市场也没关系，等一切都准备好了，再去打第二个国家。

至于店家该如何成功把商品卖到马来西亚，刘煦怡提到，像是免运活动、满额打折等可以参考台湾作法，但两地市场性质不一样，仍不能以同一套市场行销经验套用，例如必须了解马来西亚的节庆，再去推荐商品、当地人喜欢用银行转帐胜于信用卡、普遍可接受3～4天到货，除了靠自己摸索，另一方面也可透过跨境及在地团队协助，解决遇到的问题。