服務業要看 管理更要看 鬍鬚張大學 觀後感
當初在圖書館看到這本書,是被書名所吸引~
順手拿起來翻兩頁便借了出來
鬍鬚張魯肉飯慶賀鬍鬚張50週年慶,出版「鬍鬚張大學」書籍,內容記載了鬍鬚張的歷史、文化、經營理念…等,更說明瞭如何朝「賣魯肉飯賣到全世界」的願景跨出一大步!!
↑官方介紹,但很簡潔有力的講完整本書的概要
說實話
我沒喫過鬍鬚張,但聽過他
在沒看過這本書前,也不知道他這麼威!
開店開到日本,還成為飛機餐,一間賣魯肉飯的店通過HACCP、ISO9001等認證,還導入瞭如POS、TQM等經營管理的系統
看完本書真是啟發很多!
鬍鬚張的創始人張炎泉先生,本籍在臺灣省雲林縣斗六市
而把鬍鬚張發揚光大的是第二代經營者:張永昌
學歷不高,但憑著決心與目標,四處學習,將新的觀念導入經營中
作者提到:「他(張永昌)學習的毅力尤其驚人!只有初中畢業的他,靠著勤奮自學,閱讀各類書籍,並透過觀察、請益、聽演講、異業觀摩等方式,大量學習企業管理相關知識。」
整本書作者以客觀的角度,透過訪問、訪查,紀錄鬍鬚張的歷史,寫出它品牌背後的故事
在這本書你可以看到
1.新世代的創新:哪一家賣魯肉飯的會出潮T!
2.明確的企業願景:就是要賣魯肉飯賣到全世界都知道的堅持!
3.不停的學習成長:企業的經營理念是會隨著時間、社會環境所改變的,但本質總會相同!
4.中小企業善用POS、TQM(全面品質管理)成功的例子,大企業的case我們看多了,但總會覺得有點距離感,這個成功案例賣的是魯肉飯!
5.服務業、餐飲業經營的極致典範:鬍鬚張組織規劃、職務定義、職責規定等內部管理做得相當確實,也才能讓公司穩定的運作,不會出現很多中小企業內部組織混亂的情況!
6.相信每個人每次看都會有不同的體悟
值得推薦的好書
不論你是從事服務業、想做服務業、主修企業管理、學行銷的人、當管理者的人
都建議您花點時間看看這本書~
最後,放上一個影片給大家看看,鬍鬚張是這麼打入新一代市場的......(要看到完喔)
看不懂嗎?不用懂,因為你已經記住它了,對吧!創意就是這麼一回事~~
鬍鬚張大學
作者:吳錦珠
出版社:聯合文學
出版日期:2010年07月24日
資料來源:鬍鬚張官方網站 http://www.fmsc.com.tw/
◎陳冠廷◎
主修專案管理│喜歡行銷管理│善於口語表達
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