前幾年，韓國一部職場劇——《未生》，在國內外反響極好。該劇講述了大學生張克萊初入職場，從一個實習小白努力奮鬥，實現夢想的過程。真實殘酷的職場和年輕熱血的新人，這樣的組合大家並不陌生，因爲，這就是我們每個職場人都曾經歷過的人生。

　　初入職場時，我們每個人都是“張克萊”，我們會遇到各種各樣的問題：會犯錯，會被領導訓斥，也會對前路迷茫……但最終，我們會在這一次次的彷徨中，找到自己的人生方向，併爲之努力。這就是人生。

　　一年一度的“春招”又開始了。

　　意味着，又有一大批畢業生將踏進職場，開始人生新的階段。所以，在本期上書房裏，我們精心挑選了四本“職場手冊”，從如何與人溝通，如何樹立自身形象，如何提高工作效率等方面，全方位幫你成爲一名合格的職場新人。希望它們能讓你在職場裏少走一些彎路。

　　最後，祝每位畢業生都能找到自己心儀的工作，成爲自己最想成爲的人。fighting！

　　Hot Book

　　《一分鐘溝通課》

　　既不委屈自己，也不傷害別人的高情商溝通術

　　作者：[日] 魚住理英

　　出版方：東方出版中心有限公司

　　以下內容由書中摘錄：

　　在本章我將探討一下終結人際關係的傾聽方式。不聽對方把話說完，一直講自己的事情，或者只聽自己想聽的內容……如果採用這樣的傾聽方式，就會讓對方感到厭惡。

　　不會傾聽的人很容易給自己的人際關係招致惡果。反過來說，只要避免這些不恰當事項，就可以提升他人對你的好感度。

　　7種討人嫌的傾聽方式

　　1.不聽對方把話說完

　　A：“上週出差的時候，我乘電車去客戶公司，結果在半路電車停運了，真是……”

　　B：“啊，那你比約定的時間晚到了吧。”

　　A：“……嗯，遲了10分鐘左右，關鍵是……”

　　B：“那也沒辦法嘛。對方也沒生氣吧？我也有幾次相同的經歷呢，不過我都有出示地鐵的晚點證明。”

　　這屬於“不聽對方把話說完就提出個人意見”的典型。

　　A想說的並不是“電車停運我遲到了”，而是“令人震驚的電車停運原因（有被褥掉在電車鐵軌）”，B卻沒有聽到最後，憑自己的推測結束了這個話題。有些人還會在對方開始說話之後，單方面在談話中途下結論。如常常把“就是這麼一回事吧。”掛在口上的這種人也歸爲此類。

　　就像我在序章所說，這類人大多頭腦靈活、反應靈敏。聰明人的理解速度比較快，讓他們把他人說的話聽到最後對他們而言可能是痛苦的事。他們往往聽到一半就覺得“我懂他的意思”，然後就開始表達自己的想法。

　　可是，這類人常常因爲武斷讓別人對他們產生誤解。沒把對方的話聽完整，很容易產生誤解。在上司下達指示的時候，有的下屬只聽到一半就自認爲已經理解，結果很可能出錯。

　　☆理英朋友的故事

　　我最近在給一位女性名人A做私人演講練習，A女士就是不把他人的話聽到最後的典型。

　　A女士聰穎過人，別人剛說一分她就能理解到十分，聰明到能捕捉他人的話外音。所以當對方開口說話，她很快就會說出答案，基本上不會聽對方講到最後。

　　她回答速度也很快，差不多0.5秒就能給出答覆。這樣一來，與她溝通的對方常有一種被催趕的感覺，無法冷靜地說下去。我建議她：“說話的時候請把所有聽衆當成小孩子。”總之先“努力把對方的話聽到最後”。

　　“忍耐”“即便懂也裝作不懂”，這是成年人的溝通方法。A女士很快領會了我的提議，通過努力迅速變得善於溝通。

　　在家庭生活中，常常有丈夫不好好聽妻子講話的情形出現。丈夫回到家，妻子說：“我在等你回來呢！”接着就打開了話匣子：“哎，我跟你說，今天（孩子的名字）……”“其實啊，鄰居家的那位大嬸……”而丈夫只是心不在焉“嗯”“哦”地敷衍。

　　或許丈夫回到家時因爲工作疲憊忽視了妻子，但作爲妻子，還是會感到失望。聽他人說話的時候，有時“忍耐”是必要的。不論談話內容是什麼，最好還是養成“聽到最後”的習慣。

　　2.只聽自己想聽的內容

　　A：“我最近開始控制碳水化合物攝入減肥了。兩週就瘦了3公斤。”

　　B：“那個辦法啊。我一天也堅持不了。如果不吃米飯，感覺就像沒吃飯一樣。”

　　A：“……不過習慣了之後，也沒什麼嘛。”

　　B：“但是在外面吃飯的時候比較麻煩吧。”

　　A：“……這種算意外情況，從便利店選一下還是能對付一餐的。不過在固定套餐店是有點麻煩。”

　　B：“是吧，果然還是麻煩啊。我可做不到。”

　　A想說的是“控制碳水化合物的攝入，成功持續減重”，B卻對控制碳水化合物的方法表現出懷疑的樣子。這本身只是B的個人意見，是沒什麼問題的，但B過於強調自己的主張，沒有表現出與A“拉近距離”的姿態。也就是說B只按自己想聽的內容聽A講話。

　　A想說的是“開始嘗試控制碳水化合物的攝入，減肥成功了。雖然覺得選食物麻煩，但那是意外情況”。而B卻沒有對此做出迴應，只是強調“自己的意見（要控制碳水化合物的話選擇食物很麻煩，自己做不到）”。這樣一來A會因爲“對方沒有理解我想說的內容”而感到鬱悶。

　　那麼怎麼傾聽纔對呢？並不是說要大家歪曲自己的想法“贊同A的意見”。關鍵在於即便對方與自己意見不同，也要表現出“洗耳恭聽”“拉近距離”的姿態。請看下面這個例子。

　　A：“我最近開始控制碳水化合物攝入減肥了。兩週就瘦了3公斤。”

　　B：“2周瘦3公斤！好厲害啊。這麼一說你確實瘦了，下巴的曲線都不一樣了！”

　　A：“能看出來嗎？控制碳水化合物攝入的話，就算吃得飽飽的，也能瘦下來。”

　　B：“真好啊。可是如果在外面吃飯會比較麻煩吧。”

　　A：“這個屬於意外情況，從便利店挑選一下還是能對付一餐的呀。不過在固定套餐店裏的話是有點麻煩。”

　　B：“但是吃飽飽的也能瘦下來，很好呀！不過我吃飯必須有米飯，沒有自信能進行碳水化合物的攝入控制……”

　　在這段談話中，A可以獲得滿足感：“對方充分理解了我說的話。”而作爲聽衆的B既附和了A的意見，也闡述了自己的觀點。重要的是不要只聽自己想聽的，而是在傾聽的時候尊重“對方想說的內容”。

　　3.不考慮“對方想談的是什麼”做出偏題的回答

　　A：“我前幾天去了一趟大阪。”

　　B：“大阪？去做什麼呢？”

　　A：“有個朋友是狗狗攝影師，她在大阪舉辦了個人攝影展，我去看展覽。”

　　B：“咦，你喜歡狗吧！”

　　A：“……嗯，喜歡狗，這次的個人攝影展……”

　　B：“我也喜歡狗哎，話說你喜歡什麼樣的狗？”

　　A在談“去看了狗狗攝影展”的事情，B卻把話題轉向“喜歡狗”。乍一看，B說的話包含對A的迴應，但A還是會感到鬱結。

　　或許你讀完這段之後，會想“沒人會這麼講話”，但實際上大家很容易這麼做。我在做採訪的時候，也曾察覺到自己偏離了主題：“啊，糟了，不應該談這個……”然後纔去修正談話方向。與人溝通時要思考對方“想說的”“想談的”是什麼。這是基本內容，但卻非常重要。

　　4.不論聊什麼都引向“自己的事情”

　　A：“昨天我去了一家新宿的沖繩料理店，東西非常好吃。”

　　B：“沖繩料理？據我所知，最好的是澀谷那家叫的店，主廚老家在石垣島，店裏的泡盛酒香得如夢似幻……”

　　A：“糟糕，前幾天健康診所的人說我‘血壓高’，建議我去就診……”

　　B：“啊，我有段時間血壓也高。醫生推薦我吃藥，但我想着‘還是先自己努力試試吧’，就逃回來了，我的做法是……”

　　A明明想繼續談下去，B卻在中途把話題往自己身上引，把談話內容替換成“自己的事情”。聽的一方雖是一番好意，“想把知道的美味沖繩料理店介紹給對方”“想教對方降血壓的方法”。但一下子截住對方的話，轉而談“自己的事”，這違反了成年人的禮儀。當然，偶爾這樣做不是什麼大問題，但倘若一貫如此，肯定對人際關係有所損害。

　　5.做出“令人不快的附和”

　　在對話中，附和的方式直接影響溝通成敗。如前文所說，附和也是我的溝通理念的三大支柱之一。針對這一點我總結了許多不當實例，將在本書第3章進行詳細解說。

　　6.不恰當的“態度和動作”

　　如果聽者在溝通中沒有笑容、儀態不佳，態度不好，就會讓對方的好感度降低。這甚至比“採取什麼回答方式”“如何做出迴應”還重要。“態度和動作”也是我的溝通理念的三大支柱之一，我將在第4章對此進行詳細解說。

　　7.提出“不當的問題”

　　通過提問，我們可以巧妙地引導對方說話，相反，如果提問不妥當，就會讓對方失去作答的意願。對此，我將在本書第5章對此進行詳細解說。

　　以上就是7種討人嫌的傾聽方式。

　　怎麼樣，你是否遇到過同樣的問題？這些“討人嫌的傾聽方式”的共同點可以總結爲，讓對方“無法保持好心情”“失去談話的慾望”“無法說到最後”。

　　看到這裏，或許你會覺得“我不是這樣的人”，但我們在生活中往往會不知不覺地做出這類行爲。一不小心就變成敷衍對方。不過，只要我們在日常生活中“稍加用心”，我們的溝通力就會發生驚人的變化。在瞭解了這些問題的基礎上，從下一章節開始，我將爲大傢俱體介紹提升溝通力的技巧。

　　More...

　　01

　　《如何給別人留下好印象》

　　圖解+案例+技能小貼士，

　　讓你成爲職場上更受歡迎的那個人。

　　作者：速溶綜合研究所

　　出版方：中信出版集團

　　在職場中，給別人的第一印象往往影響着後續工作中雙方的交流。如果給對方留下的印象太差或者太模糊，都有可能導致自己在職場的發展受阻。

　　良好的職場形象不僅表現在着裝上，還體現在言行舉止、日常行爲等多方面。這本書系統地介紹了給他人留下好印象的方法，以及日常工作中容易被忽視的展現印象力的細節，並詳細列出了讓印象大打折扣的具體小事，以提醒大家注意。

　　這本書旨在幫助職場新人順利邁出被社會欣然接受的一步。書中配以輕鬆的漫畫圖解，助讀者加深理解的同時增添閱讀的樂趣，亦配有有趣的場景小測試，讓讀者在輕鬆的氛圍中檢測自己的印象管理技能。

　　02

　　《如何把一天過成48 小時》

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　　出版方：中信出版集團

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　　03

　　《不要把時間浪費在無效信息上》

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　　文 | 李清莉

　　編輯 | 李清莉（實習）

　　封面圖片 | 東方IC

　　資料圖片 | 出版方提供