作者：蘇永華

　　多數人都面臨過做管理還是做業務的選擇。很多人都想在管理上有所嘗試，有的人進入了管理通道，但發展並不順利。企業爲了擴張發展而絞盡腦汁、不惜代價地培養管理者，可他們面臨的最大困惑是，芸芸衆生誰更有管理的潛力呢?

　　本人從事人才評價工作三十年，可以說閱人無數，其中不乏優秀傑出的管理者，也有表現一般的管理者，還有一些不合格的管理者。我一直在觀察和總結，如何判斷一個人是否具有管理的潛力?

　　1、看一個人是否具有抓住工作重點的能力，是否有明確的工作思路

　　抓重點是指能快速地將紛繁複雜的各種表面現象歸納總結爲結構清晰的事物特徵，抓住事物的根本、問題的關鍵，並確定工作重心的能力。管理工作涉及到的環境和對象很複雜，範圍越廣規模越大，複雜度就成幾何級數上升。所以“抓重點”是管理者必須具有的第一項能力。

　　抓重點能力弱的管理人員，在工作上表現上往往是沒有主見和工作思路，左右搖擺，拿不定主意，力氣使不到點上，他可能很努力、很辛苦，團隊成員跟着他不停地東奔西跑，但基本上是瞎忙活，因爲沒有結果和成績。古人說“將帥無能，累死三軍”就是指這種情況。時間一長，團隊成員就會失去對管理者的信心，這時候必須更換管理者了。

　　判斷一個人抓重點的能力，首先看他的思維是否具有結構性，能否對較爲繁雜的事物進行歸納和分類，其次判斷他的分類標準和原則是否正確，與解決問題的方向是否相符。前者比較容易判斷，但往往被人們忽略，第二個方面則需要具有一定的行業或管理經驗才能判斷他的分類原則是否準確可行。我在很多單位擔任過競聘上崗的主考官，一般都會給應聘者3-5分鐘時間作自我介紹和對目標崗位的理解，有的候選人時間過半了還在報流水帳式地介紹自己的工作經歷，我對這樣的人基本上會做出否定判斷，顯然他抓重點的能力很差，對管理者來說，抓重點這個能力可以實行一票否決。

　　如果你想成爲一個優秀的管理者，需要訓練自己結構化的思考能力，簡單地說就是歸納、概括和總結的能力。普通人關注的是思維的邏輯性，講的是前後的連續性和流暢性。而管理者需要具有較強的結構化思考能力。

　　2、看一個人是否具有強烈的目標導向和結果導向意識

　　結果導向也就是目標導向，是傑出管理者最突出的思維特徵。管理是爲了達成目標，而且是團隊或組織的目標，不能達成預期目標的管理者一定不是好的管理者，優秀管理者一定是目標感很強的人。

　　結果導向意識就是以終爲始，高度關注和聚焦目標和結果，將團隊或組織的核心資源、策略都指向目標的達成，所有行動都必須是對目標達成有高度貢獻的。這種管理者給外部的印象就是目標清晰、執行力很強。

　　之所以目標導向特別重要，是因爲有很多人出發的時候有目標，在路途往往忘了或偏離了目標，或者被一些新鮮的、好奇的事物所吸引，或者是因爲碰到了困難、挫折、受了苦或委曲，放棄了既定的目標。優秀管理者設定目標的時候很慎重，一旦確立了目標，就會堅定不移、不受任何干擾的向着目標前行，直到達成爲止。

　　專業技術人才向管理者轉型的時遇到的最大障礙就是結果導向思維模式的建立。因爲長期的技術工作訓練了他們的技術思維方式。技術人員的思維和管理人員的思維方式有根本的不同。技術人員的思維是直線式思維，由始到終，就是從已知條件推導出結果，一旦已知條件項缺少時，就無法推出結果，他們就會很焦慮。把這種思維帶到管理中，最典型表現的是他們會跟上級要求很多條件，因爲在他的思維中是隻有當條件足夠時，才能得到結果，而當結果沒有達成時，他們給出的理由都是上級給的條件不充分或者環境改變、對手太快，責任不在他本人。而管理者是結果導向的思維，以終爲始，從目標開始考慮需要什麼條件，然後主動想辦法去創造條件從而達成問題的解決，技術思維者往往是被動的等待條件成熟。

　　3、看一個人是否具有快速發現規律和預測結果的能力

　　在當今快速變化的時代，管理者所面對的環境瞬息萬變，要求管理者能夠快速做出判斷，也就通常說的要具有快速反應、靈活應變的能力。

　　快速靈活應變只是一種行爲表現，其背後的能力是什麼呢?實際上是管理者善於並快速發現事物的運行規律並能夠對事情的發展結果進行準確預測。如果不能把握事物的運行規律並做出準確預測結果，就容易做出錯誤的判斷，影響管理目標的達成。

　　仔細觀察就不難發現，在同一家企業，爲什麼有的團隊的運轉節奏快、效率高，有的團隊的運轉節奏慢、效率低，其背後十有八九的原因是這兩個團隊的Leader他們在發現規律和預測結果的能力上有差異。此項能力弱的管理者，他/她爲了做出正確的判斷，就需要做大量的調查、研究、查資料、開會、討論，團隊Leader決策效率的下降帶來整個團隊的工作節奏下降，工作效率降低。

　　有的人將這種能力稱爲直覺，即不需要思考就能判斷的能力，並認爲是天生的能力。從表面觀察看，直覺思維很強的人在緊急情況下快速判斷，似乎是沒有經過思考，當我們對他的決策過程進行深入分析時，就會發現他們的大腦中實際上存儲了有關事物運行的基本原理、原則等相關概念，他們提取的速度很快，使我們感覺不到他/她的思考過程。

　　這種能力強的人有一個共同的特點，就是他們知識面比較廣，而且這些知識是經過整理以後以他自己的方式存儲的，所以提取和加工起來很快。要練就這種能力，必須要加強學習，不是簡單的死記硬背一些知識，而是以自己便於記憶和提取的方式進行學習。這種能力也是可以培養的，是靠知識和經驗的有效積累。優秀的管理者他們的思維具有很強的辯證思維的特徵。

　　4、看一個人是否擁有大格局和整體觀

　　有些人工作後很快就走上基層主管崗位，他們雄心勃勃，非常努力，表現很好，執行力很強，任務完成也不錯。但當他到了中層崗位後，儘管做得很努力很辛苦，業績反而會往下走，要麼苦苦支撐，要麼被撒換掉。我分析了很多這樣的人，發現他們有一定共同的問題，就是大局觀不夠。

　　大局觀指能夠全面地、系統地、前瞻性地看問題、思考問題，能夠從整體上把握事物發展的趨勢和規律。具有大局觀的人，一般都會站位比較高，能夠從高處俯瞰事物，視野開闊，能夠看到事物的全部，在思考時遺漏就很少，決策的錯誤就會減少。缺乏大局觀的人往往會只抓住眼前或局部一點猛攻，但常常顧此失彼，對於公司和上級的戰略意圖，他們難於理解，要麼簡單執行，要麼曲解打折扣地執行。

　　經常有學生這樣提問，“老師，大局觀能改進嗎?怎樣才能提高我的大局觀呢?”。我舉一個例子，“你看新聞聯播嗎?你喜歡看嗎?你長期堅持看嗎?”。如果你的回答都是YES，至少你的大局觀不會太差。

　　具有大局觀的人具有很強的歷史觀，他們往往能夠從歷史的角度來分析事物的發展演變規律，具有歷史觀的人看問題具有穿透力，夠看到未來，從而具有前瞻性。

　　自我中心主義、私心、小九九是制約一個人大局觀的重要因素，要培養大局觀，就要把個人的小我和私心放下，把個人的利益放到一邊，視野纔會變得開闊，全局觀就會提高。大局觀決定一個人層次，而決定一個人大局觀的是他的志向。

　　5、看一個人是否具有突破常規思考的能力

　　擁有和多數人相同的問題解決思考邏輯屬於常規思考，多數人都能想到的方案、通用做法都屬於常規辦法。首先要肯定，一種思路或辦法能夠成爲常規，說明這個思路和辦法對解決問題是有一定效果的，至少在過去是有效的，否則它不會成爲常規。但是，當新問題出現或問題中新元素越來越多的時候，常規思路和方法就會開始失效，而且效果就會越來越差，必須另闢蹊徑纔能有效解決問題。

　　突破常規 是指管理者在面對複雜棘手的問題時，常常以不尋常的思維方式提出一些意想不到的觀點、策略和措施，而且這種思路和辦法是有效的、能夠切實解決問題。

　　判斷是否突破了常規，有兩個基本標誌。一是新穎性，別人沒有做過的，或者說在已知的圈子裏沒有人這麼想或這麼做過，這是基本點。但並不是所有新的想法都可以算作管理上的突破常規，它還必須具備第二個特徵，即有效性，就是用這種方法比其它已知的方法都有效得多。真正高水平的突破常規往往能夠做到奇效，即指構思精巧，抓住了關鍵環節和槓桿點，具有四兩撥千斤之力，投入少，產出大，一題解則百難消，令人讚歎和稱奇。

　　突破常規並不是別出心裁、爲求新而求異。我們不能忘了管理的根本任務是面對事實、解決問題，達成目標，所以有效性是第一原則。突破常規也是有底線的，就是法律和道德倫理的底線。那些踩紅線、打擦邊球的做法並不是突破常規的思維，而是僥倖心理。

　　突破常規就是不走尋常路，從思維特徵上看具有逆向思維、發散思維的特點。那些愛思考、善於總結、不盲從的人突破常規的能力較強。突破常規是建立在對事物規律和人性本質的深刻洞察之上，它與投機取巧、耍小聰明是有根本差別的。

　　突破常規需要開放的心態，一個封閉的，自我保護很嚴的人，是不可能提升這項能力的。

　　6、看一個人是否具有創設溝通平臺的能力

　　溝通能力對處於現代開放社會在成員來說十分重要，每個人都在不斷提升自己的溝通能力，管理者也不例外，只能是要求更高。但是人們通常所說的溝通能力主要是指人際溝通能力，市面上絕大多數的溝通培訓課程也都是爲了提高管理者的人際溝通能力而設計的。

　　對一個組織來說，管理者的最大價值是能夠做出正確的決策，指明前行和勝利的方向。因此，必須使管理者的意圖、思想、決定得到準確的理解和徹底的執行，否則，管理者所具有的思維優勢、判斷決策優勢就沒有意義了。所以，對於管理者來說，僅有人際溝通技能是不夠的，因爲人際溝通的效率和範圍是有限的，在組織規模擴大後，他必須具備很好的管理溝通能力才能管理好組織，我們把這種能力稱爲創設溝通平臺的能力。組織規模越大，管理層級越高，對這個能力要求也越高，即使在組織扁平化、團隊小型化成爲流行趨勢的今天，這種能力要求也是越來越高，因爲你的溝通不僅限於你的團隊內部，團隊外部溝通會越來越多，當你的決策涉及到很多部門、很多地區、很多管理層級、很多人員時，僅有人際溝通能力顯然是不夠的。

　　所謂溝通平臺，簡單地說就是建立溝通的機制、渠道和制度。在一個正式組織內部，都有一定的溝通渠道和機制、制度，但當你做出一個新的決定時，可能原有的渠道和機制不起作用了，或者，它的效率和效果達不到你想要的要求，這時候，你就要創設新的溝通平臺來暢通信息的渠道。

　　創設溝通平臺時，首先必須明白你的決定需要告知的對象，這些對象的鏈條有多長，現有渠道的弱點是什麼，用什麼方式可以打通，而且讓這種溝通成爲一種機制。比如，週會制度，晨會制度，聯席會議制度等，這些都是比較好的管理溝通平臺，遺憾的是很多管理者對此認識並不深刻，沒有認識到會議的溝通價值，當然，必須是有效的會議。要使會議有效則需要會議管理的技能。溝通平臺絕不僅僅限於常規的會議方式。管理者還要熟悉各種管理溝通工具，包括現代移動互聯通信工具如微信等等。

　　現實中，六個方面都很強的人很少，多數人可能是在某一或某幾個方面具有較強的優勢，所以在領導班子搭建的時候最好完成以上六種能力的組合。

　　作者簡介：蘇永華，諾姆四達集團董事長、總裁。華東師範大學心理學博士，復旦大學管理學博士後。中組部領導幹部考試與測評中心特聘專家。

　　什麼樣的員工將來會成爲高管

　　1 忠誠——忠心者不被解僱

　　單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導願意讓他走，他會成爲單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。

　　1、 站在老闆的立場上思考問題；

　　2、 與上級分享你的想法；

　　3、 時刻維護公司的利益；

　　4、 琢磨爲公司賺錢；

　　2 敬業——每天比老闆多做一小時

　　隨着社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次纔是專業水平。

　　1、 工作的目的不僅僅在於報酬；

　　2、 提供超出報酬的服務與努力；

　　3、 樂意爲工作作出個人犧牲；

　　4、 模糊上下班概念，完成工作再談休息；

　　5、 重視工作中的每一個細節。

　　3 自動自發——不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受老闆歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”；

　　2、主動分擔一些“分外”事；

　　3、先做後說，給上司驚喜；

　　4、學會毛遂自薦；

　　5、高標準要求：要求一步，做到三步；

　　6、拿捏好主動的尺度，不要急於表現、出風頭甚至搶別人的工作。

　　4 負責——沒有藉口，保證完成任務

　　用於承擔責任的人，對企業有着重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

　　1、 責任的核心在於責任心；

　　2、 把每一件小事都做好；

　　3、 言必信，行必果；

　　4、 錯就是錯，絕對不要找藉口；

　　5、 讓問題的皮球至於你；

　　6、 不因一點疏忽而鑄成大錯。

　　5 注重效率——算算你的使用成本

　　高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。

　　1、 跟窮忙、瞎忙說“再見”；

　　2、 心無旁騖，專心致志；

　　3、 量化、細化每天的工作；

　　4、 拖延是最狠毒的職業殺手；

　　5、 牢記優先，要事第一；

　　6、 防止完美主義成爲效率的大敵。

　　6 結果導向——咬定功能，不看苦勞

　　“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦幹、巧幹，出成績的員工纔會受到衆人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、 一開始就要想怎樣把事情做成；

　　2、 辦法永遠要比問題多；

　　3、 聰明地工作而不僅僅是努力工作；

　　4、 沒有條件，就創造條件；

　　5、 把任務完成得超出預期。

　　7 善於溝通——當面開口，當場解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才幹，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊幹邊學，最終實現自己的價值。

　　1、 溝通和八卦是兩回事；

　　2、 不說和說得過多都是一種錯；

　　3、 帶着方案去提問題，當面溝通，當場解決；

　　4、 培養接受批評的情商；

　　5、 胸懷大局，既報喜也報憂；

　　6、 內部可以有矛盾，對外一定要一致。

　　8 合作——團隊提前，自我退後

　　團隊提前，自我退後。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認爲缺了你一個，團隊就無法運轉！

　　1、 滴水融入大海，個人融入團隊；

　　2、 服從總體安排；

　　3、 遵守紀律才能保證戰鬥力；

　　4、 不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”；

　　5、 多爲別人、爲團隊考慮。

　　9 積極進取——永遠跟上企業的步伐

　　個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。爲此就一定要前進，停就意味着放棄，意味着出局！

　　1、 以空杯心態去學習、去汲取；

　　2、 不要總生氣，而要爭氣；

　　3、 不要一年經驗重複用十年；

　　4、 擠時間給自己“增高”、“充電”；

　　5、 發展自己的“比較優勢”；

　　6、 挑戰自我，未雨綢繆。

　　10 低調——才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以爲自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、 不要邀功請賞；

　　2、 克服“大材小用”的心理；

　　3、 不要擺架子耍資格；

　　4、 凡是人，皆須敬；

　　5、 努力做到名實相符，要配的上自己的位置；

　　6、 成績只是開始，榮譽當作動力。

　　11 節約——別把老闆的錢不當錢

　　節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”裏有，員工“碗”裏纔有；同樣，“鍋”裏多，“碗”裏也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、 報銷賬目，一定要誠信；

　　2、 不耍小聰明，不貪小便宜；

　　3、 不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

　　4、 珍惜工作的每一分鐘時間；

　　5、 每付出成本，都要力爭最大收益；

　　6、 記住：省下的，就是利潤！

　　12 感恩——想想是誰成就了今天的你

　　爲什麼我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這麼多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。

　　1、 老闆給了你飯碗；

　　2、 工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；

　　3、 同事給了你工作中的配合；

　　4、 客戶幫你創造了業績；

　　5、 對手讓你看到距離和發展空間；

　　6、 批評者讓你不斷完善自我

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