身为物业人你想吐槽什么？
国务院的物业条例和各省自治区物业管理条例细则是物业公司与业主的关系的总则。怎样处理好业主与业主委员会的关系是一个非常重要的工作，也是关乎物业企业的生存的大事。同时物业居民社区与写字楼又有不同，物业必须根据业主的需求，安排好工作。
首先，物业公司要明确物业公司是为业主提供服务的商业有偿服务公司。管理只是对社区业主提供的设备，和园区绿化的管理，还有社区治安.消防安全的24小时服务。
第二，从国家规范要求，认真执行物业服务合同，逐一落实。物业合同是双方合作的基础性文件，涵盖了服务责任标准，还有收费。
第三，物业公司要根据物业合同，把物业服务的任务分解到具体的部门，以及人员，并通过组织体系进行贯彻。
第四，要对小区的所有公共部分的设备造册，建立检查登机制度。特别要强调，对设备检查档案的原始记录，并坚持检查时间人员状态的签字。这些原始凭证是检验和评价物业服务的必要过程，也是对设备养护，发现问题的具体措施。防止出大错和避免重大事故。
第五，对电梯，消防设备必须招标有资质的维保单位。这一项工作是对业主生命安全的重要工作。必须落到实处，特别是领导必须要有这个意识。并把思想和意识转达到员工的意识中，其实物业公司的员工也是设备的使用者，安全也关切自己。
第六，社区安全24小无死角。其方法上也要有具体的措施，如特殊角落的巡查登记卡制度；乘电梯上，走步梯下安全通道；消防设备登记卡巡检制度等。让制度成为员工的自觉行动，并有据可查。
第七，量化管理注重细节。建立每层楼的灯泡数量，水龙头数量，灭火器数量，卫生间消毒水，清洗剂的月度用量，损坏率等基础工作。除了节约外，对于电灯泡损坏率高的部位，要进行分析，发现事故隐患。
第八，注意和业主委员会与业主的沟通。特别是政府社区对环保维稳重大节日等都有新的，许多是原服务合同中，没有涉及的，如车辆禁行限号等，业主已经缴纳了年度费用，但遇到这种情况，有时变通方便业主，也是物业公司管理水平的体现，如同一个时间段，允许业主第二辆车享受，原车号的待遇。这里体现了对业主的理解与支持。每项制度特别是收费问题一定要慎之又慎，事先要和业主委员会沟通，站在业主的角度考虑问题，最后达成一致性意见。业主委员会是小区链接物业与业主的桥梁和纽带。
总之，我们物业要以真诚，用服务去赢得业主认可与满意，期间会有曲折与困难，但相信大多数业主是通情达理的，物业与业主是相伴几十年的朋友邻居和伙伴，其实我们一起经历人生。
物业管理现阶段正处于矛盾高发期，业主对物业不满意，物业公司虽然赚到了钱，也被业主抱怨和被骂得不成人形。在众多的开发商指定的物业公司中，获得好评的物业不多。说起原因主要有这几个方面。
1，物业总搞不清楚自己的身份，有时候把自己当成了开发商，有时候又把自己当成了业主，把自己当成一个服务企业的不多，如果把自己当作企业的一也是一个管理企业，忘了自己是服务企业。所以在服务小区的过程中，总是站在了业主的对立面。
2，小区是一个综合性的居住区，物业无论如何做，做或者不做，都会收到骂声或者反对的声音。所以，服务大众不容易，一人一个理由，无所适从是经常发生的事情。
3，少做事，多说好话，已经成为物业小区的常态。做事就牵扯到费用。收钱容易，拿钱出来不容易，为了自己多多收益，只能少做一点事少出一点费用，多说一点好话少挨骂，在新的小区里，前面几年小区问题不大，物业包赚不亏的。
4，小区的维护保养不容易，一个钱字不得了。小区里的设施设备维护需要出钱，让企业出不太可能，让业主出也不太可能。所以小区破败成为必然。物业维修基金两极分化，要么拿不出来，要么被贪污乱用难以监管。
5，物业管理方面的法律法规不完善，让小区物业成为鸡肋。业主管不了物业也难以成立业委会，小区处于无主状态，物业无法约束，小区设施老旧之后，小区状况越来越差。
大家都在吐槽物业服务企业，物业服务企业就是一个框一个出气筒。二十年前行业内流传这样一句话「上辈子做了孽，这辈子做物业」，处于的「娆娆不疼，舅舅不爱」的尴尬处境。二十年过去了，广大社会逐渐认识到物业服务的重要性，政府也在重视这个行业。但还是得不到一些部门的支持与配合有时很委屈。相信：物业人虽然委屈辛苦，通过默默无闻地付出，终于得到大多数人的理解。
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