关于HR懂业务,你需要知道更多
HR要懂业务,这一点已经是所有HR的共识。
尤里奇提出:业务是HR工作的出发点。
陈春花说:管理是为经营服务的。
康至军也在《HR转型突破》提到,HR要跳出专业深井。
「HRBP必须从业务出发,HR要成为业务伙伴」,太多的文章这么写......
这些话,我们早已耳熟能详。
但是为什么这些年大家都知道要懂业务,却还是不懂业务。
HR成为业务伙伴,战略伙伴,始终停留在理念层,而不能落地实施呢?
这是我们今天要讨论的话题。
在我看来最重要的是两方面的因素。
一、关于懂业务的概念,大多是错的。
有太多的人,描述过什么是「懂业务」,但是这只是凭自己的工作经验,想当然的去理解「懂业务」。这种「懂业务」的错误理解,大概有这几种类型:
范围过大:很多人事无巨细,把所有和业务相关的知识和信息,都列为懂业务的范畴。大到战略,小到每个岗位职责、工作标准,似乎「懂业务」无所不包。但事实上,能这样「懂业务」的人几乎是不存在的。这种事无巨细,没有重点的「懂业务」,恰巧是不懂业务的体现。
内部视角:对于大部分HR来说,对于业务和管理的理解往往是站在企业「内部」来看问题的。今天这个员工迟到,我要抓纪律;明天那个员工浪费,我要抓成本;公司没有人才盘点,我来做个人才盘点......,HR始终是站在企业内部来看问题的。
仅仅站在「内部」,那只能看到内部的问题。我们经常听到有些HR说,「某某公司太乱了......」,但是你有没有想过一个问题,为什么这么混乱的公司,往往活得很好,效益也不错。有些看似管理的井井有条的公司,却活的不怎么滋润。「不识庐山真面目,只缘身在此山中」。这句话是对大部分HR处境的最好诠释。
在《这一篇终于把什么是「懂业务"说清楚了》,我们曾和大家强调过,懂业务要找到业务的源头,要关注外部环境及客户需求。这就要求我们每个HR,不仅是关注企业内部,更要把视角切换到「外部」。而我们提到的岗位职责、业务流程都是内部视角。
理解偏差:关于HR懂业务我们还看到过一些观点。比如,HR要有数据思维,要从财务角度看HR,要分析人效,成本,要计算人力的ROI......
这些观点在笔者看来,已经不是HR懂不懂业务的问题,而是对于HR的核心价值理解偏差的问题。
HR懂业务的目标,是为了帮助公司的战略落地,解决战略实施过程中的组织、人才、文化的问题。
因此,人效是否重要,成本是否重要,取决于公司采用哪一种战略,这不是绝对化的。只有当人效、成本成为战略成功的重要因素,才是HR应该重点关注的对象。
综上所述,我们看到,HR始终不能真正意义上的贴近业务,首先是因为不能正确的理解业务。其本质不仅是对于HR需要了解哪些业务知识和信息并不清楚,而且对于HR自身的核心价值也不清楚,这是造成HR不懂业务的根本原因。
二、不知道如何与HR的专业有效连接
这是我认为,HR「懂业务"这个概念始终不能落地,以及大家做不好HRBP,做不好业务伙伴的最重要的原因。
懂业务的落脚点还是在HR上,体现在HR相关的各种工作上,否则不叫HRBP。
因此,我们必须纠正几个观念:
1、HR「懂业务」,不是要了解所有的业务知识和信息。
懂业务的标志是,作为HR,当你了解相关的业务知识及信息,你必须知道作为HR,你应该做什么,能提供怎样的价值。
如果给你相关的业务信息,你不知道HR到底应该干什么。这说明两点,要么你的专业能力不够,找不到自己的价值点;要么,这些业务信息,对HR来说不是重要的信息。
前一种情况,是HR自身专业能力的问题,后一种情况,在我看来,就是不清楚HR懂业务的边界,属于不重要的业务信息,这不是HR懂业务的范畴。
2、HR「懂业务」,不是简单的业务知识+HR。
HR「懂业务」,既要懂业务知识,又要懂HR的专业技能。
但是真正意义上的「懂业务」,不是(业务知识+HR知识)这种积木式的简单拼图,而是业务知识与HR知识形成盘根错节的网。