海底捞上市背后靠的是什么?

来自专栏职场袁来如此

几年前有一本书很火,叫《海底捞你学不会》,我也因为这本书而重新认识了海底捞,并为此特地去体验了一次海底捞的服务,说真的,在此之前,我对海底捞根本没有什么特别的印象,只听说人很多,排的队很长,但在我心里,这不就是一家火锅店嘛!有什么特别的,对于吃一向没有太特别要求的我,根本没有兴趣去试下。

就有一次,我看到《海底捞你学不会》这本书的评分还挺高的,于是便有了兴趣拿来看下,海底捞的天使式服务才被深入地了解,相信去过海底捞的朋友都对此有深刻的印象,在海底捞吃火锅,你会感受到「顾客就是上帝」这句话在现实中的标准,在你周围就像是一群天使,他们都围著你转,只要你要的服务,他们都会提供给你,而你没有要求的服务,他们也会依据公司给他们的要求提供给你,这会让你感觉,来这里吃饭,你就是上帝,一切以你为中心!

说到每一家公司,存活下来总有它应有的价值,而能够上市的,却一定有他自己的核心竞争力,海底捞,他靠的就是服务到每一个细节这一核心竞争力,把自己的名声远扬!这也是我今天看到海底捞上市的新闻一点也不感到惊奇,对海底捞有深入了解的兴趣的朋友,可以把《海底捞你学不会》这本书买回来看下,相信你会知道,它上市的背后那个支持著它的靠山。


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