在OKR落實輔導的過程中,我經常聽到這樣的聲音:

「我設定的OKR,好像和KPI沒啥區別」

「我工作好像不能提出挑戰性的OKR」

同時,我們也看到一些OKR例子:

O:確保財務指標實現 KR1:確保收入達到XXX萬元 KR2:確保支出控制在XXX萬元

O:安全O事故 KR1:每天進行安全檢查 KR2:對外來施工者進行安全審核

我們聽到的聲音和看到的目標,好像和KPI沒啥區別,那再變革或者引入OKR有啥價值?會不會就是多增加一個文檔工作?

在分析這個現象的時候,我們要搞清楚OKR應該從哪裡來?

首先,OKR一定要源於組織的戰略!

對,是戰略。戰略是什麼?戰略是為了達成目標的一種選擇。它是基於組織內外部分析後,對資源、努力的一種新的排序。而組織目標,在組織確定的情況下,往往變化的僅是數量的區別而已。而且尤其是成熟型的組織,其實它的實現往往會有一條看似比較清晰的路徑,比如流程、崗位、角色。

過去,在實施KPI的時候,往往會建立一個KPI指標庫,這潛在的假設就是我們的目標和策略大多是靜態不變的。但是OKR不是這樣的,它一定是動態的,它一定不會從一個指標庫中去選擇。例如,組織增加收入是一個永久性的目標。但是,每年需要實現的策略應該有所變化,尤其是在當下競爭激烈的市場環境下,這樣每一個KR在每一個階段都應該有所不同。

現在,有時候我們的OKR沒辦法設定,就是根源於組織的戰略不明確。當組織戰略不明確的時候,大家往往就會從部門或崗位自身的職責出發去定義,寫著寫著就會和KPI差不多。

OKR,應該來源於組織戰略,聚焦於組織當下的「選擇」,確保組織戰略落地!

OKR所崇尚的自我管理,並不意味著不需要組織的戰略和目標!OKR應該聚焦於組織戰略和目標,讓每個部門和個人都能圍繞組織戰略和目標做共享,都能知道自己的工作究竟如何為組織當下目標實現付出自己的貢獻,將自己的目標與組織目標關聯起來。

其次,OKR要有挑戰!

挑戰的含義,不僅僅是目標需要挑戰,從「收入2億增加到收入3億」,而還包括完成目標的策略和過程的挑戰。比如,安全管理部門有「安全事故為零」的目標,這個目標重要麼?非常重要!但是,假如我們已經建立好了完善的制度流程,而且執行的也比較嚴格,也配備了必要的資源,過去幾年都完成的比較好,那我們還要將其設定為OKR麼?如果,我們的策略還是這樣,我覺得就沒有必要,因為這只是需要你有執行力就可以了,需要正常努力就行了。但假設我們引進一臺新設備,那麼我們就可以設定一個新的OKR,圍繞「新設備安全」來設定OKR,這是一個新的挑戰。

OKR要求要挑戰,這種挑戰意味目標要具有雄心!這種雄心,一定意味著你對過去的工作要重新思考、創新或改善,不然您的雄心就不可能實現,或者您的雄心也不稱為雄心!

在從職責的角度上考慮OKR,我們也要去思考,那些需要去改善或創新,以更好的實現最終角色要求的目標。

最後,公司的OKR如何來?

上面是公司OKR來源的一種邏輯圖。

對於一個公司來說,財務和市場的要求,天然是目標的起點。圍繞這個目標,我們要去做戰略分析和戰略策劃。實現財務與市場的要求,就需要通過具體的內部業務規劃來實現,要實現業務規劃的效果,必須有一定的組織能力做支撐。這些業務規劃策略和組織能力提升就是公司的KR來源。這張圖是平衡計分卡的戰略解構的邏輯,也幫助我們在制定公司的OKR的時候做參考。我們來看一個例子:

一個橄欖球隊CEO的OKR

O:為股東創造財富

KR1:贏得超級盃

KR2:上座率88%

為「股東創造財富」是一個非常宏觀的目標。其實,我們也可以按照上圖,將其分解為兩個方面:

01:增加收入(上座率88%,其實就是收入的體現),這是財務目標

02:贏得超級碗,這是市場目標

要想收入增加和「贏得超級盃」,就必須在業務上去實現,比如在隊伍訓練、比賽管理、公關宣傳等方面制定具體的KR。

當然,除了財務、市場的目標,公司根據業務發展階段的不同,也有其它一些目標。比如,剛創業的公司,建立團隊可能就非常重要;對於業務轉型,開發一個新的產品也很重要;這些,一定是圍繞長期的財務和市場目標而形成的。所以,一個公司的OKR,既可以來自短期的市場和財務目標,也可來源於為了長期目標的當下重點業務規劃目標和組織能力目標。

如何制定部門和員工的OKR?

部門和個人的OKR,一般是來自於對上級目標的分解和橫向部門的協作。這種分解,不僅僅是數字的直接承接和分解,而是一種責任邏輯的聯接。比如,我們常見的「增加收入」這個目標,不是簡單的將其分解到銷售部門,直接由銷售部門來承擔這個目標,而是需要我們經過認真分析,要增加收入,我們需要在那些方面去努力,產品是否要改進、質量是否要提升、交貨是否要準時、市場渠道是否要擴大等。各個部門都要圍繞這個目標去努力,而不僅僅是銷售部門。

但是,有時候,我們會發現,由於組織目標的聚焦,有些部門和員工有時發現與組織當前的幾個O並沒有很明顯的承接關係,那該如何去設定OKR呢?

那麼OKR可以來源於以下幾個方面:

? 年度重點工作

? 內/外部客戶要求

? 崗位日常工作的改善/創新

? 組織/個人能力發展

不過我們需要注意的是,在從這些維度設定OKR的時候,我們要問問「它對組織產生貢獻麼?」

OKR,就是要將組織、團隊和個人努力聚焦到組織整體目標和貢獻上來的,而且要有挑戰!

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