福青学堂ｘTaipei 的职涯讲座为了帮助更多年轻学子顺利接轨社会，常会邀请到各行各业的有经验的人来跟同学们分享，最近一次的＂志向－职场万花筒＂职涯讲座就邀请到　里仁有机商店的营业处处长　曾醒超先生以及善果餐饮的　严心镛先生来跟同学分享开始工作后应有的心态与注意事项，可惜自己当天有事情只参加到后半场，以下仅跟大家分享后半部分讲座的心得。
 
一、服务业要给客人的是什么？
 
之前在素浪听过　严先生的演讲，当时讲得是他寻访名师，为了在台湾开店的心路历程，当时的感觉是＂这个人做事情十分全力以赴啊！＂，而这次分享则从不同角度切入，先让同学反思在工作类型有七成是服务业的台湾，应该要用什么样的态度去服务客人呢？
＂要做服务业的重点有一个字，猜猜看？＂有人猜是爱、善、和......等等正向的字。后来　严心镛先生说：
 
＂要让客人感动到发出＂ＷＯＷ！＂的一声！＂严心镛先生说自己想推广这样的感动服务，从他之前工作到现在创办公司，都努力试著用感动去服务客人以及自己的公司伙伴，也分享了一些伙伴如何利用感动服务甚至救了人的例子。听到这里，笔者认为＂如果每个服务业都想著是如何让客人感动，那社会的整体氛围一定会越来越好吧！＂
 
二、你的生命有目标与学习对象吗？
 
严心镛先生分享看到叔叔　严长寿先生放下一切到台东办教育的过程，自己就常常思考如何从不同面向去帮助这个社会。后来选择办餐饮业，公司优先录用背景比较辛苦的年轻学生，志在帮助一万个年轻人开店与创业，而中间也受到　稻盛和夫先生的启发，努力地将利他作为企业的核心目标，希望在其集团上班的伙伴都能＂提升心性＂、＂拓展经营＂、＂私心变淡＂、＂合作变强＂。　
 
严心镛先生受到贵人的启发与帮助，希望自己也成为ＧＩＶＥＲ，于是几使之前完全不是学餐饮相关的科系，也愿意跳下海去创办企业。＂下海是为了帮助更多人上岸。＂在其他的演讲分享中，严心镛先生如是说，仿佛创业的过程就真的只是像游泳一样简单。(当然不是，没准备好的人别乱创业ㄚㄚ )
 
三、养身也养性，在承担工作的过程也回到根本。
 
严心镛先生提到想要在稻禾、善果服务的伙伴，一定要练习成为一位孝顺父母的人，而孝顺父母不是只有物质上的奉养，必须也理解父母的心、愿，当一个孩子真的照顾到父母的身、心、愿后，父母也会回过头来支持与帮助孩子，从这一点开始拓展，人生的其他面向也会越走越顺。
 
＂子曰：今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？＂有些成功原则，似乎不分苦今中外，都暗暗相通著。
 
讲座结束后的跑站，严心镛先生一一关心各位同学的状况与需求，并且给予适当的鼓励与建议，几乎所有同学的问题，严心镛先生都会认真回应，让自己在一旁不禁佩服他无论是否在公司，都身体力行地实践著ＷＯＷ感动服务！
 
延伸连结：
 
相关文章