顾客就是皇上。


　　电影看完后，你真会觉得，政府与法律只站在有钱人身边，而且这事竟普世皆准。


　　「失业女王联盟」（카트）用一桩真实事件改编的劳资纠纷炒出现实世界的荒谬以及资本主义的势利，庶民如你也许会一边看著电影一边暗自痛骂剧中站在资方的媒体与警察，静下心后，只深深感到无奈和无力，你好像改变不了什么，太多根深蒂固的观念与冷漠，早就牢牢抓住人们双眼，你以为民众眼中会看到劳方罢工哭诉的模样吗？你以为被非法资遣的员工背负的沉重家庭生计会被新闻报导出来吗？

　　还是说，你觉得明明打开电视动不动就看到百万人民上街头的风起云涌天天都在发生，嗜血的媒体、万能的婉君以及总得孤军奋战的受害方怎么可能会被冷漠以对？


　　你看到的那些，是在一小部分正逐渐清醒的眼前，然而这部电影发生在南韩，还可以这么说，这部电影其实发生在世界各个角落，只要有资本商业流窜的地方，这些悲剧都会不断上演。

　　你必须认清一个事实，财团与富人，永远比一般百姓多出一百种方法来应付可能的纠纷，尤其事关本身利益时，人都可以不像人。

　　从事服务业的你，应该有这层体悟，在犹如皇上般高姿态的奥客面前，You are nothing。


　　在服务业工作，总被训练被要求必须对顾客百依百顺、要满足客人光怪陆离的问题、得解决消费者出其不意的困难，因为，出钱的人是老大，没有这些人来开击（花钱），就发不出你的薪水、就给不了你的生存空间，不管多少苦憋吞是一定要吞下去，否则就得赌上自己的未来。


　　电影里有讲到这个区块，却没有更加深入挖掘是稍稍可惜之处，但若继续往更不为人知的辛酸去掘，可能会转移了电影主轴的准心，毕竟，呈现这群约雇劳工团结对抗资方的过程才是「失业女王联盟」想陈述的经过。

　　因为是真人真事改编，就算多了些戏剧张力，依然不能背离事实太多，那是基本的尊重，却也是电影有没有能涨满情绪的关键。

　　如果顾客是皇上，服务人员算什么？


　　深陷里头的人肯定对这句话深有所感，现代人对服务业的认知也总以为付钱的是大爷，两者之间始终存在著微妙的互动，表面淡如水的简单，却只要轻轻一扯就会揪出丑陋心思，可真正狡诈的是把员工推出去用笑脸堆客人的管理者，尤其唯利是图的管理阶层。

　　资本商业确实就是要赚钱而已，开源节流也是管理者应该著重的关键，唯有付出较低成本、降低人事开销同时达到预期目标才可能拉高投资报酬率，站在这个角度来看，丑陋没啥不得了，因为那是比较之后必然取舍的商业现实。


　　但，这部电影还是有回到人性的一面，每个人所背负的家庭。

　　在这间卖场工作的每位约雇妈妈都有一个不得不去面对的背后故事，有的很苦、有的很酸、也有的痛到不行，对于始终默默扛起家计的妈妈们，外界了解得太少、误解得太多，之中甚至有很多连自己家人都不能理解与体会的委屈，看到泰英那孩子一直憋著内心的话去冲突妈妈，让人不禁涌起想要扁人的冲动。

　　幸而后来泰英透过打工赚钱体会到妈妈的辛劳，那是整部电影一派死灰的落寞当中，最让人欣慰与鼓舞的热情。


　　也虽然，饰演泰英女友的Ji-Woo也让人蛮受鼓舞的。


　　或许你跟东浚一样，因为没有成家，无法真实体会为人父母的辛苦和不得已，也因处世不够圆滑，认为不应该的事情只有选择冲突一途，但见惠美跪下与接下来的那一幕，你可能会兴起许多感慨，那是多么痛的侮辱，却得这么吞下来；东浚主管说的也没错，不只抗争的劳方有自己的家庭要顾，对付抗争的资方员工也有自己的家庭、也有不得不听从上级命令而撇开同事情谊与是非对错的压力，如果没有先自私一点，后果未必会是自己所能承担。

　　你可能在期待这部电影最后会看到财团资方大败，却忘了，这是真实事件改编、并非空穴来风的杜撰，活在呼吸都要钱的时代，有钱会是赢的那方，苦闷的约雇人员最终以只能妥协的条件交换得到部分满意的结局，那丝毫不能给财大气粗的公司任何震撼，反而只有这就是现实、这就是金钱、这就是法律的虚空。


　　有点可惜，却又再次清楚认知什么叫做现实，站在金权顶端的讪笑是你不齿的嘴脸，只是你也不会晓得将来的某天自己是否可能也站上那个位置，要是真有那么一天，你会是什么模样？

　　你想变成什么样的人、成就怎样的事？以客为尊是一回事，哈腰敬称皇上的日子，你还想过多久呢？


　　电影名称：失业女王联盟（카트／CART）
　　发行公司：可乐电影股份有限公司
　　官方脸书：https://www.facebook.com/colafilmselection


　　
　　【心恋假期－2015日韩巨星映画祭 Season I】


　　影展日期．台北高雄：2015.03.06~03.19
　　影展日期．台中：2015.03.20~04.02

　　影展影城．台北：喜满客京华影城、台北新光影城
　　影展影城．台中：台中新光影城
　　影展影城．高雄：喜满客梦时代影城

　　博客来售票：http://tickets.books.com.tw/progshow/01040001838222/