感谢之前在中正大学参加AIESEC举办的演讲之赐

看见了许多创业家并且近距离跟学生互动

也送了这本«CEO最在乎的事»和英文杂志给我

真的是很开心能免费得到好书!!

印象中大概是2014年的时候拿到了吧~

直到最近才拿出来翻翻哈哈…

里面让我学到最多，很有帮助的是:

客户篇、向上管理篇、人际关系篇、商业礼仪篇

办公室EQ篇以及社会新鲜人篇。

 

工作态度篇

面试后，把握机会表达感谢之意，例如面试结束后立马写感谢函

并且在当天寄出，即使收到了未录取通知，还是要回感谢函

例如:「谢谢您的通知，很可惜这次面谈没有通过，没有荣幸加入贵公司，
但还是非常感谢贵公司给我参加面谈的机会。不知道是否方便让我知道这次
面谈不合格的主要原因是甚么?希望能让我有机会改正，也希望将来自己更加
进步后，还有机会再应征贵公司。」

 

向上管理篇

工作尚未完成，也要报告进度:主动即时的向主管报告目前的工作状况，
会让主管较能够掌握你的状况，方便做后续的判断跟决策，因此不论工作
完成与否、是好消息还是坏消息，在工作完成一个段落后都应该主动向主
管汇报。

时常问候请益，让老板放心:养成定期跟主管报告的习惯，展现尊重与重视
并让主管能够随时掌握工作进度和最新状况。

一般单纯的客户拜访，不需提供会议纪录，但仍应该写一封感谢函，谢谢
客户的招待，寄出前要先与主管确认过内容才寄出，寄出EMAIL时要CC
给主管。

 

厂商应对篇

眼光看远，勿贪图小利收取回扣。严格自律，坏事往往传千里。

 

人际关系篇

适时伸出援手，经常表达感谢:例如公司员工活动结束后自动
留下帮忙，不介意晚点回家，并且写一封感谢函EMAIL给同事
「各位OOO(像是尾牙小组之类的)的同事辛苦了!这是我的第一
份工作，见识到同事的生气活泼，觉得非常温馨，负责主办小组
真的很辛苦，让我深深觉得想要跟你们说声感谢。你们的用心良
苦、细心创意，让我不得不佩服，谢谢你们给大家一个难忘的夜
晚!这是我参加过最棒的尾牙!」

 

办公室EQ篇

任务完成后务必回报:例如需要找其他部门人员但不在位子上，留话给
其他部门同事，任务只完成了一半，还要马上回报主管处理方式和当下
的情况，让主管知道妳完成了甚么。

提高警觉，远离危险:面对职场中较可疑、不公开的活动，要保持距离。
例如，业务经理买了一只上万元的手表给他带的业务人员，这时要将礼物
退回，写一封得体的EMAIL感谢业务经理好意，认为自己只是尽本份工作，
那封EMAIL到时候可以当证明自己清白的护身符!

当老鸟在谩骂公司或时常在抱怨时，不要随之起舞，因为他老阿孩子!!!!!
记住面对流言蜚语要秉持「多听、多看、少说话。」的原则。

 

商业礼仪篇

电话礼仪:例如主管请妳连络某某某，假如到下班时依旧未联络到，应
运用发简讯、EMAIL或语音讯息留言等多种管道取得联系，并尽快回报
主管，最好能提出已经想好的解决方法，并与主管讨论是否可行或恰当，
积极处理主管交办任务。

至于电话礼仪部分因为之前在实习时也蛮常接电话的，旁边的姊姊们都会
耳提面命的提醒我一些礼仪~~就不多做赘述嘻嘻^__^

EMAIL礼仪:分成To、Cc、Bcc

To(正本):收件者是信件内容的直接对象

Cc(副本):寄给与信件主旨内容间接相关的人，以做为参考

Bcc(密件副本):有必要知会相关人士，但不需要让正副本收件者知道(也
互相不认识)，例如公司规定送报价单给客户时要通知主管，但主管与客户
从未联系过的状况下就可使用。

举例来说，他行业务挂CODE客户手续费减免一案

TO:客户挂CODE专员；专员主管

CC:自己部门分行主管；分行经理

 

用餐礼仪:主管带去的餐厅，不应该提出太多意见，不要觉得菜不合
胃口，基本上一定由主管点菜，除非主管坚持由你先点。菜煮得好不
好不应提出太多批评。

不宜直接把菜夹到饭碗里，应先把菜夹到盘子上再取用，盘中还有食物
不要夹新菜(第一次听到呢!上了一课呢哈哈!)

新人、职位较低者或是年纪较轻者应主动倒茶水，注意众人需求。

 

社会新鲜人篇

对于现在的大学生，我会对他们说:「虽然你们现在很自由、很多时间
可以浪费，但是也要开始想想自己真正想要的到底是甚么?建议多参加
校外、考取证照、自学专业知识，学校能教你的只是理论，出去工作第
一件事就是赚钱，但学校绝对不会教你怎么赚钱、怎么面对惯老板、
怎么呈现你的优点、怎么跟别人竞争夺位。想过怎样的生活，IT'S UP
TO YOU.」

可塑性高-当公司组织有任何需求、需要马上调整并进行变革，将你派驻
新单位或是海外，你都能配合，并且快速接受新的挑战，培养新能力。

抗压性高-身为业务可不可以手机24小时不离身，随时接听客户电话，
即时回应并处理客户问题?随时都有紧急事件或客诉抱怨必须立刻处理。
稳定度高-企业认为新鲜人工作一两年就想离职是稳定度不高的，应该
问自己:「假如你在这个位子坐了一年，你觉得你有办法从明天开始接手
你老板的位子跟工作吗?如果答案是否定的，就不要学了点毛皮就沾沾
自喜想离开了。」

团队合作-当一个员工的自身利益和整个团队发生冲突，这个员工是否
愿意有所牺牲，而以公司团队为依归?愿意牺牲小我完成大我?

创新能力-员工有没有能力对周遭环境观察入微，并能提供公司更好的
建议，让公司在程序上进行改善，提升工作效率并促进公司整体进步。

 

最后，给大家几句我个人喜欢的佳句:

「世界上需要投入时间和金钱的有两件事，第一个是投资理财；
第二件事是人际关系。」

「把份内的事做好，是负责。把不是份内的事做好，是热情。」

在此希望大家都能在职场应对进退妥当，我们是竞争白热化的世代，

也是能创造经济价值的世代，一起加油吧!