百货公司每天开门时,员工总会站立在大门两侧,向客人鞠躬问好,道声欢迎光临;而民众多半是面无表情地进入,很少人会点头回礼,呈现主客双方一热一冷的强烈对比,也使我感叹长久以来台湾社会普遍存在著漠视礼节的现象。 
这种忽略回应他人的行为,也经常发生于站在电梯门旁,随时面带微笑,热心为大家开、关门的电梯小姐身上,她们往往没有得到最基本电梯礼节的回应─谢谢!

在餐厅用餐,人们常高谈阔论到忘我;在火车上或公共场所,大声讲手机;在博物馆,父母任由小孩追逐、吵闹,完全未顾及他人感受,这都因为缺乏公共礼节而大大降低了生活品质。

尤其现今科技发达,人与人之间习惯透过网路、手机互通讯息,却也让许多问候礼仪的基本回应,例如「你好」、「收到了,谢谢」被忽略了!

美国教育家杜威说:生活就是教育,教育就是生活。我们若要学会生活,首先要积极落实生活中的礼仪;从每天向早餐店老板、便利商店收银员、公车司机和收垃圾清洁人员「问好、谢谢」开始,持之以恒,相信我们的生活会更缤纷出色。

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