根据COVID-19冠状病毒GIS仪表板截止目前计有30国家地区、确诊病例超过75,725，夺走2,126人的生命。COVID-19冠状病毒GIS仪表板为约翰•霍普金斯大学(Johns Hopkins University)系统科学与工程中心（Center for Systems Science and Engineering, CSSE）开发，针对COVID-19冠状病毒GIS持续不断的公共卫生紧急状况，以实时显示和跟踪报告的病例。该仪表板于1月22日首次公开共享，显示所有受影响国家/地区已确认的COVID-19确诊病例的位置和数量，死亡和康复情况。提供研究人员，公共卫生当局和民众一种友善的工具，以跟踪疫情的进展。

「嘉年华游轮集团公司（Carnival Corporation & plc）」2020年2月13日发表，说明该公司在冠状病毒爆发期间对未来的预测，并强调该病毒的传播可能对公司2020年的收益产生财务影响。该公司指出，他们正在密切监视局势，其首要任务是客人和员工的安全，符合法规与保护环境。嘉年华的医疗团队与美国疾病控制与预防中心以及世界卫生组织紧密合作，为其客人，船员和船只实施增强的筛查，预防和控制措施。遵循全球旅行限制，该公司将取消亚洲其他地区的所有航行。

由于COVID-19冠状病毒冠状病毒，该公司认为对全球预订和取消航程的影响将对其财务业绩产生重大影响，这在该公司先前的2020年收入指南中并未预期。尽管该公司目前无法确定对其2020财年的全部财务影响，但他们预计，如果该公司在4月底前暂停在亚洲的所有运营，将对其2020年的财务业绩造成每股0.55美元至0.65美元的影响，其中包括客人赔偿。此外，对全球预订的影响将进一步影响公司的财务业绩。该公司目前正在评估应急计划以减轻影响，并将在3月下旬发布其2020年第一季度财报的更新。

嘉年华游轮集团公司旗下计有：爱达邮轮(AIDA Cruises)、冠达邮轮(Cunard Line)、嘉年华邮轮(Carnival Cruise Lines)、歌诗达邮轮(Costa Cruise Lines)、荷美邮轮(Holland America Cruise Lines)、伊比罗邮轮(Ibero Cruises)、铁行邮轮(P&O Cruises)、澳洲铁行邮轮(P&O Cruises Australia)、公主邮轮(Priness Cruises)、玺宝邮轮(Seabourn Cruise Line)及海洋村邮轮(Ocean Village Cruise Line)等11个邮轮品牌公司。

因台湾和相邻国家游轮禁令政策尚未明朗，为顾及宾客相关权益各家游轮公司纷纷采取因应作为，「台湾公主游轮」最先发表声明2月10日宣布「钻石公主号」取消2月25日、3月4日与3月12日航次，旅客可全额退费，如选择延期出发，可享指定游轮商品转团优惠；2月15日「台湾公主游轮」再宣布取消「盛世公主号（Majestic Princess）」基隆出发航次包括：3月23日、3月28日、4月2日、4月7日、4月10日、4月14日、4月18日、4月23日及 4月28日行程等六航班，旅客可选择延期或是全额退费，如果保留订金有转团优惠，民众可洽询原本预定的旅行社。「歌诗达邮轮」2月19日宣布，旗下「歌诗达新浪漫号」及「歌诗达威尼斯号」3月31日前以台湾为母港的航程全数取消，将全额退还船票及港务税，或改期至2020年12月31日前的同等航次。需要退票旅客可于即日起洽询原订购旅行社，并提供相关旅游文件以处理后续退款事宜。「丽星邮轮」取消到3月15日的航次，旅客可全额退费，如选择延期出发，可享同天数同舱等，免补舱房价差优惠。

针对游轮旅客相关权益，「兆丰保险」说明若民众于搭船前投保「邮轮旅游综合保险」的保障。第一，保单中的「旅程延误补偿」可以申请理赔，就保险事故而言，邮轮旅程延误为码头关闭所致，如超过4小时以上依承保内容给付。第二，被保险人、旅客因码头关闭的事故，预订并已付款的岸上观光行程取消，需符合条款约定保险事故才能理赔，如被保险人是因符合重大伤病者，可申请理赔；不符合者则无法申请理赔。第三，被保险人或其同行伙伴如罹患法定传染病(如，武汉肺炎)，是认定符合重大伤病。第四，被保险人于海上旅游期间，被保险人或其同行伙伴如被确认法定传染病(如，武汉肺炎)，可以申请「旅程缩短保险」，也就是被保险人于海外旅行期间内，必须提早结束旅程而返回台湾境内住居所，所需额外支出的交通费用及住宿费用。第五，海上旅游期间于岸上观光后错过登船费用，以及「邮轮紧急卫星电话费用保险」、「海外急难救助费用保险」医療转送费用等。第六，被保险人于海外旅游期间，罹患法定传染病(武汉肺炎)并于国外当地医疗机构就诊或住院，可以申请「海外突发疾病医疗健康保险」的给付。

（作者为台湾游轮产业发展协会秘书长）