1.

从这张图就能很容易地看出来，2016年第二季度是Snapchat的一个拐点。

在此之前，Snapchat每个季度的日活跃用户，都有平均两位数的增长，但2016年第三季度，它的日货只增长了7%，此后，再无往日辉煌。

那么，2016年第二季度发生了什么？这里就是问题的关键，Facebook收购不成，集中火力狙击Snapchat的计划终于奏效。通过把Snapchat在「阅后即焚」外的另一个核心玩法——故事（现在微博也引入了「故事」），复制到Instagram中，Facebook终于遏制了后者野火一般蔓延的趋势。

在此之前，Facebook已经进行了4次针对Snapchat的狙击，但后者毫发无伤：

  • 2012年，Poke，几乎1:1复制了Snapchat，曾短暂登上App Store榜首，但无法留住用户，2014年被关闭；
  • 2014年，Slingshot，可以让好友之间相互发送有意思的照片和视频，延续短暂时间之后将自动被销毁。2015年12月被关闭。
  • Rooms，一款「匿名聊天室+群组消息应用」，和Slingshot一起被关停。
  • Riff，Facebook尝试的一款「协作创建和编辑视频」的应用。这是2015年春天推出的，但也在12月关停了。

对于社交软体，马化腾有个说法，一个市场先被某个应用占领了，其他的应用就很难再进入，比如在东南亚，LINE早已是当地的主流社交软体，微信多次觊觎此地但总是无功而返。

对于Snapchat的核心用户，十几岁、二十几岁的年轻人来说，从一个身边朋友都在用的软体迁移到一个陌生应用，是不现实的。更不用说，Snapchat非常独特、而且有创造力的产品团队，对它的用户来说，这是一个爸爸妈妈们不会用的cool应用。

为什么Facebook复制Snapchat的「故事」就成功了呢？

因为在一个已有海量用户的成熟产品上做合适的延伸，是一个难度更小，更能吸引人的举动。Instagram的核心用户和Snapchat有诸多重合，故事，这个拍下自己生活真实瞬间，同时24小时后就会消失的功能，是Instagram的自然延伸，而且是对Instagram「秀出美好一面」的极好补充。所以，它真正地抓住了Snapchat不断从Facebook撬走的那批用户。

截至8月份的第二季度，Instagram的「故事」功能有3亿日活跃用户，而被抄袭的对象，Snapchat，这个数字是1亿。

2.

这张图是Snapchat面临的另一个问题：赚钱不及预期。

Facebook上市后也经历过很长一段时间的股价低迷，很大原因就是它的收入不及预期，而被外界认为其市值是被严重高估。Snapchat也面临同样的问题。

3.

Snapchat该怎么赢回来？

几天前，尽管腾讯宣布大量买入Snapchat的股票，持股比例达到5%，但受惨淡的第三季度财报的拖累，Snapchat股票继续大跌。

这一次，年少得意的CEO Evan Spiegel终于开始审视对Snapchat进行大的改动。在此之前，至少在公众层面，他对「一直在模仿」的Facebook非常不屑一顾，也从不认为自己的产品理念、战略有什么大的问题。

TechCrunch对Evan Spiegel此次宣布的改变和Snapchat之前的策略做了一个前后对比，很详细，也很有意思，在此摘录一下：

1）对网红的态度：

过去：Snapchat把自己看做一个朋友之间真实聊天的应用，一直以来，它对「网红」曝光自己，赚取名气和金钱的要求是拒绝的。

现在：Evan Spiegel计划在2018年更友好地对待网红，包括让他们的故事得到更多的曝光，帮助内容变现，以及协助他们制作更专业的内容等。

2）发展中国家和Android平台：

过去：Snapchat一直很依赖它的高质量的视频，所以它对发展中国家并不友好，甚至有离职员工爆料，Evan Spiegel曾在内部说，「我们的应用就是给富人用的，我不想让它在印度、西班牙这样的穷国扩张。」

而在招股书中，Snapchat也公开说，「我们的应用虽然在Android平台上也能运行，但我们优先照顾iOS平台。」

现在：Snapchat打算认真考虑发展中国家和Android用户的需求，包括优化故事播放，和运营商合作，需求后者在资费上的优惠，以及设计更好的Android客户端。

3）对成年人的态度：

过去：Snapchat一直把自己看做一个酷应用，对成年人，它并不欢迎。甚至它奇怪、不直观的操作就是为了让成年人走开。

现在：Evan Spiegel说，「我们应该加速在34岁以上的人群中普及我们的应用」，未来，Snapchat的产品和商务也都将随之改进。

4）易用性：

过去：Snapchat一直以奇怪的界面和不直观的操作闻名，但这也正是年轻人爱它的理由。Snapchat也刻意保留了这样的理念：做自己认为正确的事，而不是去迎合易用性。

现在：Snapchat正在重新设计应用，以回应大众认为其过于复杂和难懂的声音。对Snapchat的现有用户来说，这也是最大的挑战。

5）演算法组织的信息流：

过去：Snapchat严格按照时间流对「故事」排序，你最先看到的，永远是你的好友发布的最新视频。就像Snapchat的阅后即焚一样，这样的策略也和Instagram相反。

现在：Snapchat将借鉴Instagram和Twitter，用演算法优先展示「高质量内容」。

6）产品哲学：

过去：以Evan Spiegel为首的Snapchat的团队，更相信直觉而不是数据。与Facebook老老实实坚持用A/B test测试自己产品形成鲜明对比，Evan Spiegel更相信自己的判断。

现在：Evan Spiegel要学著平衡自己的直觉和数据之间的关系。

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