▲金融消费评议中心不定期于全台多县市举办消费者讲座，宣导金融消费常识。（图／记者李蕙璇摄）

记者李蕙璇／台北报导

财团法人金融消费评议中心专门免费为民众处理保险、银行、证券期货业等的消费申诉案，目前去年三季统计共收到3463件申诉案，其中以保险业占8成，其次为银行业。每周三还会轮流到台中、云林及高雄驻点开办「异地咨询」服务，欢迎民众多加利用。

「异地咨询」驻点服务时间为每周三的上午10:30至下午16:00，轮流到台中、云林、高雄与云林等县市政府。每月第一个周三于台中市政府（台中市西屯区台湾大道三段99号市政大楼文心楼10楼）。

第二个周三于云林县政府（云林县斗六市云林路二段515号1楼），第三个周三于高雄市政府（高雄市苓雅区四维三路2号9楼），第四个周三就再回到云林县政府。

▼金融消费评议中心举办消费者讲座，左起政大教授彭金隆、台北市主任消保官何修兰、评议中心董事长李满治、主持人廖庆学、平民保险王刘凤和。（图／记者李蕙璇摄）

金融消费评议中心表示，届时会有专人驻点提供民众金融消费咨询服务，协助了解民众在买保单、银行、证券期货等金融商品的过程中，所遇到的相关争议状况，是否可以透过金融消费评议中心给予协调处理机制，便会再协助民众填写申诉书在交由评议中心受理，或拨打金融消费者申诉专线0800-789885，有专人服务。

去年评议中心受理的申诉案件，从第一季累计到第三季共收到3463申诉案，其中保险业有2963件，银行业有349件，证券期货业计有147申诉案，电子票证业计有4件。

而民众与金融业常发生的争议案类型，银行业以「违反金融产品条件或风险说明争议」为主。寿险业理赔案以「手术认定」为主，非理赔案为「业务招揽争议」居多。产险业理赔案以「理赔金额认定」为主，非理赔案为「未遵循服务规范」，保经保代公司等则以「业务招揽争议」为主。证期业主要为「保证金追缴平仓」。

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