第十二章 ＿＿＿

危机，大展魅力的时刻

「极度困难且充满焦虑的时局里，领导者往往被认为更有魅力」－哈佛心理学教授 Omar Sultan Haque

人们在不安全的环境中，急需一个可以抓住的救生艇，在这样的时刻，领导者的魅力就可以加倍显现

深陷危机就是大展魅力的时刻

英国总理邱吉尔在欧洲几乎失去希望时，领著英国人打赢战争

拿破仑在法国大革命的混乱之中，横扫千军的夺下政权

印度国父甘地以果决的行动＂非暴力不合作运动＂赢了胜利

 

首先，最基本的镇定

魅力领袖会在危机时刻保持得很镇定（至少看起来很镇定）

焦虑的心态会直接的展现在肢体语言上 

 焦虑影响了你的内心感受、反应在你的表现上

而人们天生就有能力从你的表现看出你的状态如何

 

领导者的言语具有涟漪效应

不管是总经理、主管、上司、老师、父母

身为一个领导你的情绪、行动会直接的扩散到整个团体中

在焦虑时刻，人们警戒系统大大启动，开始盯著领导人的一举一动

相对应，你的肢体语言会发出更多的情绪感染力

改正肢体语言，同时保持心的冷静技巧

 

• 经常检视你的生理状态、保持最佳状态
• 帮你的不适感「去污名化」，中和它造成的影响
• 改写现实，无论多少都有助于跳脱悲观的情境
• 利用视觉想像，进到有帮助的情境

 

 

 第二，表达高度期望

我们在做事时最害怕的一种情况—认为自己做不到

渴望见到家人的丈夫可以在坍塌的隧道中存活34天

放弃生命的人可能死于感冒或是肺炎

同时遇到危急时，更多的负面情绪「我做不到」会涌出

领导者最重要的就是赋能

告诉对方"我希望你能做到什么"

同时表现，我对你有十足的信心，你一定做得到

重要的是，让对方知道，我们已经快完成了！

 

第三、清楚勾勒未来愿景

身为一个领导人，想散发十足的魅力

必须在危急时刻描绘出充满画面的景象

让人感受到县现状与现实的反差

 

领导人经常指出对现状的不满，但这并不是一种抱怨

领导人还会描绘现实跟光辉未来的强烈反差

最重要的是如何到达那个地方

 

其实不止领导人用这种能力

好的业务员也会指出现状的不方便之处，再描绘出使用了他的产品之后的情况

有了美好的愿景，请用前一章的技巧确实的传达到对发达内心

 

讲一个法国皇帝—拿破仑的故事

在拿破仑大败给法国皇家军队之后，受尽耻辱被流放到艾尔巴岛

法国政权仍然十分不稳

此时的拿破仑偷偷逃离了艾尔巴岛，到了法国的本土上

此时的拿破仑战败、受辱、身无分文、甚至没有军饷

他什么都没有，仅靠著魅力和对愿景坚定的信念

拿破仑仍然建立了一批军队

法国宫廷极为震怒，任命马歇尔。内伊担任大元帅讨伐拿破仑

三月七日黎明，拿破仑带著微薄的军力面对法国大军

只身一人跨过交战线，进入了射程范围，面对著曾经带领的法国大军

稳如泰山的站著，大声喊道：「我人就在这里，你们想杀死你们的皇帝吗？来吧！」

拿破仑的军队大喊著"皇帝万岁"，冲破中线站到拿破仑身后

竟然连马歇尔都放弃了原本使命，加入了拿破仑的军队

 

危机时刻，人们自然会追随英勇、自信且果决的人

危机会带来不确定感、引发焦虑

任何可以降低我们焦虑的人事物，我们都会紧紧抓著不放，远见、权威都可以带来十足的魅力

 

• 魅力在危机情况特别有效
• 保持冷静和自信的内在状态，才能产生正面情绪感染力
• 全然的信心向人民表达高度期待，让他们相信你能带领他们到那个境界
• 清楚、大胆的勾勒未来的愿景，展现你的自信，相信自己有能力实现这个愿景，进而果断的付诸行动

 

 

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