长荣航空罢工事件虽然落幕，不过仍穿出职场霸凌事件，董事长林宝水今（ 10 ）日对员工发出一封公开信，呼吁所有同仁放下彼此的歧见，互相尊重谅解，长荣航空也强调，会重视飞安问题，并加强相关预防措施，确保每一个航班、每一位旅客的飞行安全。

长荣航空表示，董事长林宝水及总经理孙嘉明自今天开始，会分梯次与所有空服员进行面对面沟通，除了希望消弭公司与空服员的歧见，增进劳资间的信任，也希望借此提醒空服员避免霸凌事件发生，让全体员工的工作情绪早日恢复平静。

长荣航空指出，公司原就有提供员工一年 6 次免费的心理咨商服务，罢工结束后，也鼓励员工能够多使用此福利，以纾解罢工事件所带来的压力，并避免急性压力症候群的发生，同时公司也会持续注意全体员工的心理状态，若有需要关心的员工，会进行心理辅导，如果有空勤组员经评估不适合担任飞航勤务，也会暂时改为地面勤务，以维护飞航安全以及机上的服务品质。

有关外传罢工空服员为了报复中途回公司执勤的空服员，可能会在机舱门动手脚，针对此事，长荣航空澄清绝无可能，而且会加强对空服员宣导以杜绝此种谣言。目前长荣航空现行客舱标准作业程序，机舱开关门会经过三次确认，起飞时机舱门由地勤关闭后，分别是由事务长及负责该舱门的空服员在起飞前做双重检查，以确认机舱门的安全状态，另外事务长可随时借由「客舱舱门状态显示器」来确认舱门处于正确状况，降落时亦为同样标准。

长荣航空说，无论空勤组员或是旅客的餐点，都经过严密的食安检查，上机餐点均留有样品备查，每个舱等都有专属空服员负责点餐及热餐，飞行员的餐点则由商务舱的空服员负责，权责区分清楚，若有异常立即可以追溯源头，以确保机上的每一位组员及旅客的餐饮安全。

长荣航空董事长林宝水公开信全文

放下歧见 迎向曙光 再创高峰
致全体同仁的一封信

各位同仁：

桃园市空服员职业工会对本公司发动的罢工行动，终于在昨天划下句点，在这里我要和所有同仁说，大家辛苦了！这二十天来的纷扰对长荣航空来说，犹如一场风暴，留下了满目疮痍，但是风暴过后才是挑战的开始，我们重建家园的脚步一刻也不能停，大家应该要放下彼此的歧见，互相尊重谅解，才能迎接下一个曙光的来临。

这次的罢工，让我们大家都上了一堂宝贵的课，但这其中尚有许多未完成的课题，需要大家用智慧和包容来解决，诸如：旅客的信任、商誉的损失、裂痕的弥平、获利的衰退…等等，在在都考验著大家的毅力与耐力，但是我相信长荣人的DNA，是不会畏惧任何挑战的。

航空业对飞安的要求远高于一切，每个环节都至关重要，因此严谨的管理有其必要，但绝对兼顾法理情，同仁有任何更好的建议，公司亦会考虑采纳。同时，公司一向视员工为最重要的资产，相信资深的员工都知道，公司成立30年来，即使亏损多年，每年皆有发给同仁年终奖金，薪资福利在国内企业中也是名列前茅。正因兼顾了严谨的飞安管理，以及秉持著与员工共享的精神，长荣航空在全体员工齐心努力、将士用命之下，做出了让大家感到光荣的成绩，更屡次获得国际上高度的肯定，这样努力的员工与企业，在这次劳资争议的过程中却屡次被外部工会抹黑，实让人感到不舍。

这次当我看到自始至终坚守岗位的空、地勤同仁展现守护公司的决心，真的非常感动，在此要和你们致上最深的谢意，没有你们，公司无法撑过这场风暴；也要感谢曾参与罢工但中途返回岗位的空服组员，希望未来继续和大家一起努力；而全程参加罢工的组员，在沈淀之后，希望我们能一起重新争取旅客的信任，让公司更加茁壮。

罢工才刚结束，重建之路正要开始，就听到令人忧心的霸凌事件不断传出，对此本人要向全体同仁宣示反霸凌的决心，若日后受到职务较高的员工或同侪用各种方式让你感到害怕及不安，请勇于向公司寻求协助，公司会保护每位同仁在职场上免于恐惧，建立更友善的劳动环境。

此时此刻，公司和所有同仁都需要疗伤止痛，期待复原之后，所有同仁能与公司共同努力，再次赢回各界的信赖，让长荣航空能够永续经营，再创高峰。

放下歧见 迎向曙光 再创高峰