管理鐵律：高層唱白臉，中層扮黑臉

導讀：

曾仕強教授曾說過：「中層領導的一大職責，就是配合老闆管理員工。」而管理就要有人做壞人，沒人做壞人，企業基本的秩序和效率都無法得到保證，所以企業要想做好就要懂得將『黑白臉』的管理哲學用到工作上，老闆唱「白臉」，而中層則要扮「黑臉」。「黑白臉」看似是在玩弄政治把戲，其實恰恰是講「規則」的表現。

中層幹部是夾心餅乾，上面壓，下面（反）彈，相當難坐穩、坐好。

有些人在基層的位置上業務與專業搞得好，被火線提拔，上來之後有些暈，角色沒擺正，還把自己當基層，走了很多彎路。在此拋磚引玉地寫幾條，希望對做管理者的尤其是中層的有些啟發。

第一條，就是中層要做壞人，要讓上面做好人。為什麼呢？試看如下場景：

1）有幹部開完會，回去傳達公司削減成本的政策，他說：「兄弟們，公司要削減成本，部門活動經費取消了，其實這個活動經費額也不大，削減吧，也不見得能替公司省多少，我爭取了好幾次，上面不同意，同志們，幹活吧……」

2）有幹部回來說：「兄弟們，我們的q項目要6個月完成，我一直堅持說6個月完不成，我們討論得都是7個月完成，上面非說市場壓力大，要加緊，他們是站著說話不腰疼，也不想想兄弟們的死活……

可以一直舉出幾十個管理中這樣的常見場景，在這些場景中，中層都把自己當做好人，而把上面當做壞人。這樣做有三大弊病：

1）基層聽到了組織中兩種不同的聲音，所以執行力一定大打折扣；
2）高層是組織文化的代表，應是好人；這樣做，破壞了組織文化；3）中層沒有承擔起自己的責任，否則我們要中層幹什麼呢？高層直接將政策與目標給基層不就完了嗎？中層這樣做，實際上顯示了一個組織的中層缺位，因為中層將自己變成了基層。

中層為什麼要做壞人？因為其有責任，是中層這個角色賦予的責任。

首先是政策與目標解釋責任，上司說要拿下「500萬」這個目標，你說只能拿下「450萬」，可不可以？當然可以，但是隻能在高層那兒說，而不能在基層那兒說。

在高層那兒，你可以向上反映解釋為什麼只能拿下450而不是500的理由與證據（只能建設性說不能對抗性與牢騷性說，有時甚至只能私下說不能公開說），以期說服上司更改決策；一旦你完全表達了不同意見，最終上司決策仍是「500」，你就必須執行。執行是什麼？執行的第一條就是解釋，將決策合理化。所以，你回去後好好對部屬解釋我們為什麼要做「500」，如何才能做到500？

但有些幹部不夠有膽，不敢當面說，不敢在會議上說，不敢在政策沒出臺前說，等到已經定論了，抱著一腔不滿背後亂說，對著自己的部屬說，儼然自己與兄弟們站在一個戰壕裏，自己是為民請願者，這種管理者真該揍屁股，完全不像個管理者，潛意識裡還是把自己當基層看。

有人有疑問，我為什麼要做壞人？幹那種得罪人的事？其實要當管理者就必須得罪人，不得罪人只能做一個專家，一個技術人才，天底下你找不到任何一個優秀的領導人不得罪人的，一個也沒有。所以，易中天在《品人錄》中說：「專家」要不為「貴族」要不就為「流氓」打工，因為只有「貴族」與「流氓」能做到高層。

有人還有疑問，我如果做壞人，那怎麼帶領手下？這個問題問得好！向下溝通的精髓是「向下溝通要有情，助他成功」，所以，「嚴格要求」之處，一定要「有情待人」，對部屬的有情是什麼？是替他考慮他的未來發展，是培養他栽培他，而不是讓他閑著沒事幹，那是害死他。

因此，做壞人的含義是接住上面交來的責任，不能將責任反推給上面，所以只能嚴格要求部屬；如果自己的某個部屬被上司罵了，說明你的上司當了壞人。你就要小心，為什麼你逼使你的上司當壞人呢？記住：他是迫不得已當壞人的。當他當了壞人後，心中一定有些忿，怎麼請了這麼個不中用的、不能讓我省心的中層呢？

那有人說，我這麼倒黴，高層就不能當一把壞人嗎？其實，組織中一定有人當壞人，不是中層，就是高層，但高層的角色就是當好人，如果要當壞人，那他主動願意也可以。唐僧的上司觀音姐姐出面替唐僧殺孫悟空的銳氣給他戴緊箍咒，不就是當壞人嗎？所以，當高層要替中層撐腰，支持中層的時候，他就會出來當壞人。管理是變動的，隨情境變動，纔是管理之道。